出团说明会上，领队要向游客发放（）。A、《中国公民出国旅游团队名单表》B、《出境旅游行程表》C、《旅游服务质量评价表》D、机票和签证E、团队标识

题目

出团说明会上，领队要向游客发放（）。

  • A、《中国公民出国旅游团队名单表》
  • B、《出境旅游行程表》
  • C、《旅游服务质量评价表》
  • D、机票和签证
  • E、团队标识
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1.海外领队带团出国旅游时要为游客分配住房，落实分房的时间通常为 【 】A．到旅游目的地入往第一家酒店时B．到旅游目的地人住每家酒店时C．由领队确定后在出国前书面通知游客D．在出国前的说明会上

2.旅游团去颐和园游览时，某游客提出希望单独划船，导游人员应()A.同意其要求B.婉言拒绝，若游客一再坚持，则不必阻拦C.及时劝阻，但要说明原因D.让领队决定

3.接待旅行社向旅游团提供的客房低于协议书上的标准，游客要求调换房间，导游应首先向领队说明，征得领队的同意。（ ）此题为判断题(对，错)。

4.海外领队带团出国旅游时要为游客分配住房，落实分房的时间通常为( )。A、到旅游目的地入往第一家酒店时B、到旅游目的地入住每家酒店时C、由领队确定后在出国前书面通知游客D、在出国前的说明会上

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  • 第1题：

    接待旅行社向旅游团提供的客房低于协议书上的标准，游客要求调换房间，导游应首先向领队说明，征得领队的同意。（ ）


    正确答案：×

  • 第2题：

    某领队带我国旅游团赴境外旅游，境外导游推荐自费项目时，领队应征求（）的意见，商定实施。

    • A、全体旅游团成员
    • B、国内组团社
    • C、全陪
    • D、游客代表

    正确答案:A

  • 第3题：

    出境旅游团计调人员要向出境旅游领队移交有关资料，主要内容包括哪些？


    正确答案: （1）出境旅游行程表；
    （2）中国公民出国旅游团队名单表及旅游团名单表；
    （3）出入境登记卡和海关申报单；
    （4）旅游证件和旅游签证/签注；
    （5）交通票据；
    （6）接待计划书；
    （7）联络通讯录等。

  • 第4题：

    地接社原因造成旅游团被迫提前离京，地陪，全配，领队分头向全团游客说明情况，做好安抚（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    旅游团到达游览点后，为防止游客走失，在景区示意图前，（）要向游客介绍游览线路，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点，再次提示旅游车的特征和车号。

    • A、旅游团领队
    • B、全陪导游员
    • C、地陪导游员
    • D、景区（点）导游员

    正确答案:C

  • 第6题：

    单选题
    旅游团游两江四湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员应（）。
    A

    说明为了安全，不能同意其要求

    B

    同意其要求，但陪同一起划船

    C

    婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦

    D

    让游客去问领队，由领队决定


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    地接社原因造成旅游团被迫提前离京，地陪，全配，领队分头向全团游客说明情况，做好安抚（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    填空题
    在出团前的说明会上，领队应介绍有关（　）知识以及旅游目的地国家(地区)基本（　）及风俗习惯。

    正确答案： 法律法规，情况
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    旅游团在景区游览时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员的错误做法是().
    A

    同意其要求，但陪同一起划船

    B

    尽量劝阻并如实说明情况

    C

    若游客坚持则不必阻拦，但说明后果自负。

    D

    让游客去问领队，由领队决定

    E

    提醒其注意安全


    正确答案： A,C,D,E
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    旅游团在景区游览时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员的错误做法是（　　）。
    A

    同意其要求，但陪同一起划船

    B

    尽量劝阻并如实说明情况

    C

    若游客坚持则不必阻拦，但说明后果自负

    D

    让游客去问领队，由领队决定


    正确答案： D,A
    解析：
    导游人员应劝阻旅游者去复杂、混乱的地方自由活动；不宜让旅游者单独骑自行车去人生地不熟、车水马龙的街头游玩。游河（湖）时，旅游者提出希望划小船或在非游泳区游泳的要求，导游人员不能答应，不能置旅游团于不顾而陪少数人去划船、游泳。

  • 第11题：

    单选题
    旅游团内领队和游客之间发生矛盾、游客之间发生争执时，应由（　　）自行调解。
    A

    全陪

    B

    领队

    C

    地陪

    D

    游客


    正确答案： B
    解析：
    导游人员在领队履行其职责时，应尊重其工作权限，必要时给予适当的帮助。领队处理旅游团的内部事务，它包括领队与旅游团游客之间的关系以及旅游团游客之间的关系，对这方面的工作，导游人员应尽量避免介入，应由领队自行调解。但是，如果这种关系的发展影响到旅游活动的开展，导游人员应协助领队做好必要的解释和调解工作，以缓和旅游团的内部矛盾。

  • 第12题：

    多选题
    出团说明会上，领队要向游客发放（）。
    A

    《中国公民出国旅游团队名单表》

    B

    《出境旅游行程表》

    C

    《旅游服务质量评价表》

    D

    机票和签证

    E

    团队标识


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在出境前的说明会上领队应说明哪些问题？


    正确答案: 1）《旅行社出境旅游服务质量》规定的行前说明会。
    2）宣布境外住房分配名单。
    3）其他注意事项，出发时间、集合地点，强调国外旅游文明礼貌，目的地国家时差、天气灯等介绍。

  • 第14题：

    旅游团游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游人员应（）。

    • A、同意其要求，但陪同一起划船
    • B、婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦
    • C、让游客去问领队，由领队决定
    • D、说明为了安全，不能同意其要求

    正确答案:D

  • 第15题：

    在出境前的说明会上，领队除了向旅游者发放有关资料和介绍旅游目的地国家或地区的有关情况外，还应强调（）。

    • A、旅游团出发时间和集合地点
    • B、出游期间的团结互助
    • C、张游期间服从自己安排
    • D、在外旅游活动时的文明礼貌
    • E、领队与游客之间的手机号

    正确答案:A,B,D,E

  • 第16题：

    在出团前的说明会上，领队应介绍有关（　）知识以及旅游目的地国家(地区)基本（　）及风俗习惯。


    正确答案:法律法规，情况

  • 第17题：

    在出境前的说明会上，领队要将（）分发给旅游团成员。

    • A、出境旅游行程表
    • B、出入境登记卡
    • C、海关申报单
    • D、交通票据

    正确答案:A

  • 第18题：

    多选题
    在出境前的说明会上，领队除了向旅游者发放有关资料和介绍旅游目的地国家或地区的有关情况外，还应强调（）。
    A

    旅游团出发时间和集合地点

    B

    出游期间的团结互助

    C

    张游期间服从自己安排

    D

    在外旅游活动时的文明礼貌

    E

    领队与游客之间的手机号


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    旅游团游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游人员应（）。
    A

    同意其要求，但陪同一起划船

    B

    婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦

    C

    让游客去问领队，由领队决定

    D

    说明为了安全，不能同意其要求


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    在出境前的说明会上领队应说明哪些问题？

    正确答案： 1）《旅行社出境旅游服务质量》规定的行前说明会。
    2）宣布境外住房分配名单。
    3）其他注意事项，出发时间、集合地点，强调国外旅游文明礼貌，目的地国家时差、天气灯等介绍。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    某旅游团内同住一房间的游客中，游客甲因游客乙睡觉时打呼噜影响其休息，要求改住单间，在其领队调解或尽量在内部调配无果后，这位游客仍然坚持改住单间，在导游人员协调下，登记了一个单间，此单间费用最后由（）清付。
    A

    游客乙

    B

    游客甲

    C

    领队

    D

    旅游团均摊


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间发生矛盾时，地陪一般（　　）。
    A

    积极处理

    B

    站在领队这边

    C

    站在游客这边

    D

    不要介入


    正确答案： B
    解析：
    地陪与全陪、领队的关系应尊重他们，支持他们的工作。尊重他们的人格；尊重他们的工作；尊重他们的权利；遇事多与他们商量；重视他们所提出的意见和建议。当全陪或领队与旅游者产生矛盾，地陪不应介入。

  • 第23题：

    问答题
    出境旅游团计调人员要向出境旅游领队移交有关资料，主要内容包括哪些？

    正确答案： （1）出境旅游行程表；
    （2）中国公民出国旅游团队名单表及旅游团名单表；
    （3）出入境登记卡和海关申报单；
    （4）旅游证件和旅游签证/签注；
    （5）交通票据；
    （6）接待计划书；
    （7）联络通讯录等。
    解析： 暂无解析

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