一旅游团乘坐旅游车前往某地旅游，在乘车途中一游客心脏病突发，病情危重。地陪从病人口袋里找到常备药让其服下，扶病人坐到前排座位上，然后请司机将旅游车直接开到医院。到医院后，地陪留下全陪照顾病人，自己带旅游团前往景点活动。请依据导游服务规范指出地陪有哪些不妥之处？

题目

一旅游团乘坐旅游车前往某地旅游，在乘车途中一游客心脏病突发，病情危重。地陪从病人口袋里找到常备药让其服下，扶病人坐到前排座位上，然后请司机将旅游车直接开到医院。到医院后，地陪留下全陪照顾病人，自己带旅游团前往景点活动。请依据导游服务规范指出地陪有哪些不妥之处？

相似考题

1.一旅游者在乘坐旅游车前往景点途中突然患病，导游人员应当( )。A、立即将其送往就近的医院B、让几个团友送他去医院，旅游车继续前进C、及时通知旅行社，请其指派人协助D、必要时终止旅行，让旅行车先开到医院

2.乘坐旅游车前往旅游景点的途中，如旅途较长，地陪可与游客一道讨论一些旅游者感兴趣的国内外问题，或组织唱歌跳舞等活动来活跃气氛。（ ）

3.游客在前往旅游景点途中突患重病，地陪应该（）。A.征得患者同意后，立即送就近医院救治 B.请全陪、领队和患者亲属陪同前往 C.及时将游客突患重病情况报告旅行社 D.及时将游客突患重病情况报告旅游局 E.自己继续带领其他游客赴景点游览

4.一旅游团在某名山游览，其中一位旅游者在登山时不慎摔伤，左手臂骨折、流血，疼痛不止．此时，地陪马上将随身携带的治疗跌打的内服药取出，让受伤旅游者服用．随后，地陪让全陪和另一位团员将受伤者送往医院治疗，自己则带团继续活动．请指出地陪这样做的不妥之处，并写出正确的处理措施．

参考答案和解析
正确答案: （1）地陪不可以自己在病人身上找药（可由病人亲属或团中成员寻找）；
（2）不能让病人坐到前排（应让其平躺在座位上，头略微抬高）；
（3）不应用旅游车送病人（可先找出租车，若找不到，应先征得领队和其他游客同意方可使用旅游车）；
（4）地陪没及时通知本社让其派人来医院协助全陪照顾病人。
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  • 第1题：

    地陪小李所带旅游团将乘坐14:30的航班由武汉前往深圳，而旅游团前往机场途中，遇交通阻塞耽误了时间，现在已经13:55 了，旅游车才刚刚驶上机场高速,此时小李应首先（ ）。

    A.报告旅行社领导
    B.与机场联系
    C.通知下一站
    D.稳定游客情绪

    答案：B
    解析：
    题干中旅游团因交通堵塞而没有按原定时间离开上一站而导致暂时滞留，这就可能会导致误机事故的发生。对于这类将成事故的应急处理，导游员应与机场取得联系，请求等候，讲明旅游团的名称，人数，现在何处，大约何时能抵达机场。如取得同意，导游人员要立即组织游客尽快赶赴机场，同时向旅行社汇报情况，请求帮助协调。

  • 第2题：

    某旅游团乘旅游车从海口赴三亚游览，司机安排自己的朋友搭便车一同前往，有游客提出反对，领队应及时交涉，必要时向（）投诉，并向组团社报告。

    • A、地陪导游
    • B、当地接待社
    • C、当地旅游局
    • D、旅游车队

    正确答案:B

  • 第3题：

    游客在途中感到不适需要去医院就医时应由（）陪同前往

    • A、领队
    • B、全陪
    • C、地陪
    • D、司机

    正确答案:B

  • 第4题：

    在旅游团结束在一地的旅游活动、准备前往下一站前，全陪应做好的工作有（）等。

    • A、提醒地陪核实旅游团的交通票
    • B、清点和交接行李
    • C、向地陪致谢
    • D、向司机致谢
    • E、与饭店结算

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应（）。

    • A、暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医
    • B、由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览
    • C、全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览
    • D、全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览

    正确答案:D

  • 第6题：

    旅游团到达游览点后，为防止游客走失，在景区示意图前，（）要向游客介绍游览线路，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点，再次提示旅游车的特征和车号。

    • A、旅游团领队
    • B、全陪导游员
    • C、地陪导游员
    • D、景区（点）导游员

    正确答案:C

  • 第7题：

    地陪小李所带旅游团将乘坐14：30的航班由武汉前往深圳，而旅游团前往机场途中，遇交通阻塞耽误了时间，现在已经13：55了，旅游车才刚刚驶上机场高速，此时小李应首先（）。

    • A、报告旅行社领导
    • B、与机场联系
    • C、通知下一站
    • D、稳定游客情绪

    正确答案:B

  • 第8题：

    问答题
    一旅游团乘坐旅游车前往某地旅游，在乘车途中一游客心脏病突发，病情危重。地陪从病人口袋里找到常备药让其服下，扶病人坐到前排座位上，然后请司机将旅游车直接开到医院。到医院后，地陪留下全陪照顾病人，自己带旅游团前往景点活动。请依据导游服务规范指出地陪有哪些不妥之处？

    正确答案： （1）地陪不可以自己在病人身上找药（可由病人亲属或团中成员寻找）；
    （2）不能让病人坐到前排（应让其平躺在座位上，头略微抬高）；
    （3）不应用旅游车送病人（可先找出租车，若找不到，应先征得领队和其他游客同意方可使用旅游车）；
    （4）地陪没及时通知本社让其派人来医院协助全陪照顾病人。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应（　　）。
    A

    暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医

    B

    由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览

    C

    全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览

    D

    全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览


    正确答案： C
    解析：
    根据旅游者突患重病的处理原则，如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般情况下由全陪、领队或患者亲友陪同患者前往医院，若旅游团无全陪和领队，导游人员应请旅行社派人帮助，地陪带领其他旅游者继续游览。

  • 第10题：

    单选题
    游客在前往景点途中突患重病，地陪应立即协同(    )，送患者去医院抢救或呼叫救护车前来抢救。
    A

    全陪与司机

    B

    领队和司机

    C

    全陪和景点工作人员

    D

    全陪、领队和患者亲友


    正确答案： C
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    某旅游团从武汉抵达新疆时，全陪导游的抵站服务主要包括（）。
    A

    转告地陪导游旅游团的有关情况

    B

    做好与地陪导游的接头工作

    C

    举地接社社旗带领游客出站

    D

    通知游客整理好随身物品

    E

    将地陪导游介绍给游客


    正确答案： A,B,D,E
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    一旅游团乘坐旅游车前往大观楼游览，途中出了车祸，有几名游客轻伤，一名女游客右小腿骨折，疼痛不已。地陪看她痛苦不堪的样子，就从包中取出止痛药让其服下，然后找了一辆出租车，让全陪陪女游客去四十三医院。地陪向交通报警台报了警，也报告了旅行社。当旅行社另派的旅游车到达后，地陪就带着旅游团继续前往预定的景区游览。如果要对骨折客人的伤患处做现场处理，导游应该（）。
    A

    让伤者服用止痛药或消毒

    B

    止血

    C

    包扎

    D

    就地取材上夹板

    E

    什么都不做


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    地陪导游员迎接旅游团时提前与旅游车司机联系，包括哪些内容？


    正确答案: （1）通知旅游车司机出发的时间，商定见面地点；
    （2）确保提前半小时到站等候，并告知司机旅游团活动日程和具体时间；
    （3）到达接站地点后，与司机确认旅游车具体的停车位置。

  • 第14题：

    一旅游团乘坐旅游车前往大观楼游览，途中出了车祸，有几名游客轻伤，一名女游客右小腿骨折，疼痛不已。地陪看她痛苦不堪的样子，就从包中取出止痛药让其服下，然后找了一辆出租车，让全陪陪女游客去四十三医院。地陪向交通报警台报了警，也报告了旅行社。当旅行社另派的旅游车到达后，地陪就带着旅游团继续前往预定的景区游览。地陪在处理女游客的骨折时在（）方面处理不当。

    • A、让伤者服用了自备的止痛药
    • B、在交警来到之前就离开了现场
    • C、送医院前未做现场处理
    • D、没有保护好现场
    • E、让全陪陪伤者去医院

    正确答案:A,C

  • 第15题：

    一旅游团乘坐旅游车前往大观楼游览，途中出了车祸，有几名游客轻伤，一名女游客右小腿骨折，疼痛不已。地陪看她痛苦不堪的样子，就从包中取出止痛药让其服下，然后找了一辆出租车，让全陪陪女游客去四十三医院。地陪向交通报警台报了警，也报告了旅行社。当旅行社另派的旅游车到达后，地陪就带着旅游团继续前往预定的景区游览。发生了交通事故，地陪应立即报警，交通事故报警台的电话是（）。

    • A、119
    • B、110
    • C、122
    • D、114
    • E、520

    正确答案:C

  • 第16题：

    旅游团退房后，地陪与游客集体登车，地陪应最后一个登上旅游车。（）


    正确答案:正确

  • 第17题：

    一旅游团乘坐旅游车前往大观楼游览，途中出了车祸，有几名游客轻伤，一名女游客右小腿骨折，疼痛不已。地陪看她痛苦不堪的样子，就从包中取出止痛药让其服下，然后找了一辆出租车，让全陪陪女游客去四十三医院。地陪向交通报警台报了警，也报告了旅行社。当旅行社另派的旅游车到达后，地陪就带着旅游团继续前往预定的景区游览。如果要对骨折客人的伤患处做现场处理，导游应该（）。

    • A、让伤者服用止痛药或消毒
    • B、止血
    • C、包扎
    • D、就地取材上夹板
    • E、什么都不做

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    由格林女士任领队的美国GB旅游团与全陪、地陪一起，于某日19时到达饭店，地陪为游客办理了住店登记手续并分发了房卡，游客便陆续进入各自的房间。稍后，当地陪正准备离开饭店时，一位游客匆匆赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动手续。地陪思考片刻后说：“今天时间晚了，有什么事明天再说吧！”请根据地方导游员的工作规范，分析：该团地陪哪些方面做得不妥？


    正确答案: （1）不应为游客办理住店手续，而是应协助领队办理住店手续；
    （2）不应向游客分发房卡，房卡应由领队分发；
    （3）没有具体介绍饭店的服务设施和位置；
    （4）没有照顾游客行李进房；
    （5）没有宣布用餐时间，没有陪同游客进第一餐；
    （6）没有留下足够的时间处理游客进入房间后可能出现的问题，而是急着回家；
    （7）未立即着手帮助游客联系、办理其亲属随团活动的有关事宜。

  • 第19题：

    当旅游车到达机场（车站、码头）后，地陪应做好的工作有（）等。

    • A、协助旅游者下车
    • B、发放服务质量征求意见卡
    • C、热情地与旅游者话别
    • D、将交通票与行李托运单交给全陪
    • E、请全陪填写旅游团和自己在本地各项费用的单据

    正确答案:A,C,D,E

  • 第20题：

    单选题
    某旅游团乘旅游车从海口赴三亚游览，司机安排自己的朋友搭便车一同前往，有游客提出反对，领队应及时交涉，必要时向（）投诉，并向组团社报告。
    A

    地陪导游

    B

    当地接待社

    C

    当地旅游局

    D

    旅游车队


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    地陪导游员迎接旅游团时提前与旅游车司机联系，包括哪些内容？

    正确答案： （1）通知旅游车司机出发的时间，商定见面地点；
    （2）确保提前半小时到站等候，并告知司机旅游团活动日程和具体时间；
    （3）到达接站地点后，与司机确认旅游车具体的停车位置。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下面关于国内旅游团的全陪服务表述正确的是（　　）。
    A

    旅游团没有职业领队

    B

    经常会乘汽车前往目的地

    C

    全陪和游客属于同一地区

    D

    行李较少，通常不另派行李车

    E

    全陪和地陪属于同一地区


    正确答案： C,E
    解析：
    全程陪同导游人员是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的工作人员。国内旅游团的全陪服务具有以下特点：①旅游团没有职业领队；②全陪和游客属于同一地区；③行李较少，通常不另派行李车。

  • 第23题：

    判断题
    旅游团退房后，地陪与游客集体登车，地陪应最后一个登上旅游车。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    小陈在处理游客疾病突发事件中，做法欠妥的有（　　）。
    A

    地陪从病人口袋里找到常备药让其服下

    B

    扶病人坐到前排座位上

    C

    请司机将旅游车直接开到医院

    D

    小陈只留下全陪照顾病人

    E

    自己带旅游团前往景点活动


    正确答案： A,D
    解析：
    小陈不可以自己在病人身上找药，可由病人亲属或团中成员寻找。不能让病人坐到前排，应让其平躺在座位上，头略微抬高。不应用旅游车送病人，可先找出租车，若找不到，应先征得领队和其他游客同意方可使用旅游车。小陈没及时通知本社让其派人来医院协助全陪照顾病人。

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