参考答案和解析
正确答案:错误
更多“导游沟通从步骤上看,分为信息沟通和情感沟通;从内容上看,包括接近”相关问题
  • 第1题:

    道德情感从表现形式上看,包括__________、想象的道德情感、伦理的道德情感。


    正确答案:
    直觉的道德情感

  • 第2题:

    道德情感从表现形式上看主要包括____、想像的道德情感和____三种。


    正确答案:
    直觉的道德情感 伦理的道德情感

  • 第3题:

    客户沟通的内容包括()。

    A、信息沟通

    B、情感沟通

    C、意见沟通

    D、政策沟通

    E、理念沟通


    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题:

    关于沟通障碍的说法,正确的有( )。( 2015真题 )

    A.从信息发送者的角度看,影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确
    B.沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍
    C.沟通障碍包括组织的沟通障碍和能力的沟通障碍两种形式
    D.从信息接受者的角度看,影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍
    E.选择沟通媒介不当是沟通通道障碍的一个方面

    答案:B,D,E
    解析:
    本题考查的是沟通障碍。选项A属于接受者的障碍;选项C沟通障碍包括组织的沟通障碍和个人的沟通障碍。

  • 第5题:

    与公众心理的沟通从内容上来说包括几个方面,其中作为基础的是()

    A意见沟通

    B信息沟通

    C感情沟通

    D认识沟通


    B

  • 第6题:

    从沟通的内容上说,导游人员同游客之间的沟通包括()。

    • A、双向沟通
    • B、群体沟通
    • C、意见沟通
    • D、情感沟通

    正确答案:C,D

  • 第7题:

    部门之间的矛盾和隔阂都可以从()上找到原因

    • A、目标沟通
    • B、思想沟通
    • C、情感沟通
    • D、信息沟通

    正确答案:D

  • 第8题:

    从内容上看,信息的组织主要包括();();()


    正确答案:信息描述;信息揭示;信息分析

  • 第9题:

    多选题
    客户沟通的内容包括()。
    A

    信息沟通

    B

    情感沟通

    C

    意见沟通

    D

    政策沟通

    E

    理念沟通


    正确答案: A,B,C,D,E
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    关于沟通障碍的说法,正确的有(   )。
    A

    沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍

    B

    从信息发送者的角度看,影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确

    C

    从信息接受者的角度看,影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍

    D

    选择沟通媒介不当是沟通通道障碍的一个方面

    E

    沟通障碍包括组织的沟通障碍和能力的沟通障碍两种形式


    正确答案: D,B
    解析:

  • 第11题:

    判断题
    导游沟通从步骤上看,分为信息沟通和情感沟通;从内容上看,包括接近、交谈。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    从沟通的内容上说,导游人员同游客之间的沟通包括()。
    A

    双向沟通

    B

    群体沟通

    C

    意见沟通

    D

    情感沟通


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    道德情感从表现形式上看,包括直觉的道德情感、想象的道德情感、_________的道德情感。


    正确答案:
    伦理

  • 第14题:

    从沟通的渠道来看,可以将信息沟通分为正式沟通和非正式沟通。()


    参考答案:正确

  • 第15题:

    关于沟通障碍的说法,不正确的有( )。

    A:从信息发送者的角度看,影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确
    B:沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍
    C:选择沟通媒介不当是沟通通道障碍的一个方面
    D:从信息接受者的角度看,影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍

    答案:A
    解析:

  • 第16题:

    从人员选拔的具体内容和方法上看,其主要步骤包括哪些?


    答案:
    解析:
    ①简历筛选;②应聘申请表筛选;③笔试;④面试;⑤情景模拟测试;⑥心理测试;⑦背景调查与体检等内容。

  • 第17题:

    沟通的内容不仅有信息沟通,还包括更加重要的思想和()沟通。

    • A、知识
    • B、问题
    • C、困难
    • D、情感

    正确答案:D

  • 第18题:

    从积极的意义上看,东西方文化的沟通常常是在()中实现的。


    正确答案:创造性的误读

  • 第19题:

    从沟通的组成看,一般包括三个方面:沟通的内容,沟通的语调和语速;()。

    • A、沟通中的行为姿态
    • B、沟通的意识
    • C、沟通的潜意识
    • D、沟通人的身份

    正确答案:A

  • 第20题:

    将统计表分为总标题、横行标题、纵栏标题和指标数值四部分是()。

    • A、从表式结构看
    • B、从内容上看
    • C、从作用上看
    • D、从性质上看

    正确答案:A

  • 第21题:

    单选题
    部门之间的矛盾和隔阂都可以从()上找到原因
    A

    目标沟通

    B

    思想沟通

    C

    情感沟通

    D

    信息沟通


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    从沟通的组成看,一般包括三个方面:()沟通的语调和语速;沟通中的行为姿态。
    A

    沟通的内容

    B

    沟通的意识

    C

    沟通的潜意识

    D

    沟通人的身份


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
    道德情感从表现形式上看,主要包括三种:____、____和伦理的道德情感。

    正确答案: 直觉的道德情感,想像的道德情感
    解析: 暂无解析