导游服务是旅游者与旅游地文化沟通的桥梁

第1题：

导游工作既要为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等旅途生活服务，又要向旅游者传授旅游地历史文化知识和景点知识，因此具有服务员和教师双重的角色

第2题：

导游人员的一言一行、一举一动都代表着国家及所在地区的形象，他们通过自己的讲解以及服务，在旅游者与旅游地的人们之间架起了一座座友谊的桥梁。所以人们称导游为“（）”

第3题：

沿途导游是导游人员展示自我、与旅游者沟通感情的最好契机。

第4题：

导游服务包括旅游地和旅行社为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务，其主体是导游员代表旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动，并按照旅游合同或协议规定的内容和质量标准向旅游者提供的翻译服务、讲解服务和旅行生活服务

第5题：

导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁。

第6题：

文化型风格导游人员并不需要分析和了解旅游者的心理，专业知识讲解就能拉近与旅游者的心理距离，并不需要与旅游者进行多方面的沟通。

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

旅游者来自不同的地区和国度，归属于不同的民族，与旅游地居民在知识、文化、语言、生活等诸方面存在着差异，必须借助导游员的翻译服务和讲解服务，才能达到与旅游地居民顺利沟通，进而了解旅游地历史文化的目的

第14题：

领队对旅游者提出的更换导游的要求应慎重，只有下述情况下才能考虑更换导游，即（）。

• A、导游多次与旅行社争吵，旅游者很生气时
• B、多数旅游者强烈要求更换导游，领队劝说无效时
• C、领队与导游无法沟通，影响工作时
• D、导游无理拒绝旅游者要求，旅游者很不满时

第15题：

导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，原因在于（）

• A、导游服务体现了旅行社服务水平和质量
• B、导游服务在旅行社业务中占有核心地位
• C、导游服务是旅行社竞争的焦点
• D、导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件
• E、导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径
• F、导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁

第16题：

旅游是一项综合性的审美活动，导游要善于审美，能够向不同审美情趣的游客介绍旅游地社会美、自然美和文化美；旅途中导游也往往成为游客审美的对象，因此，导游最好能够运用美学知识指导自己的仪容、仪态和仪表，向各国各地区的旅游者展示本地导游的风采，使导游成为旅游地又一道亮丽的风景线

第17题：

导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的什么？

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：