导游是一个特殊的职业，需要面对国内外游客介绍中国的历史文化，没有对祖国的爱，导游就很难通过自己的讲解使旅游者了解中国，并对中国产生良好的印象只有爱国，导游才能以热情的介绍和强烈的爱国情绪感染旅游者

第1题：

第2题：

第3题：

需要注意的是，（）要最后一个上飞机，以确保游客都能准时登机。

• A、导游
• B、领队
• C、游客
• D、乘务员

第4题：

导游员翟某带领旅游团去泰国旅游，在途中，翟某向游客介绍了泰国著名的“红灯区”，并建议大家可以去领略一番，在场的女游客感觉很不自在，一名年长的游客对翟某提出委婉批评，希望他能尊重游客，也尊重自己。谁知翟某不但没有虚心仅售游客的意见，反而恼羞成怒，辩解说他是介绍民族风情，倒是游客对他不尊重，于是扔掉话筒弃团而去，中止了导游，请问在本次案例中，导游翟某有那些不对之处？

第5题：

导游员率团在外，必须独立的面对游客，从旅行生活服务到景点讲解服务，均须导游员独立完成尤其面对游客各种特殊要求，或当旅途中出现各种意料之外的情况时，导游人员还必须独立地处理善后所以，从事导游服务的人员，首先必须具有较强的独立工作能力

第6题：

景区导游致欢迎词的地点一般选择在景区大门，时间是景区导游第一次面对游客时内容包括：向游客问好；介绍自己；表明热忱服务的态度；祝游客在本景区的游览活动取得圆满成功

第7题：

导游人员开展科学研究内容着重在研究：游客心理学、景区历史文化、导游服务经验。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

游客要求在景区购物景区导游应向游客介绍正规商店购物

第16题：

景区导游致欢迎词的地点一般选择在景区大门，时间是景区导游第一次面对游客时内容包括：（）

• A、向游客问好
• B、介绍自己
• C、表明热忱服务的态度
• D、祝游客在本景区的游览活动取得圆满成功
• E、交代景区游览路线和注意事项

第17题：

导游服务的涉外性要求导游（）

• A、不向外国游客讲述中国的负面新闻
• B、在外国人面前不卑不亢
• C、对各国游客一视同仁
• D、实事求是地介绍中国
• E、不带外国游客到未开放地区或军事禁区参观游览

第18题：

景区导游致欢迎词的时间一般是景区导游第一次面对游客时

第19题：

从游客差异角度说，导游人员长年累月地面对的是一个个不断变化的复杂群体。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：