导游小黄带游客去九寨沟旅游，在旅游途中，由于游客在购物场所购物时间过长，导致游客没时间去游览下一景点，小黄没同游客打招呼就直接带游客去用晚餐，然后回酒店休息。游客回程后，就此事向旅行社提出了赔偿要求，请分析游客的要求是否合理？

题目

导游小黄带游客去九寨沟旅游，在旅游途中，由于游客在购物场所购物时间过长，导致游客没时间去游览下一景点，小黄没同游客打招呼就直接带游客去用晚餐，然后回酒店休息。游客回程后，就此事向旅行社提出了赔偿要求，请分析游客的要求是否合理？

相似考题

1.导游在引导游客购物时，应该注意（ ）。A．在时间允许的情况下，可以增加购物点和购物次数B．如实向游客介绍商品的情况C．不要代替游客做出购物选择D．提醒游客保留好购物发票

2.在旅游途中遇到险情时，应由导游员保护车辆和游客，司机去求援．( )

3.导游员在引导游客购物时，应在旅游合同允许的范围内进行。 （ ）

4.在旅游团快离开本地时，旅游者要求单独外出购物，导游人员应劝阻游客。 【 】

更多“导游小黄带游客去九寨沟旅游，在旅游途中，由于游客在购物场所购物时”相关问题

  • 第1题：

    在安排旅游活动时，导游应注意女性游客的特点，多安排一些购物环节。（ ）


    正确答案：×

  • 第2题：

    下列属于旅游不文明行为的是（）。

    A.游客刘女士在飞机上大声喧哗扰乱飞行秩序
    B.导游员李某带游客参观旅游目的地的色情表演
    C.旅游行政执法部门在处理旅游纠纷时暴力执法
    D.游客张先生不顾劝阻携带易燃易爆物品乘坐旅游大巴
    E.旅行社大巴司机王某阻止未购物的游客上车

    答案：A,B,D,E
    解析：
    下列属于旅游不文明行为的是游客刘女士在飞机上大声喧哗扰乱飞行秩序；导游员李某带游客参观旅游目的地的色情表演；游客张先生不顾劝阻携带易燃易爆物品乘坐旅游大巴；旅行社大巴司机王某阻止未购物的游客上车。

  • 第3题：

    购物时的文明引导包括()等内容。

    A.提醒旅游者理性、诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约
    B.提醒旅游者遵守购物场所规范
    C.提醒旅游者尊重购物场所购物数量限制
    D.提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点
    E.尽量引导游客购物，增加收入

    答案：A,B,C,D
    解析：
    选项E说法有误。在购物时，导游领队应提醒旅游者尊重购物场所的购物数量限制。

  • 第4题：

    一旅游团在某购物店购物时，把旅游车停在了购物店外面的一个临时停车处，购物结束后，游客上车时却发现放在旅游车上的物品被盗。导游员应该怎么办？


    正确答案: （1）保护现场，立即向旅行社领导汇报，讲明情况，听候指示；
    （2）迅速向有关部门报案；
    （3）了解失窃经过，列出失物清单；
    （4）请公安部门开具失窃证明书。告诉失主可持失物清单向投保的保险公司索赔。

  • 第5题：

    导游员在提供购物方面服务的正确做法是（）。

    • A、做好购物工作促销工作
    • B、带游客去定点商店购物
    • C、积极引导，为旅行社创收
    • D、妥善处理游客购物方面的个别要求
    • E、当好旅游者购物参谋

    正确答案:B,D,E

  • 第6题：

    某旅行社在组织游客购物时，导游员擅自增加了一次购物活动，应向旅游者支付旅游费用总额的（）违约金。

    • A、10%
    • B、20%
    • C、30%
    • D、5%

    正确答案:A

  • 第7题：

    在导购旅游商品时，导游员正确的导购方法有（）。

    • A、充分了解游客的心理需求和旅游商品，有针对性地推荐合适的商品
    • B、正确选择购物场所，合理安排购物时机
    • C、灵活调整导购计划，适当控制购物次数
    • D、维护游客权益，及时帮助游客办理后续相关事宜

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    为了更好地促销商品，导游员应做到思想重视、态度积极，熟悉商品、热情宣传，了解对象、因势利导等，此外，还应该（）。
    A

    掌握推销原则

    B

    帮助旅游者购物

    C

    当好旅游者的购物参谋

    D

    尽量多带游客去购物


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    导游小黄带游客去九寨沟旅游，在旅游途中，由于游客在购物场所购物时间过长，导致游客没时间去游览下一景点，小黄没同游客打招呼就直接带游客去用晚餐，然后回酒店休息。游客回程后，就此事向旅行社提出了赔偿要求，请分析游客的要求是否合理？

    正确答案： 因为旅行社的行为已经构成违约，游客的要求合理。
    按照《旅行社服务质量赔偿标准》第十条第一款擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的，旅行社应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用，并支付同额违约金。遗漏无门票景点的，每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额5%的违约金。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    中国出境旅游者在境外购物时，领队应（）。
    A

    鼓励大家在地接社导游员带去的商店购物

    B

    控制购物的次数和时间

    C

    提醒游客注意货物的真伪和质量

    D

    提醒游客注意货物的质量和价格


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    购物时的文明引导包括（　　）等内容。
    A

    提醒旅游者理性、诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约

    B

    提醒旅游者遵守购物场所规范

    C

    提醒旅游者尊重购物场所购物数量限制

    D

    提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点

    E

    尽量引导游客购物，增加收入


    正确答案： D,E
    解析：
    购物时的文明引导方面，导游领队应做到如下几点要求：①提醒旅游者理性、诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约；②提醒旅游者遵守购物场所规范，保持购物场所秩序，不哄抢喧哗，试吃试用商品应征得同意，不随意占用购物场所非公共区域的休息座椅；③提醒旅游者尊重购物场所的购物数量限制；④在购物活动前，提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点，避免因旅游者迟到、拖延而引发的不文明现象。

  • 第12题：

    问答题
    一旅游团在某购物店购物时，把旅游车停在了购物店外面的一个临时停车处，购物结束后，游客上车时却发现放在旅游车上的物品被盗。导游员应该怎么办？

    正确答案： （1）保护现场，立即向旅行社领导汇报，讲明情况，听候指示；
    （2）迅速向有关部门报案；
    （3）了解失窃经过，列出失物清单；
    （4）请公安部门开具失窃证明书。告诉失主可持失物清单向投保的保险公司索赔。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游员在引导游客购物时，应在旅游合同允许的范围内进行。( )

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第14题：

    为游客在景区内购物时提供的服务有（）

    A.如实介绍商品内容与特色
    B.如实介绍合法的购物场所
    C.不得强迫游客购物
    D.不得诱导游客购物
    E.不得以任何借口让游客购物

    答案：A,B,C
    解析：

  • 第15题：

    游客要求在景区购物景区导游应向游客介绍正规商店购物


    正确答案:正确

  • 第16题：

    为了更好地促销商品，导游员应做到思想重视、态度积极，熟悉商品、热情宣传，了解对象、因势利导等，此外，还应该（）。

    • A、掌握推销原则
    • B、帮助旅游者购物
    • C、当好旅游者的购物参谋
    • D、尽量多带游客去购物

    正确答案:A

  • 第17题：

    导游员为游客提供购物服务时，非经游客主动要求，不应擅自增加（）约定以外的购物安排或强迫旅游者购物。

    • A、旅游合同
    • B、任务通知书
    • C、《导游人员管理条例》
    • D、《导游服务规范》

    正确答案:A

  • 第18题：

    地陪导游员在提供购物服务时，正确的做法是（）。

    • A、要严格按照《旅游法》的规定来操作
    • B、按照接待计划中规定的场所与次数来进行
    • C、遇到游客犹豫不决时可以帮助游客做决定
    • D、不得擅自增加购物次数或延长购物时间
    • E、可以不必向游客介绍本地商品的特色

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    多选题
    地陪导游人员在购物服务中应提供的服务和需要注意的问题有（　　）。
    A

    做好购物促销工作

    B

    提示当地的购物陷阱

    C

    带游客去定点商店购物

    D

    当好旅游者的购物参谋

    E

    妥善处理游客购物方面的个别要求


    正确答案： A,C,D,E
    解析：
    地陪导游人员在购物服务中应提供服务有：①做好购物促销工作；②带游客去定点商店购物；③当好旅游者的购物参谋；④妥善处理游客购物方面的个别要求；⑤对商店以次充好、销售伪劣商品、不按质论价和不提供标准服务的行为，地陪应向商店负责人反映，维护旅游者的利益。

  • 第20题：

    多选题
    导游员在提供购物方面服务的正确做法是（）。
    A

    做好购物工作促销工作

    B

    带游客去定点商店购物

    C

    积极引导，为旅行社创收

    D

    妥善处理游客购物方面的个别要求

    E

    当好旅游者购物参谋


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    导游员为游客提供购物服务时，非经游客主动要求，不应擅自增加（）约定以外的购物安排或强迫旅游者购物。
    A

    旅游合同

    B

    任务通知书

    C

    《导游人员管理条例》

    D

    《导游服务规范》


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    旅行社设计旅游产品涉及的内容很多，对于标准型旅游购物活动的设计，应遵循的基本原则是（）。
    A

    旅行社规定，导游介绍

    B

    导游介绍，游客自愿

    C

    利用游客的好奇心，诱导游客购物

    D

    在产品中注明购物要求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在导购旅游商品时，导游员正确的导购方法有（）。
    A

    充分了解游客的心理需求和旅游商品，有针对性地推荐合适的商品

    B

    正确选择购物场所，合理安排购物时机

    C

    灵活调整导购计划，适当控制购物次数

    D

    维护游客权益，及时帮助游客办理后续相关事宜


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

相关内容