中途退团应如何处理？

第1题：

第2题：

第3题：

游客中途要求退团，导游员如何应对？

正确答案: 1.游客因患病，或家中有急事，或工作上急需等特殊原因，要求提前离团并终止旅游活动，导游员应及时汇报，经接待方旅行社与组团社协商后可予以满足。
2.游客无特殊原因，只是某个要求得不到满足而提出提前离团时，导游员要配合领队做说服工作；若接待方确有责任，应设法弥补；若游客的要求是无理的，要耐心解释；若劝说无效，游客仍执意要求退团，可满足其要求，但应告知其只能退还部分费用。
3.外国游客不管因何种原因要求提前离开中国，导游员都要在领导指示下协助游客重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，但所需费用由游客自理。

第4题：

中途发生临时停车时应如何处理？

正确答案: 中途发生临时停车时，应及时联系，查明原因，必要时下车检查处理，并将情况做成记录。

第5题：

线路中断列车停止运行，对中途返回发站停止旅行的旅客应如何处理？

正确答案: 线路中断列车停止运行，旅客由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，其中包括在列车上补购的车票。但罚款、手续费和携带品超重、超大补收的费用不退。已使用至到站的车票不退。

第6题：

当中途站因换装或处理事故需拆开票据封套时，应如何处理？

正确答案: 在运输途中发生特殊情况必须拆开封套时，由拆封套的单位编制普通记录证明附入封套内，并再行封固，在封口处加盖带有单位名称的经办人名章。

第7题：

在旅游过程中，客人由于某些原因要求中途退团，导游员该如何处理？

正确答案: 1、首先向旅行社报告，讲明具体情况，经接待社与组团社协商后解决。至于未享受的综合服务费，应按旅游合同规定和两社协商后的办法，或部分退款，或不予退款；
2、至于那些没有正当理由提出退团的，（是指旅游者个人的某种要求没有得到满足、或因与其他成员闹矛盾而提出中途退团的）地陪应配合领队，尽量做说服工作，劝其继续随团活动。劝说无效者，可参照第一条处理办法；
3、地陪要在领导的指示下，协助旅游者重新订妥机、车票，办理分离签证等其他离团的相关手续；
4、旅游者离团所需一切费用均由旅游者自理。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

对团员要求退团应如何处理？

正确答案: 团章规定：“团员有退团的自由。”但在实际处理过程中，要十分慎重，不能草率从事。团的组织要深入了解团员提出退团的原因，区别情况，妥善处理。如果是思想认识问题，应耐心地进行教育帮助；如果有实际困难，应热情地帮助解决。经教育帮助后，提出退团要求的团员如果继续愿意留在团内，应当允许，并予以鼓励；如果坚持要求退团，则应要求他向支部委员会递交书面报告，由支部大会通过宣布除名，并报上级委员会备案。对已经退团的青年，团组织仍负有对他进行帮助教育的责任。

第15题：

现浇基础施工时，如遇特殊情况中途中断混凝土浇灌，应如何处理？

正确答案: 按题意回答如下。
（1）现浇每个基础的混凝土应一次连续浇成，不得中断。
（2）在浇制同一基础混凝土时遇特殊情况中断超过2h，不得继续浇灌。
（3）继续浇灌必须待混凝土的强度达到1.18MPa后，将连接面打毛，并用水清洗，然后浇一层厚为10～15mm与原混凝土同样成分的水泥砂浆，再继续浇灌。

第16题：

旅游者因多次不合理要求被拒绝而要求退团，导游人员如何处理？

正确答案: 旅游者因多次不合理要求被拒绝而要求退团，导游人员要对其做耐心的解释，若劝说无效，旅游者仍执意要求退团，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。

第17题：

到站卸车遇附有发站或中途站编制的货运记录情况时，应如何处理？

正确答案:遇附有发站或中途站编制的记录，卸车时应按照记录记载的情况，认真核对现货。
（1）情况相符时，不再编制记录，货主页交收货人，另作抄件留存。
（2）情况不符时，应重新编制记录，调查页送责任站调查，原记录货主页留存。重新编制记录的货主页交收货人。

第18题：

因线路中断致使旅客中途退票时应如何处理？

正确答案: 应退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程按起码里程计算，不收退票费。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：