如果发生游客食物中毒事件，导游员该如何处理？
题目
如果发生游客食物中毒事件，导游员该如何处理？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:如果发生游客食物中毒事件，导游员要立即采取措施，设法让中毒游客吐出食物，让其多喝干净的饮用水，以加速排泄，减少体内的毒性。同时要迅速将中毒者送往医院治疗，请医生开具诊断证明最后还要向旅行社汇报，并追查供餐单位的法律责任。
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第1题：
如游客下榻的饭店发生火灾，导游员应如何处理？
正确答案:1.要提前观察和熟悉饭店楼层和房间的安全设施，记住安全出口的位置及安全转移的线路，并向游客介绍。
2.要掌握领队和客人的房间号。
3.发生火灾时，要立即报警，并迅速通知领队和客人。
4.配合工作人员，听从统一指挥，引导游客迅速通过安全出口。
5.紧急情况下引导大家自救：就地打滚，压灭火苗；用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行；摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员等。
6.协助处理善后事宜，安定游客情绪，设法使旅游活动继续进行。
7.写出翔实的书面报告。 -
第2题：
游客游览景区时发生食物中毒事件该如何应对？
正确答案: （1）注意饮食、饮水卫生，尽量不要在路边摊点就餐，少吃、不吃生、冷食物。
（2）发现食物中毒，要立即停止食用可疑食品。
（3）可采用催吐的方法，用筷子、勺把或手指压舌根部，轻轻刺激咽喉引起呕吐，以吐出导致中毒的食物。
（4）大量喝水，可以是淡盐水，稀释毒素。
（5）保留好可疑食物、呕吐物或排泄物，供化验使用。
（6）及时就医。 -
第3题：
游客要求换住单间，导游员该如何处理？
正确答案:导游员首先要问清游客换住单间的原因，然后与领队、全陪商量“换房”的办法，是否可在其他游客之间调剂。如果调剂工作不奏效，导游员就得和宾馆服务总台联系要求增加住房，但是先要和游客讲清楚，换住单间的费用需要自理。若宾馆暂时无房调剂，导游员要通知游客暂时克服一下，等到第二天再调整，但是先要与宾馆服务总台预订好房间。 -
第4题：
导游员带团中该如何处理好与游客中的“中心人物”的关系？
正确答案: （1）首先，导游人员要识别“中心人物”，他们一般有三个特点：一是有比较丰富的社会阅历；二是认知能力比较强，且意志比较坚定；三是有比较娴熟的社会交往技巧。
（2）其次，利用“中心人物”的特点来积极配合组织好导游工作。
（3）最后，导游人员需主动找他们个别做工作，真挚地、尊重地与其商量，以满足他们的自尊心和荣誉感。 -
第5题：
在游览活动中，导游员发现少了一名游客，询问了该游客的亲属，也不知其去向。导游员该如何处理？
正确答案:了解情况，迅速寻找向有关部门报告与饭店取得联系向旅行社报告；做好善后工作；写出事故报告。 -
第6题：
旅游过程中，如果游客出现中暑现象，导游员该如何处理？
正确答案: 若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带；可能时让其饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精檫身体散热，服用必要的防暑药物；缓解后让其静坐（卧）休息。严重中暑者做必要治疗后立即送医院。 -
第7题：
问答题旅游过程中，如果游客出现中暑现象，导游员该如何处理？正确答案： 若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带；可能时让其饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精檫身体散热，服用必要的防暑药物；缓解后让其静坐（卧）休息。严重中暑者做必要治疗后立即送医院。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题游客游览景区时发生食物中毒事件该如何应对？正确答案： （1）注意饮食、饮水卫生，尽量不要在路边摊点就餐，少吃、不吃生、冷食物。
（2）发现食物中毒，要立即停止食用可疑食品。
（3）可采用催吐的方法，用筷子、勺把或手指压舌根部，轻轻刺激咽喉引起呕吐，以吐出导致中毒的食物。
（4）大量喝水，可以是淡盐水，稀释毒素。
（5）保留好可疑食物、呕吐物或排泄物，供化验使用。
（6）及时就医。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题在游览活动中，导游员发现少了一名游客，询问了该游客的亲属，也不知其去向。导游员该如何处理？正确答案： 了解情况，迅速寻找向有关部门报告与饭店取得联系向旅行社报告；做好善后工作；写出事故报告。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题旅游团到达饭店后，有游客没有拿到行李。此时导游员该如何处理？正确答案： 1.和全陪、领队一起先在本团成员所住房间内寻找，查看是否是饭店行李员送错房间，或是本团客人误拿了行李。
2.如找不到，就应与饭店行李科迅速取得联系，请其设法查询。
3.与旅行社行李员联系，查询团队行李由上一站运送来本地的过程。
4.如仍查不到，应向旅行社报告。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题如游客下榻的饭店发生火灾，导游员应如何处理？正确答案： 1.要提前观察和熟悉饭店楼层和房间的安全设施，记住安全出口的位置及安全转移的线路，并向游客介绍。
2.要掌握领队和客人的房间号。
3.发生火灾时，要立即报警，并迅速通知领队和客人。
4.配合工作人员，听从统一指挥，引导游客迅速通过安全出口。
5.紧急情况下引导大家自救：就地打滚，压灭火苗；用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行；摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员等。
6.协助处理善后事宜，安定游客情绪，设法使旅游活动继续进行。
7.写出翔实的书面报告。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题如果发生游客食物中毒事件，导游员该如何处理？正确答案： 如果发生游客食物中毒事件，导游员要立即采取措施，设法让中毒游客吐出食物，让其多喝干净的饮用水，以加速排泄，减少体内的毒性。同时要迅速将中毒者送往医院治疗，请医生开具诊断证明最后还要向旅行社汇报，并追查供餐单位的法律责任。解析： 暂无解析 -
第13题：
游客要求换餐，导游员该如何处理？
正确答案: 一般来说，游客应在用餐前两小时提出换餐要求，导游员应尽量与餐厅联系，按有关规定办理；接近用餐时间时游客提出换餐，导游员一般不接受要求，但要做好解释工作；若有游客坚持换餐，导游员可建议他们自己点菜，费用自理；游客要求加菜、加饮料，应满足，但费用自理。 -
第14题：
如游客发生烫伤的意外，导游员应如何紧急处理？
正确答案: （1）让游客快速远离热源。
（2）采取“冷却治疗”，通过降温、减轻余热损伤
（3）将覆盖在伤处的衣裤剪开，以避免使皮肤的烫伤加重。
（4）创面不要用红药水、紫药水等有色药液，以免影响医生对烫伤深度的判断，也不要用碱面、酱油等乱敷，以免造成感染。 -
第15题：
游客生病了，导游员如何处理？
正确答案:导游员在带团中要经常“察言观色”，关心游客的身体健康。一旦发现游客有不适感觉或生病，导游员要及时询问、了解游客的病情，切忌擅自给游客用药，必要时劝解到附近医院就诊或在宾馆休息，并通知宾馆服务总台安排送餐服务，所需费用均由游客自理。 -
第16题：
导游员如何判断游客已发生高原反应？
正确答案: （1）游客现头部剧烈疼痛、心慌、气短、胸闷、食欲不振、恶心、呕吐、口唇指甲紫绀等症状。
（2）游客意识恍惚，认知能力骤降。主要表现为计算困难。
（3）出现幻觉，感到温暖，常常无目标地跟随在他人后面行走。 -
第17题：
游客要求导游员转递物品时，导游员应该如何处理？
正确答案:导游员必须问清是何物。若是应税物品，应促其纳税。若是贵重物品、食品、药物或是未交税的应税物品，一般应婉言拒绝。实在无法拒绝时，要请游客书写委托书，注明物品名称和数量并当面点清，签字并留下详细通信地址；收件人收到物品后要写收条，并签字盖章；导游员将委托书和收条一并交旅行社保管。 -
第18题：
问答题游客要求换餐，导游员该如何处理？正确答案： 一般来说，游客应在用餐前两小时提出换餐要求，导游员应尽量与餐厅联系，按有关规定办理；接近用餐时间时游客提出换餐，导游员一般不接受要求，但要做好解释工作；若有游客坚持换餐，导游员可建议他们自己点菜，费用自理；游客要求加菜、加饮料，应满足，但费用自理。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题如游客发生烫伤的意外，导游员应如何紧急处理？正确答案： （1）让游客快速远离热源。
（2）采取“冷却治疗”，通过降温、减轻余热损伤
（3）将覆盖在伤处的衣裤剪开，以避免使皮肤的烫伤加重。
（4）创面不要用红药水、紫药水等有色药液，以免影响医生对烫伤深度的判断，也不要用碱面、酱油等乱敷，以免造成感染。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题游客在来华途中丢失了行李，导游员该如何处理？正确答案： 导游员应按照“由近及远”的原则，逐个环节地寻找和追查；具体包括：团内寻找；酒店内寻找；当地寻找；上一站寻找。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题如有游客食物中毒，导游员应如何处置？正确答案： 1.让患者多喝水，以缓解毒性。
2.催吐：用手指刺激舌根、咽部，促其呕吐。
3.尽快送医院，请医生开具“诊断证明”。
4.迅速向旅行社领导报告，将诊断证明复印件备案，以便追究供餐单位责任。
5.如果游客多人集体中毒，必须同时报告卫生防疫部门，以便采取有效的防治措施。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题游客要求换住单间，导游员该如何处理？正确答案： 导游员首先要问清游客换住单间的原因，然后与领队、全陪商量“换房”的办法，是否可在其他游客之间调剂。如果调剂工作不奏效，导游员就得和宾馆服务总台联系要求增加住房，但是先要和游客讲清楚，换住单间的费用需要自理。若宾馆暂时无房调剂，导游员要通知游客暂时克服一下，等到第二天再调整，但是先要与宾馆服务总台预订好房间。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题如果在游览活动中发生游客骨折事件，导游员应如何紧急处理？正确答案： （1）判断骨折。
（2）止血。
（3）包扎。
（4）上夹板。
（5）搬运伤员。解析： 暂无解析