小贾带一旅游团到秦皇岛旅游,经过两天的游览后,许多游客出现了闹肚子的症状。这小贾很着急。请问:到秦皇岛前,你认为在生活上小贾应该给客人哪些提醒?

题目

小贾带一旅游团到秦皇岛旅游,经过两天的游览后,许多游客出现了闹肚子的症状。这小贾很着急。请问:到秦皇岛前,你认为在生活上小贾应该给客人哪些提醒?


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  • 第1题:

    为防止旅游过程中旅游团游客走失,导游应做好的工作有()。

    A.旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划
    B.出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程
    C.抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号
    D.游览过程中随时注意游客的行踪,及时招呼掉队的游客
    E.游览结束后清点旅游团游客人数,并与司机一道寻找走失的游客

    答案:B,C,D
    解析:

  • 第2题:

    某境外旅游团的一位游客来华后找到了失散多年的亲戚,提出带其在华的亲戚随团游览,导游人员应首先()

    • A、婉言谢绝
    • B、表示同意
    • C、向旅行社领导汇报
    • D、征求领队和团里其他游客的意见

    正确答案:D

  • 第3题:

    某旅行社组织50人的旅游团到华山旅游,在游览期间,游客刘某向导游人员提出自行游览,随后离团自行上山,结果不慎跌伤手臂。对此该旅行社不承担赔偿责任。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    导游员所带旅游团内若有成年游客携带儿童旅游的情况,可通过给儿童买食品、玩具的方式拉近与小游客的关系,保证带团顺利。()


    正确答案:错误

  • 第5题:

    导游小吴带领旅游团到福建旅游,原定三天的行程,结果刚游览了一天,旅行社通知小吴,接到气象部门的台风预警信号,需要游客提前结束当地的行程,赶往下一站。小吴该做好哪些工作?


    正确答案: (1)尽量抓紧时间,将计划内的参观游览活动安排完成;若确有困难,应有应变计划;突出本地最有代表性、最具有特色的旅游景点,以求旅游者对本地的旅游景点有基本了解。
    (2)如需提前离开,要及时通知下一站。
    (3)向旅行社领导、有关部门报告,与饭店、车队联系,及时办理退餐、退房、退车等事宜。

  • 第6题:

    如果遇到游客突患重病,导游人员应全力以赴,采取措施积极抢救,一般应()。

    • A、暂停旅游团游览活动,送游客到医院就医
    • B、由领队负责送病人就医,地陪、全陪带领其他旅游者继续游览
    • C、全陪、地陪负责送病人就医,领队带领其他旅游者继续游览
    • D、全陪、领队负责送病人就医,地陪带领其他旅游者继续游览

    正确答案:D

  • 第7题:

    旅游团到达游览点后,为防止游客走失,在景区示意图前,()要向游客介绍游览线路,告知旅游车的停车地点,强调集合时间和地点,再次提示旅游车的特征和车号。

    • A、旅游团领队
    • B、全陪导游员
    • C、地陪导游员
    • D、景区(点)导游员

    正确答案:C

  • 第8题:

    问答题
    导游小吴带领旅游团到福建旅游,原定三天的行程,结果刚游览了一天,旅行社通知小吴,接到气象部门的台风预警信号,需要游客提前结束当地的行程,赶往下一站。小吴该做好哪些工作?

    正确答案: (1)尽量抓紧时间,将计划内的参观游览活动安排完成;若确有困难,应有应变计划;突出本地最有代表性、最具有特色的旅游景点,以求旅游者对本地的旅游景点有基本了解。
    (2)如需提前离开,要及时通知下一站。
    (3)向旅行社领导、有关部门报告,与饭店、车队联系,及时办理退餐、退房、退车等事宜。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    某导游带领一个入境旅游团去故宫游览。下车前他向全团讲明了游览路线和游览后的集合地点,可是,在游览过程中一名对中国古建筑抱有浓厚兴趣的游客走失。该导游经过多方寻找仍未找到,最后打电话与下榻的饭店联系,得知该游客已回到饭店。经询问,该游客说因为找不到旅游团,又不知道所乘旅游车车号,于是乘出租车返回饭店。对此,该导游应该(    )。
    A

    就自己工作不细致向该游客赔礼道歉

    B

    就该游客未能跟上旅游团提出批评

    C

    就该游客离团走失表示遗憾

    D

    就该游客走失向全团发出警示


    正确答案: D
    解析:

  • 第10题:

    判断题
    旅游团的游览活动结束后,游客要求延长逗留期限,一般情况下可满足其要求。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    导游小王在五一期间接待了一个旅游团,在游览一个地质公园时,一位男游客提出不跟团了,想自己游览。小王想,公园面积也不大,应该不会出现什么问题,就同意了,约定两个小时后在公园的西门口集合。两个小时后,导游带游客到了指定地点,可那位游客还没到,这时那位游客给小王打电话,说自己迷路了,出不来,小王只能让别的游客在车上等候,自己迅速去接那位迷路的客人。这时小王真后悔,不该让那位游客单独行动。导游人员应该怎样对待提出要求自己活动的游客?本案例中小王应该怎么去对待游客提出的要求?

    正确答案: 对于这种情况,导游人员要视情况而定。
    (1)如环境许可,在游人不多、秩序不乱的景点,可以满足游客的要求。
    (2)如果景点内路线复杂、游人较多、较乱,地陪应尽力劝说其随团参观,以免走失。
    (3)若旅游者一味坚持,劝说无效,应告知其后果自负。
    本案例中,当时正是五一黄金周,景点游人很多,导游小王应劝说游客随团游览。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    对散客小包价旅游团的服务,导游人员首先应做好的工作是()。
    A

    安排好散客组合旅游团游客的住宿

    B

    了解散客组合旅游团游客的不同需求

    C

    做好散客组合旅游团游客的提醒工作

    D

    驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    旅游团中有游客在游览时遭到蜂蛰,导游员应该怎么处理?


    正确答案:若旅游者被蜂蜇伤,导游员要设法将毒刺拔出,用口或吸管吸出毒汁,然后用肥皂水,条件许可时用5%苏打水或3%淡氨水洗敷伤口,同时给伤者服用止痛药;导游员、旅游者如识中草药,可用大叶青、薄荷叶、两面针等捣烂外敷;严重者要送医院抢救。

  • 第14题:

    某旅游团在故宫游览期间,一名游客不慎走失,该团地陪应如何处理?


    正确答案: (1)小张应立即了解情况,迅速寻找,也可请全陪或领队分头寻找。
    (2)仍找不到,小张应立即向游览地管理部门求助,分析可能的去向并与下榻饭店联系,必要时可以向当地公安部门求助。
    (3)做好善后工作,找到走失旅游者后,小张应首先安抚旅游者,问清情况,分析走失原因。
    (4)最后写出书面报告。

  • 第15题:

    为防止旅游过程中旅游团游客走失,旅游接待人员应做好的工作有()。

    • A、旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划
    • B、出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程
    • C、抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号
    • D、游览过程中随时注意游客的行踪,及时招呼掉队的游客
    • E、游览结束后清点旅游团游客人数,并与司机一道寻找走失的游客

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    导游小胡接待了一个来自北京的旅游团,在游览期间,部分游客因对接待质量不满,要求退团,问小胡应该怎么做?若游客仍坚持要在途中退团,导游员要按哪些规范操作?


    正确答案: (1)游客要求途中退团,不管是属哪种情况,导游员首先要问清原因,然后再作详细的分析。
    (2)因为是游客对旅游接待服务质量有意见,那导游员要加强这方面的工作,并且督促各旅游接待部门提高服务质量,共同提高服务水平。另外,导游员在讲解上要增加力度和深度,在服务上做到热情周到,尽量满足游客的需求。
    (3)若仍有部分游客坚持要在途中退团,导游员要按以下规范操作:
    1、及时向旅行社汇报(并请示该退的费用问题等;
    2、办理游客离团手续;
    3、重新安排游客返程事宜,并告之所需费用均为自理;
    4、告诉游客未享受的综合服务费不予退还;
    5、将减人的信息通知各有关旅游接待部门;
    6、继续做好其他游客的思想和服务工作。
    另外,有关费用的问题,导游员原则上要按旅行社的要求办理。

  • 第17题:

    旅游团的游览活动结束后,游客要求延长逗留期限,一般情况下可满足其要求。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    选择性旅游团,游客分住在不同的饭店,导游最好让游客在同一饭店集合,再驱车前往游览地点。( )


    正确答案:错误

  • 第19题:

    旅游团游客在景区乘船游览时,讲解员的导游讲解应与行船的节奏保持一致。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    单选题
    今年入夏后,全国出现了大范围的高温天气,多地日最高气温达到38℃。正在带领美国旅游团游览的导游,应该告诉游客摄氏38度即华氏()。
    A

    138.4

    B

    168.4

    C

    100.4

    D

    188.4


    正确答案: D
    解析:

  • 第21题:

    判断题
    旅游团下车后,有游客在车上休息,不随团游览,导游应提醒游客在车上休息时注意安全。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    导游小胡接待了一个来自北京的旅游团,在游览期间,部分游客因对接待质量不满,要求退团,问小胡应该怎么做?若游客仍坚持要在途中退团,导游员要按哪些规范操作?

    正确答案: (1)游客要求途中退团,不管是属哪种情况,导游员首先要问清原因,然后再作详细的分析。
    (2)因为是游客对旅游接待服务质量有意见,那导游员要加强这方面的工作,并且督促各旅游接待部门提高服务质量,共同提高服务水平。另外,导游员在讲解上要增加力度和深度,在服务上做到热情周到,尽量满足游客的需求。
    (3)若仍有部分游客坚持要在途中退团,导游员要按以下规范操作:
    1、及时向旅行社汇报(并请示该退的费用问题等;
    2、办理游客离团手续;
    3、重新安排游客返程事宜,并告之所需费用均为自理;
    4、告诉游客未享受的综合服务费不予退还;
    5、将减人的信息通知各有关旅游接待部门;
    6、继续做好其他游客的思想和服务工作。
    另外,有关费用的问题,导游员原则上要按旅行社的要求办理。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    小李带领旅游团在梅岭游览,突然一游客出现了头痛、头昏、耳呜、心慌、呕吐等消化道不适症状,你认为小李可以初步判断该游客有(  )病症。
    A

    晕车

    B

    中暑

    C

    食物中毒

    D

    心脑血管疾病


    正确答案: D
    解析:
    中暑的症状为:①发热、乏力、皮肤灼热、头晕、恶心、呕吐、胸闷。②烦躁不安、脉搏细速、血压下降;③重症病例可有头痛剧烈、昏厥、昏迷、痉挛。A项,晕车的症状为:在乘坐车、船时,经受振动、摇晃的刺激,人体内耳迷路不能很好地适应和调节机体的平衡,使交感神经兴奋性增强导致的神经功能紊乱,引起眩晕、呕吐等晕车症状。C项,食物中毒的症状为:恶心、呕吐、腹泻、胃疼、心脏衰弱等。D项,心血管疾病常会引起如下症状:胸痛,胸闷,胸部紧缩感,伴有大汉,恶心等常提示心绞痛,心肌梗死等,头晕,头痛,呼吸困难。