做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持平等服务原则

题目

做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持平等服务原则

相似考题

1.在接待超豪华型旅游团队时，导游应该坚持做好哪些方面的工作？

2.利用社区资源做好离退休干部服务工作的基本原则是什么（）？A、坚持原单位服务与社区服务相结合B、坚持学习与活动相结合C、坚持服务与管理相结合D、坚持面向全体与突出重点相结合

3.在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则

4.要做好导游服务工作，导游人员应遵循的基本原则？

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  • 第1题：

    要求导游人员对于同一批团队的客人，不管其性别、肤色或者国度是否有差异，不论其地位高低，不论其性格爱好与自己是否一致，都应该一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受到导游人员对他们同等的关心。客人支付的费用是一致的，客人的人格是平等的，导游人员对待客人，就不能有任何亲疏贵贱之分这是指导游服务应该坚持（）

    • A、宾客至上、优质服务的原则
    • B、维护游客合法权益的原则
    • C、规范化与个性化服务相结合的原则
    • D、平等服务的原则

    正确答案:D

  • 第2题：

    在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归。这是指导游服务应该坚持（）

    • A、宾客至上、优质服务的原则
    • B、维护游客合法权益的原则
    • C、规范化与个性化服务相结合的原则
    • D、平等服务的原则

    正确答案:A

  • 第3题：

    针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务。这是指导游服务应该坚持（）

    • A、宾客至上、优质服务的原则
    • B、维护游客合法权益的原则
    • C、个性化服务的原则
    • D、平等服务的原则

    正确答案:C

  • 第4题：

    做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持规范化服务与个性化服务相结合的原则


    正确答案:正确

  • 第5题：

    如果说做好导游工作有什么秘诀的话，那就是恪守导游服务的原则


    正确答案:正确

  • 第6题：

    要求导游服务必须执行国家旅游局制定的《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》规定的程序提供服务这是指导游服务应该坚持规范化服务的原则


    正确答案:正确

  • 第7题：

    “推优入团”工作应该坚持什么原则？


    正确答案:应坚持“重在教育，加强培养。积极推荐，讲究规范”的原则。

  • 第8题：

    单选题
    针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务。这是指导游服务应该坚持（）
    A

    宾客至上、优质服务的原则

    B

    维护游客合法权益的原则

    C

    个性化服务的原则

    D

    平等服务的原则


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    导游工作的服务标准基于《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》，这是指导游服务应该坚持（）
    A

    宾客至上、优质服务的原则

    B

    维护游客合法权益的原则

    C

    规范化服务的原则

    D

    平等服务的原则


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持平等服务原则
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持宾客至上、优质服务的原则
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在导游人员从事导游工作时完全遵照旅客的意愿提供优质服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务坚持的宾客至上的原则


    正确答案:错误

  • 第14题：

    在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持（）

    • A、宾客至上、优质服务的原则
    • B、维护游客合法权益的原则
    • C、规范化与个性化服务相结合的原则
    • D、平等服务的原则

    正确答案:B

  • 第15题：

    做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持宾客至上、优质服务的原则


    正确答案:正确

  • 第16题：

    在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则


    正确答案:正确

  • 第17题：

    做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持维护游客合法权益的原则


    正确答案:正确

  • 第18题：

    导游人员必须坚持“为大家服务”、“平等待客”的原则，这符合导游服务涉外性的（）

    • A、一视同仁
    • B、不卑不亢
    • C、求同存异
    • D、内外有别

    正确答案:A

  • 第19题：

    判断题
    在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持（）
    A

    宾客至上、优质服务的原则

    B

    维护游客合法权益的原则

    C

    规范化与个性化服务相结合的原则

    D

    平等服务的原则


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持维护游客合法权益的原则
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    如果说做好导游工作有什么秘诀的话，那就是恪守导游服务的原则
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    导游人员必须坚持“为大家服务”、“平等待客”的原则，这符合导游服务涉外性的（）
    A

    一视同仁

    B

    不卑不亢

    C

    求同存异

    D

    内外有别


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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