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  • 第1题:

    地陪导游员致欢送词的主要内容有哪些?


    正确答案:欢送词的主要内容应包括:回顾旅游活动,感谢大家的合作,表达友谊和惜别之情。若旅游活动不很顺利,导游员可借此机会再次向旅游者赔礼道歉,并表示期待重逢,希望大家再次来访,以及最后的祝愿和祝福等。

  • 第2题:

    抵站服务是全陪导游员带领旅游团从上一站抵达下一站时所提供的有关服务,主要包括哪几项内容?


    正确答案: (1)通报旅游团情况;
    (2)带领旅游团出站;
    (3)做好与地陪的接头工作;
    (4)转告旅游团情况。

  • 第3题:

    首站(入境站)接待服务中应由()代表国内组团社和个人向旅游团致欢迎辞。

    • A、地陪
    • B、全陪
    • C、领队
    • D、景区导游员

    正确答案:B

  • 第4题:

    地陪在旅游团队离开本地的送行服务,主要包括( )。

    • A、核实交通票据
    • B、确认叫早、集合、出发时间
    • C、办理退房手续
    • D、协助团队办理离站手续
    • E、致欢送辞

    正确答案:D,E

  • 第5题:

    旅游团离开本地前一天,地陪应向()问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站,以造成漏接。

    • A、接待部
    • B、销售部
    • C、办公室
    • D、计调部

    正确答案:D

  • 第6题:

    问答题
    地陪导游员致欢送词的主要内容有哪些?

    正确答案: 欢送词的主要内容应包括:回顾旅游活动,感谢大家的合作,表达友谊和惜别之情。若旅游活动不很顺利,导游员可借此机会再次向旅游者赔礼道歉,并表示期待重逢,希望大家再次来访,以及最后的祝愿和祝福等。
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    单选题
    导游服务集体中,一般是(  )最先致欢迎辞,最后是(  )致欢迎辞。
    A

    全陪、地陪

    B

    领队、全陪

    C

    领队、地陪

    D

    地陪、全陪


    正确答案: A
    解析:

  • 第8题:

    单选题
    游客离开本地,地陪在办理国内航班的离站手续时,不正确的做法是(  )。
    A

    将交通票据交给全陪(或领队),请其清点核实

    B

    地陪与全陪(或领队)按规定办理好财务拨款结算手续,并妥善保管好单据

    C

    发表欢送辞后离开

    D

    不急于离开,最好等旅游团所乘飞机起飞后离开


    正确答案: B
    解析:
    到机场(车站、码头)后,地陪应做到:①将交通票据交给全陪(无全陪的旅游团则交给领队),请其清点核实;②与全陪按规定办理好财务拨款结算手续,并妥善保管好单据;③旅游团进入隔离区后,地陪不要急于离开,最好等旅游团所乘交通工具起动后离开。

  • 第9题:

    单选题
    地陪接到入境旅游团后,应立即与()、全陪或旅游团成员核对实到人数。
    A

    领队

    B

    组团社

    C

    地接社

    D

    上一站导游员


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    全陪导游员应在离开一地之前向(  )通报旅游团的情况。
    A

    计调部

    B

    组团社

    C

    上一站

    D

    下一站


    正确答案: C
    解析:
    全陪应在离开上一站之前向下一站通报旅游团的情况,内容包括旅游团离开上一站和抵达下一站的确切时间,所乘的航班号(车次、船次),有无人员变动、旅游者的要求、全程导游员的意见与建议等。

  • 第11题:

    单选题
    首站(入境站)接待服务中应由()代表国内组团社和个人向旅游团致欢迎辞。
    A

    地陪

    B

    全陪

    C

    领队

    D

    景区导游员


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    抵站服务是全陪导游员带领旅游团从上一站抵达下一站时所提供的有关服务,主要包括哪几项内容?

    正确答案: (1)通报旅游团情况;
    (2)带领旅游团出站;
    (3)做好与地陪的接头工作;
    (4)转告旅游团情况。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    地陪导游员致欢送辞的主要内容包括哪些?


    正确答案: (1)回顾语:简要回顾在本地的旅游活动;
    (2)感谢语:对旅游者及领队、全陪、司机的合作表示感谢;
    (3)惜别语:表达友谊和惜别之情;
    (4)征求意见语:诚恳地征询意见和建议,若有不尽人意之处,借此机会致歉;
    (5)祝愿语:表达美好的祝愿,期待再次相逢。

  • 第14题:

    全陪导游员应在离开一地之前向()通报旅游团的情况。

    • A、计调部
    • B、组团社
    • C、上一站
    • D、下一站

    正确答案:D

  • 第15题:

    地陪接到入境旅游团后,应立即与()、全陪或旅游团成员核对实到人数。

    • A、领队
    • B、组团社
    • C、地接社
    • D、上一站导游员

    正确答案:A

  • 第16题:

    当旅游者离开当地前往下一站时,地陪应在旅游者(),核实旅游团(者)离开的交通票据。

    • A、离站前一天
    • B、离站的当天
    • C、抵站后当天
    • D、抵站前一天

    正确答案:A

  • 第17题:

    多选题
    旅游团在离开本站(地)时,地陪应做好哪些工作?()
    A

    提醒游客将不能随身携带的纪念品进行托运

    B

    致欢送词

    C

    提前1小时到达机场,协助全陪办理登机手续

    D

    向游客分发返程交通票证

    E

    将游客送至机场后方可离开


    正确答案: B,E
    解析:

  • 第18题:

    单选题
    最后一站送外国旅游团出境时,全陪和地陪在(  )可以离开机场。
    A

    旅游团所乘航班起飞后

    B

    旅游团办理登机手续时

    C

    与旅游团成员交接完行李告别后

    D

    旅游团进入隔离区后


    正确答案: A
    解析:
    末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节,一定要一丝不苟地做好这项工作,防止虎头蛇尾、功亏一篑。主要工作包括:①提醒旅游者带好自己的物品和证件;②送站途中或在离境站要致欢送辞;③做好必要的弥补工作;④协助领队帮助旅游者办理出关手续;⑤与旅游者握手告别,全陪与地陪一起目送旅游团队进入隔离区后,方可离开;⑥做好与末站地陪的结帐工作。

  • 第19题:

    问答题
    在离开最后一站的前一天晚上,全陪导游员应与旅游团话别,致欢送辞,主要内容包括哪些?

    正确答案: (1)简明扼要地回顾全程中的主要活动,表示与旅游者共同度过了一段愉快的旅行生活,对全团给予的合作表示感谢;
    (2)欢迎他们再次光临,表示愿再度同他们合作;
    (3)征求旅游者对整个接待工作的意见和建议。如途中发生过不愉快的事,借此机会致歉;
    (4)提醒他们离店前捆扎好(锁好)托运行李,带好随身物品和证件。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    地陪在旅游团队离开本地时的送行服务主要包括(  )。
    A

    核实交通票据

    B

    确认叫早、集合、出发时间

    C

    办理退房手续

    D

    协助团队办理离站手续

    E

    致欢送辞


    正确答案: B,C
    解析:
    在旅游团队离开本地前,地陪要做的是送行前的业务准备、离店服务和送行服务三项工作。其中送行服务包括:①致欢送辞;②移交交通票据和行李卡;③协助办理离站手续;④告别。AB两项,属于送行前的业务准备;C项,属于离店服务。

  • 第21题:

    多选题
    导游员在旅游团离开本地的前一天(送行前)要做的业务准备有(  )。
    A

    核实交通票据

    B

    提醒客人随身携带证件

    C

    移交交通票据

    D

    提醒全陪通知下一站抵达时间

    E

    提前办理退房手续


    正确答案: D,B
    解析:
    送行前的准备工作有:①核实交通票据;②确定出行李时间;③商定集合、出发时间;④商定叫早和早餐时间;⑤提醒结账;⑥及时归还证件;⑦旅游团离开时若有旅行社的负责人来送行,地陪要向领队、旅游者和全陪作介绍。

  • 第22题:

    单选题
    全陪应在离开上一站之前向(  )通报旅游团的情况。
    A

    组团社计调部

    B

    组团社接待部

    C

    上一站

    D

    下一站


    正确答案: D
    解析:
    全陪应在离开上一站之前向下一站通报旅游团的情况,内容包括旅游团离开上一站和抵达下一站的确切时间、所乘的航班号(车次、船次),有无人员变动、旅游者的要求、全程导游员的意见与建议等。

  • 第23题:

    问答题
    地陪导游员致欢送辞的主要内容包括哪些?

    正确答案: (1)回顾语:简要回顾在本地的旅游活动;
    (2)感谢语:对旅游者及领队、全陪、司机的合作表示感谢;
    (3)惜别语:表达友谊和惜别之情;
    (4)征求意见语:诚恳地征询意见和建议,若有不尽人意之处,借此机会致歉;
    (5)祝愿语:表达美好的祝愿,期待再次相逢。
    解析: 暂无解析