导游人员应该从接受接团任务开始就进入临战状态，仔细研究团队情况，细心落实团队每一项接待安排，制定周密的带团预案，才能为接待好旅游团队奠定良好的基础如果一个导游连自己团队成员的基本情况都一无所知，那是很难融入到团队中去的

第1题：

第2题：

接团准备是地陪导游人员做好接待工作的前提和条件，是团队成功运行的基础

第3题：

为了预防空接事故的发生，导游员应该（）。

• A、与旅游接待部门做好相关的协调工作
• B、全陪要及时将变更情况通知下一站
• C、地陪在接团前要仔细核实接待计划
• D、按照接待计划提前抵达接站地点

第4题：

所谓错接，是指导游人员接了不应该由他接的旅游团（者）的现象。如果错接的是另一家旅行社的团时，导游员应立即向旅行社汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者说明情况并致歉。

第5题：

地方导游服务程序是指地方陪同导游人员从接受（）下达的旅游团队接待任务时起，到旅游团离开本地并完成后续工作为止的工作程序。

• A、组团社
• B、地接社
• C、旅行社计调
• D、领队

第6题：

某H团导游员小汪按照旅行社的安排去机场迎接一个20人的旅游团。班机准时抵达，在人数、团号、国籍一一对上号后，小汪就带着游客上车。但到达入住饭店门口时，小汪发现自己的接团计划与领队的计划不一样，才明白自己接错团了。原来这是公司系列团中的一个，境外旅行社今天有A、B两个团发送，团号、人数都一样，但所住饭店不一样。而原本由小汪接的团则被本旅行社的另一名导游员接走了。错接事故往往是由于导游员的责任心不强，做事不够仔细而造成的。所以，为防止错接事故的发生，导游人员应该（）。

• A、拿到接待计划时要认真研究
• B、按接站时间准时到达接站地点迎接旅游团
• C、应该穿鲜艳的衣服方便游客认找
• D、应该站在出口醒目位置，举接站牌（或导游旗）
• E、找到旅游团后，应认真核实旅游团的领队或全陪姓名、人数、团名、国内组团社或境外组团社名称、所下榻饭店等。

第7题：

错接是导游人员接了不应该由他接的旅游团的现象。错接是责任事故，是由于导游人员责任心不强、粗心大意造成的。（　）

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

运钞车进入金库或营业网点时，车长应先下车站位，处于临战状态，仔细观察交接现场周围的可疑人和可疑情况。

第15题：

地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是（）

• A、导游员应该熟悉团员的基本情况
• B、导游员应该熟悉团队的特点
• C、导游员应该熟悉旅游接待计划
• D、导游员应该熟悉交通路况
• E、导游员应该熟悉团队费用结算的方式

第16题：

为了防止错接的发生，导游员的处理方法是（）。

• A、认真阅读计划书
• B、接团时仔细核实
• C、提高警惕，严防非法接团
• D、提前抵达接站地点，认真寻找

第17题：

地陪导游服务程序开始于（　）。

• A、在机场或车站接到旅游团
• B、开始进行服务准备
• C、落实相关接待事宜
• D、接受接待社下达的旅游团接待任务

第18题：

在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着（　），都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。

• A、共同的工作环境
• B、共同的工作对象
• C、共同的工作任务

第19题：

空接是指旅游团到达目的地后，没有导游人员接应的情况（）

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：