客人办完登机手续后，领队务必协助客人检查登机牌、行李票，确认名字、目的地无误；引导客人及时准确到达（）A、机场大门口B、登机口C、安检口D、飞机上

题目

客人办完登机手续后，领队务必协助客人检查登机牌、行李票，确认名字、目的地无误；引导客人及时准确到达（）

  • A、机场大门口
  • B、登机口
  • C、安检口
  • D、飞机上
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1.当旅游团入住酒店手续办好后，全陪应掌握全团的分房明细，并与领队（）A.一起协助旅游者进入房间 B.通告各自所住的房号 C.检查客人房间的各项情况 D.检查客人行李是否送到房间

2.导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要 ()。A.同客人话别 B.带领客人办理行李托运手续 C.为客人领取登机牌 D.带领客人通过边检手续

3.办理乘机手续包括办理（）等手续。A、安全检查B、客票查验C、托运行李D、领取登机牌

4.全陪在送别客人时，握手道别是在（）。A.进入机场时 B.为客人办理完登机手续时 C.帮客人办完托运时 D.客人进入隔离区时

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  • 第1题：

    某旅客办完乘机手续后称登机牌丢失，值机如何处理？


    正确答案:值机员应首先让旅客仔细查找，确实丢失登机牌应让旅客再次出示证件给旅客补打一张登机牌，并在乘机联上注明该旅客补打过登机牌，并告知登机部门，在登机时重点关注该航班旅客。

  • 第2题：

    领队出入境服务中应做好的工作有（）。

    • A、及时发放旅游护照、签证、机票等旅行文件。
    • B、请客人整理行李。
    • C、请客人换取登机牌，同时办理行李托运手续。
    • D、带领游客按出境名单顺序排队，站在黄线外，手持出境证件和登机牌依次接受边防检查和安全检查。携带有上述需向海关申报物品的客人应走红色通道，不需向海关申报的客人可选择绿色通道通关。
    • E、返程服务。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    客人进厅后，厅内服务人员需核对其登机牌上的信息，并在登机牌上做好（）标记。

    • A、笑脸
    • B、☆
    • C、○
    • D、❀

    正确答案:B

  • 第4题：

    领队应提前（）确认登机情况，如有客人未登机，应立即联系客人，避免客人贻误登机。

    • A、20分钟
    • B、15分钟
    • C、10分钟
    • D、5分钟

    正确答案:C

  • 第5题：

    办好乘机手续后，前台人员应在客人的登机牌上贴上（）或（）贵宾服务标贴

    • A、VIP
    • B、☆
    • C、❀
    • D、笑脸

    正确答案:A,D

  • 第6题：

    （）是旅客对号入座和地面服务清点登机旅客人数的依据。

    • A、机票
    • B、客票
    • C、登机客票
    • D、登机牌

    正确答案:D

  • 第7题：

    单选题
    客人办完登机手续后，领队务必协助客人检查登机牌、行李票，确认名字、目的地无误；引导客人及时准确到达（）
    A

    机场大门口

    B

    登机口

    C

    安检口

    D

    飞机上


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要（）。
    A

    同客人话别

    B

    带领客人办理行李手续

    C

    为客人领取登机牌

    D

    带领客人通过边检手续


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    如果行李受损或行李延误，领队应向其他团员说明情况，获得理解后，立即协助办理（此过程应当在其他团员面前进行）；如客人自愿放弃行李索赔的，应取得客人（）
    A

    全家同意

    B

    书面确认或录音

    C

    口头同意

    D

    原谅


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    登机开始后，领队应确认全团客人均已登机后，方可（）
    A

    办登机手续

    B

    离开

    C

    登机

    D

    休息


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在办理入境旅游团国内航班服务中，由（）办理登机牌，由（）分发登机牌，由（）保管行李托运票据。
    A

    地陪、领队、全陪

    B

    全陪、领队、领队

    C

    领队、领队、领队

    D

    地陪、领队、领队


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在航空旅行途中，全陪的主要工作职责是（　　）。
    A

    帮助客人保管贵重物品

    B

    保管团队客人的护照

    C

    保管团队客人的机票、行李托运单

    D

    协助领队分发登机牌

    E

    提醒客人安全注意事项


    正确答案： A,E
    解析：
    在向异地转移过程中，无论搭乘何种交通工具，全陪的主要工作有：①负责旅游团在旅行途中的生活服务；②提醒旅游者注意人身和财物安全；③分配机位和铺位；④全陪自己要保管好旅游团的行李托运单及交通票据。

  • 第13题：

    如果行李受损或行李延误，领队应向其他团员说明情况，获得理解后，立即协助办理（此过程应当在其他团员面前进行）；如客人自愿放弃行李索赔的，应取得客人（）

    • A、全家同意
    • B、书面确认或录音
    • C、口头同意
    • D、原谅

    正确答案:B

  • 第14题：

    客人进厅后，礼宾员将客人引导至前台确认身份后，协助客人办理乘机手续后将客人引导至贵宾厅休息


    正确答案:正确

  • 第15题：

    航班登机时礼宾员协助客人提拿行李，上车后检登机牌


    正确答案:错误

  • 第16题：

    登机开始后，领队应确认全团客人均已登机后，方可（）

    • A、办登机手续
    • B、离开
    • C、登机
    • D、休息

    正确答案:C

  • 第17题：

    在办理入境旅游团国内航班服务中，由（）办理登机牌，由（）分发登机牌，由（）保管行李托运票据。

    • A、地陪、领队、全陪
    • B、全陪、领队、领队
    • C、领队、领队、领队
    • D、地陪、领队、领队

    正确答案:A

  • 第18题：

    单选题
    导游送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游要(    )。
    A

    同客人话别

    B

    带领客人办理行李托运手续

    C

    为客人领取登机牌

    D

    带领客人通过边检手续


    正确答案： C
    解析：

  • 第19题：

    多选题
    领队带领旅游者办理乘机手续时应做好的协助工作有（）
    A

    将全部旅游者护照、机票交航空公司值机人员

    B

    清查旅游者托运行李中是否有航空公司禁运物品

    C

    清点旅游者托运行李的件数并帮助系好行李牌

    D

    清点值机人员交回的护照、机票、登机牌和托运行李票

    E

    将护照、机票、登机牌分别发给每一位旅游者


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    送旅游团乘坐国内航班离开，到机场后，地陪应（　　）。
    A

    联系行李员，取得机票和行李托运单

    B

    将机票和行李托运单交给每一位旅游者

    C

    协助旅游者办理离开手续

    D

    帮助旅游者领取登机牌并一一分发登机牌

    E

    帮助办理超规格行李托运手续


    正确答案： A,E
    解析：
    地陪送行服务有：①致欢送辞；②提前到达离开地点，照顾旅游者下车；③移交交通票据和行李托运单。送国内航班，到达机场后，地陪应尽快与行李员联系，取得交通票据和行李托运单，将交通票据和行李托运单交给全陪或领队，并一一清点、核实；④协助办理离站手续。若系乘坐国内航班，地陪应协助旅游者办理离开手续（帮助旅游者领取登机牌并请领队分发登机牌；帮助办理超规格行李托运手续）；⑤告别；⑥结算事宜。

  • 第21题：

    多选题
    送旅游团乘坐国内航班离开，到机场后，地陪应（　　）。
    A

    向行李员取得机票和行李托运单

    B

    请领队为客人办理登记手续

    C

    亲自向客人分发登机牌，以免出现差错

    D

    将机票和行李单交给全陪保管

    E

    将清点后的行李交给每一位客人


    正确答案： D,B
    解析：
    地陪送行导游服务有：①致欢送辞。②提前到达离开地点，照顾旅游者下车。③移交交通票据和行李卡。送国内航班，到达机场后，地陪应尽快与行李员联系，取得交通票据和行李卡，将交通票据和行李卡交给全陪或领队，并一一清点、核实。④协助办理离站手续。若系乘座国内航班，地陪应协助旅游者办理离开手续（帮助旅游者交付机场税、领取登机牌、并请领队分发登机牌；帮助办理超规格行李托运手续）。⑤告别。⑥结算事宜。

  • 第22题：

    多选题
    领队出入境服务中应做好的工作有（）。
    A

    及时发放旅游护照、签证、机票等旅行文件。

    B

    请客人整理行李。

    C

    请客人换取登机牌，同时办理行李托运手续。

    D

    带领游客按出境名单顺序排队，站在黄线外，手持出境证件和登机牌依次接受边防检查和安全检查。携带有上述需向海关申报物品的客人应走红色通道，不需向海关申报的客人可选择绿色通道通关。

    E

    返程服务。


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    领队应提前（）确认登机情况，如有客人未登机，应立即联系客人，避免客人贻误登机。
    A

    20分钟

    B

    15分钟

    C

    10分钟

    D

    5分钟


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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