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  • 第1题:

    旅游团所乘交通工具抵达后,地陪导游员如何迎候旅游团?


    正确答案: (1)地陪导游员应在旅游团出站前,通过短信或电话联系对方,并持接站牌站立在出口醒目的位置,面带微笑迎候旅游团;
    (2)接站牌上要写清团名、团号、领队或全陪姓名,接小型旅游团或无领队、无全陪的旅游团时要写上客人姓名。

  • 第2题:

    接到应接的旅游团后,地陪与领队和全陪核实旅游团的()

    • A、行李件数
    • B、日程安排
    • C、实到人数
    • D、特殊要求

    正确答案:C

  • 第3题:

    地陪导游员如何做好旅游团的餐饮服务?


    正确答案: (1)对于安排旅游团在饭店外用午晚餐,地陪要提前按照合同规定予以落实,对用餐地点、时间、人数、标准及要求逐一进行核实和确认;
    (2)用餐时,地陪应引领旅游者进入餐厅,清点人数,介绍餐厅有关设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间位置,告知餐饮标准范围与自费项目,并向领队告知全陪和地陪的用餐地点与用餐后全团的出发时间;
    (3)用餐后,地陪要严格按照实际用餐人数、标准和饮用酒水数量,如实填写“餐饮费结算单”与餐厅结账,并索要正规发票;
    (4)对于计划内风味餐,地陪在带领旅游者用餐前要确认用餐的人数、时间和标准。

  • 第4题:

    地陪导游员如何预先落实旅游团的住房?


    正确答案: (1)在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与接待计划相符,核实房费内是否含早餐等;
    (2)若接待重点旅游团,可亲自到客人下榻的饭店向饭店接待人员了解其团队排房情况,告知旅游团的抵达时间和旅游车牌号,并主动介绍该团的特点,配合饭店做好接待工作。

  • 第5题:

    接到旅游团后,地陪导游员如何集中清点行李?


    正确答案: (1)协助该团旅游者把行李集中到指定位置清点行李件数;
    (2)如果乘飞机抵达,要提醒他们检查行李是否有缺少或损坏,如有,应协助当事人到机场失物登记处或相关部门办理行李丢失登记和赔偿申报手续;
    (3)若旅游团配备行李车,应与领队、全陪、接待社行李员一起清点和核对行李件数,并填写行李卡。行李卡一式两份,由地陪和行李员双方签字。

  • 第6题:

    地陪接到入境旅游团后,应立即与()、全陪或旅游团成员核对实到人数。

    • A、领队
    • B、组团社
    • C、地接社
    • D、上一站导游员

    正确答案:A

  • 第7题:

    问答题
    旅游团所乘交通工具抵达后,地陪导游员如何迎候旅游团?

    正确答案: (1)地陪导游员应在旅游团出站前,通过短信或电话联系对方,并持接站牌站立在出口醒目的位置,面带微笑迎候旅游团;
    (2)接站牌上要写清团名、团号、领队或全陪姓名,接小型旅游团或无领队、无全陪的旅游团时要写上客人姓名。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    地陪接到入境旅游团后,应立即与()、全陪或旅游团成员核对实到人数。
    A

    领队

    B

    组团社

    C

    地接社

    D

    上一站导游员


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    接到旅游团后,地陪导游员和司机怎样做好旅游团集合登车?

    正确答案: (1)地陪要提醒客人带齐行李物品,引导客人前往旅游车停放处;
    (2)旅游车司机应当打开大巴车底层行李箱或者后备箱,帮助客人码放行李;
    (3)地陪要站在车门旁,搀扶或协助客人上车;
    (4)客人上车后,地陪应帮助旅游者将放在行李架上的手提行李整理好;
    (5)待客人坐定后,地陪要在车上清点人数,无误后示意司机开车。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    不论接何种旅游团,地陪在机场接到旅游团队后,一定要()。
    A

    与领队或全陪核实团队实到人数

    B

    核实团队有无素食者等特殊要求

    C

    找行李员清点行李

    D

    打电话报告旅行社


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    地陪导游员接到旅游团后,如何核实旅游团的人数?

    正确答案: (1)先向领队(或客人)做自我介绍,再与领队和全陪核实实到人数;
    (2)如与计划的人数不符,要及时通知旅行社,以便变更住宿、餐饮的安排;
    (3)如所接待的旅游团无领队和全陪,地陪导游员要与旅游团成员核对团名、人数及团员姓名。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    送行前,地陪导游员如何做好旅游团交通票据的核实工作?

    正确答案: (1)旅游团离开前一天,地陪应认真核实旅游团离开的机(车、船)票,包括团名、代号、人数、全陪姓名、去向、航班(车次、船次)、起飞(开车、开船)时间、在哪个机场(车站、码头)离开等事项,然后交给全陪;
    (2)如果航班(车次、船次)和时间有变更,地陪应问清计调部门是否已通知了下一站,以免造成漏接;
    (3)若是乘飞机离境的旅游团,地陪除了核实机票内容外,还应掌握该团机票的种类,并提醒领队和旅游者提前准备好海关申报单,以备海关查验。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    旅游团抵达后,景区导游应做的服务工作有()。

    • A、认清旅游团;核实人数;如与计划不符应及时通知旅行社;集中清点行李,如有行李遗失或破损,应协助当事人到有关部门办理行李丢失或赔偿申报手续;集合登车,上车后要礼貌地清点人数,到齐坐稳后请司机开车。
    • B、认清旅游团;协助全陪核实人数;集合整队,带队逐一参观讲解;参观结束后,欢送旅游团。
    • C、认清旅游团;协助全陪核实人数;集合整队,带队逐一参观讲解;参观结束后,协助全陪集合登车并清点人数,欢送旅游团。

    正确答案:B

  • 第14题:

    旅游团离京当天,地陪要认真核实旅游团的离京机(车)票;核对旅游团的名称、人数、去向、航班、车次,核实机票是否已经确认,了解并核实航班起飞、火车离站时间。( )


    正确答案:错误

  • 第15题:

    接到旅游团后,地陪导游员和司机怎样做好旅游团集合登车?


    正确答案: (1)地陪要提醒客人带齐行李物品,引导客人前往旅游车停放处;
    (2)旅游车司机应当打开大巴车底层行李箱或者后备箱,帮助客人码放行李;
    (3)地陪要站在车门旁,搀扶或协助客人上车;
    (4)客人上车后,地陪应帮助旅游者将放在行李架上的手提行李整理好;
    (5)待客人坐定后,地陪要在车上清点人数,无误后示意司机开车。

  • 第16题:

    送行前,地陪导游员如何做好旅游团交通票据的核实工作?


    正确答案: (1)旅游团离开前一天,地陪应认真核实旅游团离开的机(车、船)票,包括团名、代号、人数、全陪姓名、去向、航班(车次、船次)、起飞(开车、开船)时间、在哪个机场(车站、码头)离开等事项,然后交给全陪;
    (2)如果航班(车次、船次)和时间有变更,地陪应问清计调部门是否已通知了下一站,以免造成漏接;
    (3)若是乘飞机离境的旅游团,地陪除了核实机票内容外,还应掌握该团机票的种类,并提醒领队和旅游者提前准备好海关申报单,以备海关查验。

  • 第17题:

    不论接何种旅游团,地陪在机场接到旅游团队后,一定要()。

    • A、与领队或全陪核实团队实到人数
    • B、核实团队有无素食者等特殊要求
    • C、找行李员清点行李
    • D、打电话报告旅行社

    正确答案:A,B

  • 第18题:

    为了防止接错团,地陪在接到旅游团后,应核实的内容有().

    • A、团队人数
    • B、组团社
    • C、旅游活动行程
    • D、下榻饭店

    正确答案:A,B,D

  • 第19题:

    多选题
    导游人员预防错接事故发生的方法有(  )。
    A

    地陪应将旅游团(者)的组团社名称、旅游团代号、人数、领队姓名或旅游者姓名(全名)、下榻饭店等相关信息——牢记并记录下来,以备接团时核对

    B

    地陪一定要按规定提前到达接站地点迎接旅游团

    C

    地陪接到旅游团(者)后,应认真核对该团(者)所有相关信息,确认无误后,方可将旅游团(者)接走

    D

    全陪带团抵达后也要主动与地陪——核实旅游团的各种信息

    E

    时时向旅行社领导汇报


    正确答案: C,A
    解析:
    导游人员预防错接事件的措施:①地陪应将旅游团(者)的组团社名称、旅游团代号、人数、领队姓名或旅游者姓名(全名)、下榻饭店等相关信息——牢记并记录下来,以备接团时核对;②地陪一定要按规定提前到达接站地点迎接旅游团;③地陪接到旅游团(者)后,应认真核对该团(者)所有相关信息,确认无误后,方可将旅游团(者)接走;④全陪带团抵达后也要主动与地陪——核实旅游团的各种信息。

  • 第20题:

    多选题
    旅游团抵达接站地点后,地陪导游员应当尽快开展服务,包括(  )。
    A

    认找旅游团

    B

    核实人数和行李

    C

    集合并引导游客登车

    D

    协助分配房间

    E

    整理房间


    正确答案: C,A
    解析:

  • 第21题:

    单选题
    接到应接的旅游团后,地陪与领队和全陪核实旅游团的()
    A

    行李件数

    B

    日程安排

    C

    实到人数

    D

    特殊要求


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    旅游团抵达接站地点,地陪在接到旅游团后,必须认真做好( )。
    A

    核实旅游团行程

    B

    帮助游客检查落实行李事宜

    C

    带领游客上车

    D

    帮助游客提拿贵重行李

    E

    核实人数


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    接到旅游团后,地陪导游员如何集中清点行李?

    正确答案: (1)协助该团旅游者把行李集中到指定位置清点行李件数;
    (2)如果乘飞机抵达,要提醒他们检查行李是否有缺少或损坏,如有,应协助当事人到机场失物登记处或相关部门办理行李丢失登记和赔偿申报手续;
    (3)若旅游团配备行李车,应与领队、全陪、接待社行李员一起清点和核对行李件数,并填写行李卡。行李卡一式两份,由地陪和行李员双方签字。
    解析: 暂无解析