对漠视职工安全与健康的领导者，应持何种态度？（）A、有权批评检举控告B、要求加薪C、完全听从领导指挥D、不闻不问

第1题：

第2题：

第3题：

对中国传统哲学思想应持的科学态度有哪些？

正确答案: 1.坚持历史观点
2.坚持科学分析的态度
3.要在现代化上下功夫

第4题：

对其他教派应持何种态度？

正确答案: 对待教派问题有两条原则：
一是对佛教任何教派都不应该抱有偏见；
二是信仰贵在专一。
就第一个问题来讲，佛教无论大乘、小乘、显教、密教、禅宗、净土，就藏密而言，无论萨迦、宁玛、格鲁、噶举、希结、觉囊都是佛教这棵大菩提树上的大小枝丫。尽管它们各自花色不同，但它们同出于一条根，结同样的果，这一点是相同的。“花色不同”是说各教派都有各自的特点，所以泛称八万四千法。只要有利于众生，能使众生离苦得乐的法都是好法。我们不能站在世俗的立场上为贪嗔所驱使，抬高一派，贬低一派。如有的人站在小乘立场上说大乘“属后出，非佛说”；有的人一叶障目，不见泰山，说“密宗出自印度教，非正宗佛教”云云，仿佛唯有自己才是一切佛法的遍知者似的。这种人如果是佛教徒那他就犯了一个可怕的诽谤佛法罪，他的三皈戒性也将荡然无存。对任何教派都随喜、恭敬是五佛戒的戒律之一，对此应持正确态度。
第二个问题是信仰贵在专一。这是非常重要的一条。皈依哪个教派是信仰环境和自己的机缘所决定的，有的人经过理论研究以后，也有改信他派的可能性。“信贵专一”就是说无论信仰哪一个教派都要专一，不应该像“乞丐的面袋”——各种成分混杂在一起。“专”才能“精”，做学问和学佛都是一样的道理。做学问所谓“广”，只是指所掌握的知识面较广，但真正的学者都有自己的专长。有的人谈起佛法来，三教九流、儒道基督，牵强附会，东拉西扯，似乎他们样样精通，实际上正好暴露了他们的信无专信，学无专长，浅薄无知。当触及关键问题时，他们采取的则是一种闪烁其词的回避伎俩。有的人自吹自擂，说他萨迦、噶举、宁玛、格鲁的大法样样精通，但内行一目了然，他们什么也不懂，只是一个小小的“杂货摊”，而不是学有专长的“专业公司”。
不仅如此，信仰不专一还会遭到护法的惩罚。因为各教派的护法神都是以保护各教派的法脉和教徒的信仰、戒行为己任的。如果法脉混杂，教徒的信仰和戒行不纯，就会激怒护法，遭到可怕的报应。在藏传佛教史上有关这方面的事例和大德高僧有关这方面的论述很多，绝不可等闲视之。

第5题：

企业职工对漠视职工安全与健康的领导者，有权批评、检举和控告。

正确答案:正确

第6题：

用户对电话服务工作提出建议或意见时，营业人员态度应持何种态度？

正确答案: ①要诚恳接受，并表示感谢；
②“对您提的意见，我们深表谢意，今后一定改正”；（一定向领导反映）

第7题：

对待客人的投诉应持何种态度？为什么？

正确答案: 我们对待客人的投诉应持欢迎态度，把处理投诉的过程作为进一步改进及提高服务和管理水平的机会。因为：
（1）客人投诉，在一定程度上说明我们的服务和管理存在一定的问题，这是饭店推动、改进和提高服务及管理的良机。
（2）客人之所以投诉，一般而言，是客人在接待服务中受到了不公正的待遇。如果忽视了客人的投诉意见，便是忽视了维护客人的利益，势必会损害饭店在客人心目中的形象。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

用人单位在组织生产劳动过程中，应当加强对女职工的劳动保护，依法开展职业健康监护和（），切实保护女职工的职业健康与生殖健康。

• A、职业卫生监测
• B、安全生产监测
• C、不安全因素监测

正确答案:A

第15题：

吾人之命根不断，不能与世间隔绝，当然息息相关，但处此苦苦之世界，而发心学佛，求解脱，应持何种态度为相宜？

正确答案:观自所受是苦，应当明了因果，知苦断集，慕灭修道，以求解脱。观他所受是苦，应当同体起悲，随缘法施，善巧化导，教他解脱。

第16题：

对违章指挥有权拒绝操作；险情特别严重时，有权停止作业，采取紧急防范措施，并撤离危险岗位。对漠视职工安全健康的领导者，有权批评、检举、控告。

正确答案:正确

第17题：

对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。

正确答案: 客人投诉可以帮助我们发现工作中的不足之处，对于饭店提高工作效率，提高服务员的服务意识及服务技能都有好处，我们持欢迎态度。
（一）处理投诉原则：
1、欢迎与感谢的态度；
2、站在客人的立场思考和表述；
3、决不与客人争辩，要保持冷静；
4、维护饭店应有的利益。
（二）处理投诉步骤：
1、掌握投诉客人心理；
2、耐心倾听了解客人投诉问题的真相；
3、做好客人投诉问题记录；
4、同情客人，诚恳致歉；
5、对客人的投诉真诚致谢；
6、迅速处理客人投诉；
7、追踪检查处理结果。

第18题：

企业健康持续发展的基础是（）。

• A、职业安全与健康
• B、劳动关系协调
• C、职工素质提升
• D、职工工作与生活平衡

正确答案:C

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：