简述常用的交流技巧有哪些种？
题目
简述常用的交流技巧有哪些种？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
（1）积极倾听
（2）提问
（3）复述与解释含义
（4）情感回应
（5）归纳/总结
（6）沉默
（7）非语言行为
（2）提问
（3）复述与解释含义
（4）情感回应
（5）归纳/总结
（6）沉默
（7）非语言行为
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第1题：
简述促进小组成员间彼此认识和相互交流的常用技巧。答案：解析：(1)配对练习:要求组员尽可能地选择一些原先并不认识或熟悉的人,以成对的形式进行连续交流(1分)(2)滚雪球(1分）(3)模仿表演:由两位学生选择自己特别喜爱的文学作品或剧本、电影中的人物(1分),按照自己喜欢的内容进行表演(1分）(4)此外,还可以通过组内的体育活动或游戏等达到彼此间熟悉的目的。(1分） -
第2题：
常用的交流渠道有哪些：（）
- A、语言交流；
- B、文字交流；
- C、非口语交流；
- D、以上都是。
正确答案:D -
第3题：
简述回答的技巧有哪些？
正确答案: 1.回答问题之前，要给自己留有思考时间
2.把握对方提问的目的和动机
3.部分回答
4.当没弄清楚问题的确切含义时不要随便回答
5.答非所问
6.拖延式回答
7.模糊答复
8.反问
9.沉默不语
10.对于不知道的问题不要回答
11.在答复时，若对方打岔，则让他做下去，不要干涉他 -
第4题：
常用的投标报价技巧有哪些？
正确答案: 报价技巧，也称投标技巧，是指在投标报价中采用一定的手法或技巧使招标人可以接受，而中标后又能获得更多的利润。常用的工程投标报价技巧主要有：
（1）不平衡报价法；
（2）可供选择的项目的报价；
（3）多方案报价法；
（4）增加建议方案；
（5）分包商报价的采用；
（6）无利润算标。 -
第5题：
有效的语言交流技巧有哪些？可谓开放式和闭合式提问？
正确答案: 语言交谈是护士与病人进行沟通，获取评估资料的重要途径，其技巧包括：
（1）得体称谓；
（2）简明介绍；
（3）提问技巧；
（4）引导问题。
开放式提问：是一种交谈宽广的提问方式，是帮助服务对象无约束、无顾虑地表达或描述出他们的想法与感受情况。
闭合式提问：是一种交谈局限的提问方式，由护理人员确立交谈内容与速度，而服务对象仅需做简单的正面回答。 -
第6题：
问答题常用的沟通技巧有哪些？正确答案： （1）倾听：做一个有效的倾听者应注意与对方保持合适的人际距离；保持松弛、舒适的体位和姿势；经常保持目光接触；避免分散注意力的动作；不中途打断谈话或转换话题；不评论对方谈话内容，也不做立即判断；重视反馈信息。（2）反映：是帮助患者控制自己情感的技巧。（3）提问：一般所提的问题分为开放式和封闭式，医护人员应注意以下几点善于组织提问内容；注意提问的时机；注意提问的语气、语调、语式；避免诱导式提问或不愉快的提问。（4）重复：包括对患者语言的复述。（5）澄清和阐明。（6）沉默。（7）接触。解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题简述临床常用的交流技巧。正确答案：解析： -
第8题：
问答题简述常用的交流技巧有哪些种？正确答案： （1）积极倾听
（2）提问
（3）复述与解释含义
（4）情感回应
（5）归纳/总结
（6）沉默
（7）非语言行为解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题常用的促进有效沟通的技巧有哪些 ？正确答案： （1）倾听：需要主动并集中精神去做，这样才能充分理解病人所表达的信息。
（2）沉默：给双方充分的思考和调节的时间和机会。
（3）认同：对病人所说的话有回应，表示认可。
（4）鼓励：比认同更积极的表现，即表现出对病人所说的话感兴趣并表示理解，以促进进一步交流。
（5）发现问题：医患交流不是简单的聊天，应在交流中发现病人的实际问题，才能有针对性的去解决问题。
（6）反馈：在交流中发现病人存在的问题，并对这一问题作出反应。
（7）提开放性问题：如问病人“怎么样”，而不是“是不是”，“好不好”。
（8）移情：从病人的角度去理解他的思想和感受，并陈述给病人。
（9）提供信息：病人只能被告之他实际需要的信息；评估信息需求要做在给予信息前；病人只能在同一时间接受很少量的信息；不要使用专业术语。解析： 暂无解析 -
第10题：
前厅部常用的技能技巧有哪些？
正确答案: ㈠打字、速记、电传、电脑的操作；
㈡接打电话、常用中英文信函的写作；
㈢计算器的操作；
㈣有关业务表单的填写、整理、存档等等。 -
第11题：
呼叫中心人员与愤怒的客户交流、引导的技巧有哪些？
正确答案: 1）.倾听宣泄，适当回应
2）.理解情绪，平息怒火
3）.适时提问，控制投诉
4）.正面引导，缓和矛盾
5）.复述投诉，确认事实
6）.探讨问题，采取行动 -
第12题：
常用的促进有效沟通的技巧有哪些 ？
正确答案: （1）倾听：需要主动并集中精神去做，这样才能充分理解病人所表达的信息。
（2）沉默：给双方充分的思考和调节的时间和机会。
（3）认同：对病人所说的话有回应，表示认可。
（4）鼓励：比认同更积极的表现，即表现出对病人所说的话感兴趣并表示理解，以促进进一步交流。
（5）发现问题：医患交流不是简单的聊天，应在交流中发现病人的实际问题，才能有针对性的去解决问题。
（6）反馈：在交流中发现病人存在的问题，并对这一问题作出反应。
（7）提开放性问题：如问病人“怎么样”，而不是“是不是”，“好不好”。
（8）移情：从病人的角度去理解他的思想和感受，并陈述给病人。
（9）提供信息：病人只能被告之他实际需要的信息；评估信息需求要做在给予信息前；病人只能在同一时间接受很少量的信息；不要使用专业术语。 -
第13题：
常用的沟通技巧有哪些？
正确答案:（1）倾听：做一个有效的倾听者应注意与对方保持合适的人际距离；保持松弛、舒适的体位和姿势；经常保持目光接触；避免分散注意力的动作；不中途打断谈话或转换话题；不评论对方谈话内容，也不做立即判断；重视反馈信息。（2）反映：是帮助患者控制自己情感的技巧。（3）提问：一般所提的问题分为开放式和封闭式，医护人员应注意以下几点善于组织提问内容；注意提问的时机；注意提问的语气、语调、语式；避免诱导式提问或不愉快的提问。（4）重复：包括对患者语言的复述。（5）澄清和阐明。（6）沉默。（7）接触。 -
第14题：
简述负荷预测常用方法有哪些。（列举3种以上即可）
正确答案: 1.自然增长法
2.单耗法
3.弹性系数法
4.外推法
5.综合用电水平法
6.负荷密度法 -
第15题：
问答题常用的投标报价技巧有哪些？正确答案： 报价技巧，也称投标技巧，是指在投标报价中采用一定的手法或技巧使招标人可以接受，而中标后又能获得更多的利润。常用的工程投标报价技巧主要有：
（1）不平衡报价法；
（2）可供选择的项目的报价；
（3）多方案报价法；
（4）增加建议方案；
（5）分包商报价的采用；
（6）无利润算标。解析： 暂无解析 -
第16题：
问答题常用的非技巧转场有哪些方式？正确答案： 动作转场、出入画面转场、相似体转场、因果关系转场、声音转场、空镜头转场、主观镜头转场、挡黑镜头转场、特写转场、虚化转场。解析： 暂无解析 -
第17题：
问答题简述回答的技巧有哪些？正确答案： 1.回答问题之前，要给自己留有思考时间
2.把握对方提问的目的和动机
3.部分回答
4.当没弄清楚问题的确切含义时不要随便回答
5.答非所问
6.拖延式回答
7.模糊答复
8.反问
9.沉默不语
10.对于不知道的问题不要回答
11.在答复时，若对方打岔，则让他做下去，不要干涉他解析： 暂无解析