收费员在收费操作中，如果出现需要注销的发票，必须要在24小时内完成销票的工作。
题目
收费员在收费操作中，如果出现需要注销的发票，必须要在24小时内完成销票的工作。
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第1题：
收费员在调离收费岗位时必须将（）等票据进行清理统计，才能办理移交手续。
- A、已用发票存根
- B、作废发票
- C、未用空白发票
- D、银行回单
正确答案:A,B,C -
第2题：
根据《南方电网公司营业厅前台收费作业指导书》，错收电费处理（）。
- A、收费员轧账前，经班长审批后可进行抹账处理，并记录抹账原因，如果发票已打印，需作废发票并做到齐联等额
- B、收费员轧账后，不允许进行抹账处理，通过“客户退费”流程处理，如果发票已打印，应齐联收回并作废
- C、收费员轧账前，经班长审批后可进行电费退补，并记录原因，如果发票已经打印，需作废发票并做到齐联等额
- D、收费员轧账后，不允许进行电费退补，通过“客户退费”流程处理，如果发票已打印，应齐联收回并作废
正确答案:A,B -
第3题：
出口车道收费员登陆工班时，需要核对待打印发票的起始号码。
正确答案:正确 -
第4题：
收费员在收费操作中有时会出现长短款，请问长短款是（）
- A、收费员的报表与该收费员在收费系统记录的收费数据里的差额
- B、银行实际收到的钱与该收费员解款单的差额
- C、银行实际收到的钱与该收费员在收费系统里记录的收费额的差额
- D、收费员实际收到的钱与该收费员解款单的差额
正确答案:C -
第5题：
下列关于票据的说法哪些是正确的（）
- A、出现打印机打出发票损坏或模糊不清等现象，且车辆未驶离后线圈时，重新打印发票，前一张发票交收费所作销票处理
- B、发票损坏时，损坏的发票交收费站作空票处理
- C、收费员已打印发票，发现车型误判，但车辆未驶离检测线圈，收费员可按"更改车型"键进入卡不可读的处理程序，原已打印的发票交收费所作销票处理
- D、出口车道操作员需要输入待打印发票的起始号码，按相应操作键可进行票据查询
正确答案:B,D -
第6题：
收费员在上班时若出现票据打印异常，正确的操作是：（）。
- A、核对票据起止号、数量是否正确
- B、如果出现错误，需及时通知班长和监控室
- C、可以不用理睬，直至下班；
- D、如果出现错误，由收费班长进行修改。
正确答案:A,B,D -
第7题：
纸卡无始发站公章的，收费员经询问司机，经监控室核实完入口站后，方可进行操作。
正确答案:正确 -
第8题：
如果收费员在收费过程中，系统提示车辆超时，如收费员确认车辆为正常超时，经请示监控室并获同意后可放行车辆。
正确答案:正确 -
第9题：
出口收费员按“现金收讫”键后票据打印机打印发票，栏杆抬起，此时若发现票据打印不清，收费员按（）键选择“重新打印发票”。
正确答案:废票 -
第10题：
由于入口收费员上班时需要领取通行卡，所以入口收费员在车道上班前必须到收费站进行登记。而出口收费员上班时不需要领取通行卡，所以上班前不必到收费站进行登记。
正确答案:错误 -
第11题：
车道收费系统瘫痪时，操作正确的是（）.
- A、收费系统瘫痪时，收费员可以马上启用缴费凭证，不需要经过班长同意
- B、入口缴费凭证应加盖日戳章，收费站站码，收费员工号，并注明车型
- C、班长应立即将情况上报收费所、中心所、营运部、结算中心
- D、出口收费员应认真填写<<定额发票日报表>>，详细记录发生的每笔业务（入口站名、车型、收费金额）
正确答案:C,D -
第12题：
在补费业务操作中，其他补费需要收费员手动输入的选项有：（）。
- A、入口站
- B、收费额
- C、车型、车牌
- D、三者都需要
正确答案:B,C -
第13题：
当日收费完毕后，收费员应核对的项目有：（）
- A、银行进账回单
- B、发票存根
- C、未收电费发票
- D、作废发票
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
收费员临时有事离岗时，代班人员在顶岗操作时可使用当班收费员工号进行收费操作，但必须悬挂本人服务证。
正确答案:正确 -
第15题：
收费员在操作中，如果出现需要注销的发票，必须要在本班次内完成销票工作，只要收费班长同意，隔车也能销票。
正确答案:正确 -
第16题：
出口车道因故需要关闭，而收费员正在收取当前车辆通行费，且当前车辆后面还紧跟着一辆车，收费员可在操作完当前车辆后，按“车道开/关”键，再接着完成下辆车的操作。
正确答案:正确 -
第17题：
如果纳税人是混营户，需要在2个系统分别注册登记，注销的时候也需要在2个系统分别操作.
正确答案:正确 -
第18题：
如收费员打票后发现输入信息错误，处理程序是（）。
- A、收费员处理操作：不要按“起杆”键，应按“取消”键；如已起杆，则必须按“重打”键。
- B、重新输入正确信息，再次打票交给司机，按“起杆”键放行。
- C、收费员、班长、监控员在错票上签字并注明原因作废票处理。
- D、班长及监控须做好记录。
- E、如是免费车，收费员操作程序相同，免打印通行费收据。
正确答案:A,B,C,D,E -
第19题：
以下必须进行重新处理的是（）
- A、车辆必须从超宽车道通行，但超宽车道无法正常收费
- B、车辆在收费操作未完成时闯关
- C、通行卡无法读出
- D、收费员在收费确认后同司机发生争执
正确答案:A -
第20题：
以下可能进行重新处理的是（）
- A、车辆在收费操作未完成时间闯关
- B、通行卡无法读出
- C、车辆必须从超宽车道通行，但超宽车道无法正常收费
- D、收费员在收费过程中与司机发生争执
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
出售手工票时（）。
- A、由班长操作
- B、由坐道收费员操作
- C、坐道收费员操作，班长监督
正确答案:A -
第22题：
收费系统出口车道更换票据操作的步骤有：（）。
- A、收费班长/收费员按【票号】键，选择【换上票据】。
- B、系统提示输入发票起号，收费班长/收费员输入实际起号，系统再次提示输入发票起号，收费班长/收费员再次输入。起号输入正确后，系统提示输入止号，方式同起号，也为两次。
- C、系统核对起止号的两次的输入，如果不一致，进行错误提示，然后返回重新输入，只到两次输入一致。
- D、票据换上成功后，系统更新界面显示，收费员/收费班长应检查是否与实际票据起止号一致。
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
收费员执行刷卡操作后，系统会显示入口车辆信息，如果收费员确认为违章车并经过领导同意后，可以双击<违章>键进行换卡操作，系统提示（）等信息，收费员执行收费放行操作后，由有关人员将车辆带离车道进行处理。
- A、违章
- B、请等待…
- C、此卡已回收
- D、可以执行特情操作……
正确答案:A