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  • 第1题:

    白万晶客户在CRM系统中显示为待确认客户,户名:百万晶,客户办理实名登记时身份证通过二代证设备读取成功。营业员操作实名登记菜单却操作不成功,提示姓名不符。营业员该如何操作,才能为客户实名登记?()

    • A、通过关键信息变更菜单进行户名变更
    • B、通过实名登记菜单登记直接修改姓名
    • C、通过模糊认证+实名登记菜单先修改姓名后登记
    • D、使用人信息变更

    正确答案:C

  • 第2题:

    以下表述正确的是?()

    • A、若经纪人的带看信息录入错误,经纪人可以将带看信息进行修改或无效,每条带看信息可以被修改或无效多次。
    • B、经纪人小二在7月14日进行了带看,于15日进行了带看信息的录入,但在16日发现其中的带看信息录入错误,那么他可以进行带看补录。
    • C、经纪人带客户王女士看房,录入带看后发现带看房源选择错误,且客户王女士的电话信息录入错误,则应该先核销带看再核销客户。
    • D、为避免利益冲突,运营人员做为业务居间人,当其本人及亲友为真实有效客户时,可由经纪人本人进行录入。

    正确答案:C

  • 第3题:

    关于实名制购卡要求中的“三个必须”、“一个严禁”是指:()。

    • A、客户提出购卡需求时:必须要求客户出示有效证件实物,禁止仅凭口头提供的身份信息办理入网
    • B、必须对客户提供的证件进行查验,甄别人证是否一致、证件信息是否准确,并如实登记信息
    • C、客户办理实名信息登记时必须要求现场拍照留底
    • D、当用户不按实名登记要求出示有效证件原件时(如拒绝提供证件、提供无效证件或非本人证件或仅提供证件复印件等),营业人员严禁向客户出售号卡,且必须严格要求营业员执行先登记后激活流程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    A客户在CRM系统中显示为非实名客户,营业员可通过什么菜单进行认证确认后,将客户从非实名变更为实名?()

    • A、关键信息变更;
    • B、实名登记
    • C、常规资料变更
    • D、使用人信息变更

    正确答案:B

  • 第5题:

    登记管理模块的“个人登记资料管理”窗口,进行国内或外籍个人登记时,以下说法正确的是()

    • A、新登记时如果国籍选择的不是中国,则国内个人信息和个人社保信息登记不可用
    • B、新登记时如果国籍选择的是中国,则外籍个人信息和个人所得项目登记不可用
    • C、个人兼职信息可以录入多条记录
    • D、个人兼职信息只能录入一条记录

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    CBSS客户可通过CBSS系统“客户资料管理--新用户360视图--()”中实名停机状态处进行查询实名状态。

    • A、客户信息
    • B、用户信息
    • C、服务信息
    • D、360首页

    正确答案:B

  • 第7题:

    在CM2006系统中对客户基本信息进行维护时,当“客户录入分类”选择为投资人时,必输项可简化,简化后的必输项有哪些()

    • A、证件类型
    • B、证件号码
    • C、贷款卡编码
    • D、技监局编码

    正确答案:A,B

  • 第8题:

    哪些客户信息需要录入CMS?录入要求是什么?


    正确答案: 客户信息由客户经理(管户信贷员)负责随时录入系统,并根据客户情况变化及时修改。内容包括:法人、自然人客户基本信息、担保人基本信息;客户财务信息,担保人财务信息;客户主要管理人员信息;客户经济大事登记。客户信息要求至少每季度更新一次,财务信息要求按月登记,不允许拖延录入。

  • 第9题:

    根据客户提交的资料,选择()建立客户信息交易录入必输选项,建立客户信息,生成客户号。

    • A、62003
    • B、62000
    • C、62004
    • D、62001

    正确答案:D

  • 第10题:

    多选题
    关于实名制购卡要求中的“三个必须”、“一个严禁”是指:()。
    A

    客户提出购卡需求时:必须要求客户出示有效证件实物,禁止仅凭口头提供的身份信息办理入网

    B

    必须对客户提供的证件进行查验,甄别人证是否一致、证件信息是否准确,并如实登记信息

    C

    客户办理实名信息登记时必须要求现场拍照留底

    D

    当用户不按实名登记要求出示有效证件原件时(如拒绝提供证件、提供无效证件或非本人证件或仅提供证件复印件等),营业人员严禁向客户出售号卡,且必须严格要求营业员执行先登记后激活流程


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    对轨道电路分路不良区段进行登销记时,应要确保哪些事项?

    正确答案: 确保车站登记、调度所登记、现场实际、CTC系统设备“四一致”。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    根据客户提交的资料,选择()建立客户信息交易录入必输选项,建立客户信息,生成客户号。
    A

    62003

    B

    62000

    C

    62004

    D

    62001


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    资料补录描述正确的是()。

    • A、指针对非实名、未使用有效资料登记的客户,经核对相关信息、资料后,进行资料录入
    • B、对标志待确认或非实名的客户进行实名登记
    • C、客户要求改变地址、联系电话等基本资料,但不涉及移动电话使用权信息改动的。

    正确答案:A,B

  • 第14题:

    在录入车险投保单时的必录项描述正确的是()

    • A、个人客户的姓名是必录项,团体客户可不录入联系人姓名
    • B、个人客户和团体客户均必须录入证件类型和证件号码
    • C、个人客户和团体客户的固定电话和移动电话均不是必录项
    • D、地址必须填写详细完整,不得简化

    正确答案:B,D

  • 第15题:

    A客户在CRM系统中显示为待确认客户,营业员可通过什么菜单进行认证确认后,将客户从待确认变更为实名?()

    • A、关键信息变更
    • B、实名登记
    • C、常规资料变更
    • D、使用人信息变更

    正确答案:B

  • 第16题:

    对轨道电路分路不良区段进行登销记时,应要确保哪些事项?


    正确答案:确保车站登记、调度所登记、现场实际、CTC系统设备“四一致”。

  • 第17题:

    在纯社保基金缴费单位登记窗口中进行新户登记时,有关开户银行信息的录入,以下说法正确的是()

    • A、银行信息只能有一条记录,多于一个会提示错误
    • B、银行信息可以录入也可以不录入,以后也可以增加、删除和修改
    • C、银行信息必须要录入,否则该户信息不能保存
    • D、录入银行信息时,可以不选择银行大类,直接选择银行分理处,系统将自动定位银行大类

    正确答案:B

  • 第18题:

    在CM2006系统中对客户进行基本信息维护时,当“客户录入分类”选择为担保人时,必输项可简化,简化后的必输项有哪些()

    • A、证件类型
    • B、技监局编码
    • C、贷款卡编码
    • D、证件号码

    正确答案:A,C,D

  • 第19题:

    办理02101、02102业务时,下列属于授权必审项(柜员必录项)的是?()

    • A、证件地址——根据客户有效证件中所载如实录入。
    • B、性别——根据客户有效证件中所载如实录入。
    • C、证件签发日、到期日——根据客户有效证件中所载如实录入。
    • D、代理人办理——录入代理人信息,且录入与存款人关系栏。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    把客户的账户信息添加为黑名单时,需要录入必输项为:数据类型、账号、()。

    • A、客户名称
    • B、证件类型
    • C、客户类型
    • D、建立原因

    正确答案:C

  • 第21题:

    多选题
    在CM2006系统中对客户进行基本信息维护时,当“客户录入分类”选择为担保人时,必输项可简化,简化后的必输项有哪些()
    A

    证件类型

    B

    技监局编码

    C

    贷款卡编码

    D

    证件号码


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    哪些客户信息需要录入CMS?录入要求是什么?

    正确答案: 客户信息由客户经理(管户信贷员)负责随时录入系统,并根据客户情况变化及时修改。内容包括:法人、自然人客户基本信息、担保人基本信息;客户财务信息,担保人财务信息;客户主要管理人员信息;客户经济大事登记。客户信息要求至少每季度更新一次,财务信息要求按月登记,不允许拖延录入。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    把客户的账户信息添加为黑名单时,需要录入必输项为:数据类型、账号、()。
    A

    客户名称

    B

    证件类型

    C

    客户类型

    D

    建立原因


    正确答案: C
    解析: 暂无解析