特殊业务受理包括哪些范围（）A、违约金减免B、负充值C、欠费滞纳金减免D、国际漫游E、免卡费F、退费
题目
特殊业务受理包括哪些范围（）
- A、违约金减免
- B、负充值
- C、欠费滞纳金减免
- D、国际漫游
- E、免卡费
- F、退费
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第1题：
以下关于违约金说法正确的是（）
- A、违约金指客户提前终止营销活动时，需要支付营销活动规定的金额
- B、违约金减免金额，不列入分公司刚性成本
- C、只有通过集中化平台审批后，方能减免违约金
- D、具体路径：营业厅集中门户-审批流程－特殊业务审批流程发起申请-选择业务管理员审核-上级审批
正确答案:A,C,D -
第2题：
四星以上客户可以优选享受以下哪些服务？（）。
- A、10086优选接入
- B、优选号减免预存
- C、国际漫游免预存
- D、紧急开机
正确答案:A,C,D -
第3题：
以下业务哪些属于快速业务受理？（）
- A、缴费
- B、购买充值卡
- C、补换卡
- D、开具发票
- E、融合新装
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
违约金减免的方式有（）
- A、按金额
- B、按比例
- C、减免到…为止
- D、随机减免，金额不定
正确答案:A,B,C -
第5题：
福祥钻石卡客户可享受以下哪些费用减免的服务（）
- A、补印对账单
- B、挂失费
- C、补换卡费
- D、滞纳金
正确答案:A,B,C -
第6题：
政府性基金附加由供电公司代为征收，如若欠费逾期，经审批可减免电费违约金。
正确答案:错误 -
第7题：
以下哪些是资费专席业务受理范围：（）
- A、流量费争议
- B、增值费争议
- C、流量及增值费用的退费处理
- D、融合资费话费争议
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
考虑到集团产品欠费催缴难度，违约金可以适当减免，违约金减免应由（）审批。
- A、地市公司集团客户部经理
- B、地市公司主管集团客户的副总
- C、省公司
- D、客户经理
正确答案:A -
第9题：
福祥白金卡客户可享受以下哪些费用减免（）
- A、境内取现费
- B、挂失费
- C、补卡费
- D、超限费
正确答案:B,C -
第10题：
在车联网业务中，营业网点可为客户提供（）等服务，并提供车联网平台电子账户操作指导。
- A、充电卡开卡
- B、充值
- C、解灰解锁
- D、换卡
- E、挂失与补卡
- F、销卡与退费
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第11题：
多选题关于信用卡年费减免表述正确的是（）。A普通信用卡减免首年年费
B普卡或金卡消费5次或累计消费金额达到5000元免次年年费
C精英卡消费15次或累计消费金额达250000元免次年年费
D电费代理签约免次年年费
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题在有关国家签订的双边税收协定中，对税收饶让抵免范围的规定主要有（）。A对非居住国税法规定的投资所得预提税税率范围内所作的减免税给予饶让抵免
B对在税收协定降低的预提所得税率范围内所作的减免税给予饶让抵免
C对营业利润所得税的减免税给予饶让抵免
D对劳务所得的减免税给予饶让抵免
E对双边税收协定签订之后非居住国所作出的新的税收减免，经缔约国各方一致同意后给予饶让抵免
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第13题：
在详单上，不会体现客户的费用有哪些？（）
- A、违约金
- B、补卡费
- C、国际漫游租机费
- D、其他费用扣费记录
正确答案:A,B,C -
第14题：
CRM系统中的充值页面，即可以进行现金充值，还可以做以下哪些功能？（）
- A、缴费卡充值
- B、滞纳金减免
- C、报损账单缴费
- D、黑名单缴费
正确答案:A,B -
第15题：
免收费业务分类包括：（）、预付款减免、预存款减免、其他减免。
- A、分次性费用减免
- B、一次性费用减免
- C、违约金减免
- D、通话费减免
正确答案:B -
第16题：
关于违约金减免的描述正确的有（）
- A、违约金减免可以返销，返销需要申请审核
- B、违约金减免可以在交费界面查询出来
- C、在有效期内未进行交费，违约金减免自动失效
- D、对已经减免的违约金记录进行作废的操作，即对违约金不减免
正确答案:B,C,D -
第17题：
针对更换USIM卡的客户其卡费是否可以减免？（）
- A、首次更换减免
- B、三个月内更换减免
- C、半年内更换减免
- D、不减免
正确答案:A -
第18题：
滞纳金减免申请表上包括：应收金额、实收金额和（）
- A、减免金额
- B、欠费金额
- C、月租费
- D、通话费
正确答案:A -
第19题：
卡费减免的业务主要适用于哪几项业务（）
- A、新入网
- B、补卡
- C、销户重入网
- D、一机双号
- E、营业重入网
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
福祥公务卡可享受以下哪些费用减免（）
- A、年费
- B、挂失手续费
- C、滞纳金
- D、换卡费
正确答案:A,B,D -
第21题：
借记卡年费减免范围，包括已签约开立以下哪些账户（），且这些账户同时减免小额账户管理费。
- A、代发工资账户
- B、退休金账户和低保账户
- C、医保账户和失业保险账户
- D、住房公积金账户
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
多选题在详单上，不会体现客户的费用有哪些？（）A违约金
B补卡费
C国际漫游租机费
D其他费用扣费记录
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题针对更换USIM卡的客户其卡费是否可以减免？（）A首次更换减免
B三个月内更换减免
C半年内更换减免
D不减免
正确答案： B解析： 暂无解析