目前移动公司哪些自有业务执行“先退费、后查证”的服务举措？（）A、手机导航B、手机游戏C、手机视频D、MDO业务

题目

目前移动公司哪些自有业务执行“先退费、后查证”的服务举措？（）

  • A、手机导航
  • B、手机游戏
  • C、手机视频
  • D、MDO业务
相似考题

1.代办股份转让服务业务是指证券公司以其自有而非租用的业务设施，为上市公司提供的股份转让服务业务。 ( )

2.证券公司以其自有或租用的业务设施，为非上市股份公司提供股份转让服务。（ ）

3.所谓代办股份转让服务业务，是指证券公司以其自有或租用的业务设施，为()提供的股份转让服务业务。A:境内上市公司 B:海外上市公司 C:非上市公司 D:民营企业

4.代办股份转让服务业务，是指证券公司以其自有或租用的业务设施，为上市公司提供的股份转让服务业务。在这项业务中，提供股份转让业务的证券公司是主办券商。（ ）

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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  • 第1题：

    所谓代办股份转让服务业务，是指证券公司以其自有或租用的业务设施，为上市公司提供的股份转让服务业务。()


    答案：错
    解析：
    所谓代办股份转让服务业务，是指证券公司以其自有或租用的业务设施，为非上市公司提供的股份转让服务业务。

  • 第2题：

    以下哪些是统一信息平台各品牌下包含的要素（）

    • A、主资费套餐
    • B、促销活动
    • C、业务套餐
    • D、地市服务
    • E、移动自有宽带

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    各自有渠道营业机构处理免收费业务必须严格执行“（）”规定。

    • A、先办理、后审批
    • B、直接办理
    • C、先审批、后办理
    • D、集中办理

    正确答案:C

  • 第4题：

    公司自有业务与代理业务实行同质化管理，各客户服务中心应严格区分公司自有业务资金和代理业务资金，分别清算，严禁相互占用。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    “中国电信全球眼-无线视频监控业务”是“全球眼”业务的子业务，依托“全球眼”平台及中国电信移动网络，目前面向客户提供哪些服务？


    正确答案: 手机视频浏览服务及无线视频采集服务

  • 第6题：

    中国移动自有业务指以中国移动品牌或与第三方联合品牌面向客户推出，以中国移动为主体开展营销推广，实现业务计费，提供客户服务的移动增值业务。是面向个人用户的语音增值业务及数据增值业务，不包含（）

    • A、流量业务
    • B、集团客户业务
    • C、短信业务
    • D、自有手机报

    正确答案:B

  • 第7题：

    异地退费业务由营业厅提交的退费申请，经（）核实后，再根据其处理意见在当月进行调账。

    • A、省业务支撑中心
    • B、市公司业务主管
    • C、县公司市场部经理
    • D、市公司计费中心

    正确答案:A

  • 第8题：

    用户之前定购的四项自有业务历史已做过退费，现又产生订制要求处理费用，前台不予承诺退费处理。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    移动公司对手机导航、手机游戏、手机视频业务、MDO业务的不知情定制问题实施“先退费、后查证”服务举措。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    （）是电子渠道的重要组成部分，指移动公司通过短信向客户提供自有服务和产品的服务和营销渠道，包括查询、办理、咨询等业务类别，以及移动公司通过短信群发进行的营销类、调查类、告知类、问候类等业务。


    正确答案:短信营业厅

  • 第11题：

    “先退费、后查证”的操作流程规定，费用退还或返还均采取（）的方式。


    正确答案:账户充值

  • 第12题：

    多选题
    查证可退费时退费需要提醒？（）
    A

    话费会在5个工作日到账

    B

    特殊退费

    C

    只能为你申请这一次


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    梦网业务先退费、后查证处理，适用于哪些业务。（）

    • A、包月类
    • B、点播类梦网业务
    • C、涵盖全网类梦网业务
    • D、本地类梦网业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    查证可退费时退费需要提醒？（）

    • A、话费会在5个工作日到账
    • B、特殊退费
    • C、只能为你申请这一次

    正确答案:A,C

  • 第15题：

    退费涉及的原因都有哪些？（）

    • A、业务未能成交引起的双方协商一致的正常退费
    • B、打折导致的退费
    • C、多刷了导致的退费
    • D、由于客户投诉或客户对服务不满意造成的退费

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    下列关于平帐后电费退费业务说法正确的是（）。

    • A、退费资金来源于地级公司财务部；
    • B、由供电营业所开具退费支票；
    • C、由供电营业所将退费支票传递给客户；
    • D、退费资金不从电费专户支出。

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    ICT合作投资模式，CT部分评估定价或立项按照移动公司相关自有业务规定执行。严格按照我*司集团客户专线业务资费政策，原则上回收期不超过（）年，确定具体项目通信服务费（CT部分）保底价。

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、5

    正确答案:D

  • 第18题：

    移动气象通业务采用（）做运营支撑平台，四川华宇气象服务有限责任公司承担CP的业务架构，属于四川移动自有三类业务。

    • A、无线城市
    • B、宜宾手机报
    • C、四川风采
    • D、气象局

    正确答案:A

  • 第19题：

    如客户定购的四项自有业务符合“先退费后查证”退费条件，执行双倍退费。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    如客户定购的四项自有业务符合“先退费后查证”退费条件，退费原则为？（）

    • A、单倍
    • B、双倍

    正确答案:A

  • 第21题：

    手机证券业务是中国移动通信集团公司自有业务，通过基于无线通讯网络的证券综合服务平台为全国的中国移动数据客户提供全新模式的证券应用服务，服务内容不包括（）。

    • A、实时行情
    • B、股市资讯
    • C、在线交易
    • D、专业的股评资讯
    • E、每日股评

    正确答案:E

  • 第22题：

    涉及代收SP费用问题的退费，仍按照《梦网业务退订及退费类客户投诉处理流程》（山东移动客服[2006]4号）要求（），执行（）。


    正确答案:先退费，后查证

  • 第23题：

    对于现场不能确定是否为自身或SP等合作伙伴责任、但满足退费条件需要退费的，应告知客户将在（）查证，并在查证后主动向客户沟通说明情况。


    正确答案:3个工作日内

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