三声服务包括（）A、主动问候客户，表示对客户的迎接B、在客户离开时，向客户道别C、在服务的过程中，客户提出的问题，应及时、准确、耐心地为其解答D、主动了解并响应客户服务需求

题目

三声服务包括（）

  • A、主动问候客户，表示对客户的迎接
  • B、在客户离开时，向客户道别
  • C、在服务的过程中，客户提出的问题，应及时、准确、耐心地为其解答
  • D、主动了解并响应客户服务需求
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1.社区卫生服务综合性服务特点体现在A．服务对象包括病人和健康人，且不分性别、年龄、疾病类型B．服务内容包括医疗、预防、康复保健、健康教育等C．服务范围包括个人、家庭、社区D．服务层面包括生理、心理、社会E．以上都是

2.建筑服务包括()。A、工程服务B、安装服务C、修缮服务D、加工、修理修配服务

3.网络操作系统的基本功能包括( )。A．文件服务，打印服务和数据库服务B．通信服务、信息服务和分布式服务C．网络管理服务和Internet/Intranet服务D．包括A、B和C

4.服务不包括()。A、核心服务B、创新服务C、便利性服务D、支持性服务

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  • 第1题：

    监理服务内容包括核心服务内容和与监理有关的服务内容。与监理有关的服务内容一般包括（ ）。


    正确答案：C

  • 第2题：

    法律服务主要包括律师、公证、基层法律服务，不包括法律援助。


    答案：错
    解析：

  • 第3题：

    VTS服务包括（）。

    • A、任何交通信息服务
    • B、交通信息服务、航行协助服务
    • C、交通信息服务、航行协助服务、交通组织服务
    • D、至少是交通信息服务，也可以包括其他任何服务

    正确答案:C

  • 第4题：

    大厦商务中心的服务内容通常包括：（）服务、（）服务、（）服务、（）服务、（）服务。


    正确答案:文字图象处理和制作；信息传输；文本翻译；会务；代办

  • 第5题：

    QoS的服务模型包括：尽力而为服务、差别服务、集成服务。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    社区卫生服务综合性服务特点体现在（）。

    • A、服务对象包括病人和健康人，且不分性别、年龄、疾病类型
    • B、服务内容包括医疗、预防、康复保健、健康教育等
    • C、服务范围包括个人、家庭、社区
    • D、服务层面包括生理、心理、社会
    • E、以上都是

    正确答案:E

  • 第7题：

    国际贸易法所调整的范围（）。

    • A、仅包括货物贸易，不包括技术贸易和服务贸易
    • B、仅包括货物贸易和技术贸易，不包括服务贸易
    • C、仅包括货物贸易和服务贸易，不包括技术贸易
    • D、既包括货物贸易，也包括服务贸易和技术贸易

    正确答案:D

  • 第8题：

    服务监测的内容包括服务监督与（）。

    • A、服务测量
    • B、服务评估
    • C、服务实施
    • D、服务改进

    正确答案:A

  • 第9题：

    服务意识包括重视服务意识、（）、服务无小事。


    正确答案:培养服务意识

  • 第10题：

    服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。


    正确答案:性格

  • 第11题：

    填空题
    服务意识包括重视服务意识、（）、服务无小事。

    正确答案： 培养服务意识
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    大厦商务中心的服务内容通常包括：（）服务、（）服务、（）服务、（）服务、（）服务。

    正确答案： 文字图象处理和制作,信息传输,文本翻译,会务,代办
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    卫生服务利用中的医疗服务包括A.预防保健服务B.康复服务C.家庭病床服务SXB

    卫生服务利用中的医疗服务包括

    A.预防保健服务

    B.康复服务

    C.家庭病床服务

    D.门诊服务

    E.住院服务


    正确答案：DE
    略

  • 第14题：

    下列对仪态的要求说法正确的是（）。

    • A、仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务；
    • B、仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
    • C、仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
    • D、仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；

    正确答案:A

  • 第15题：

    服务监测包括（）。

    • A、服务监督
    • B、服务评估
    • C、服务测量
    • D、服务目标

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    客户服务不仅包括（）的服务，也包括对（）的服务

    • A、中高端
    • B、潜力客户
    • C、现实客户
    • D、潜在客户

    正确答案:C,D

  • 第17题：

    世贸组织协议的范围（）。

    • A、只包括商品
    • B、只包括服务
    • C、只包括政府采购
    • D、包括商品、服务和政府采购

    正确答案:D

  • 第18题：

    优质服务包括（）

    • A、延时服务
    • B、限时服务
    • C、预约服务
    • D、办税公开

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    亚马逊的服务中包括双语服务和体验服务。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    下列选项中，财富客户专属服务叙述不准确的是（　）

    • A、“财”系列包括财富规划、资产管理和账户管理服务
    • B、“智”系列包括理财顾问和财富资讯服务
    • C、“尊”系列包括贵宾通道、专享费率和专属介质服务
    • D、“享”系列包括专享费率、环球金融和私人增值服务

    正确答案:D

  • 第21题：

    大厅服务大概包括迎接宾客服务、行李服务和其他服务。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    单选题
    国际贸易法所调整的范围（）。
    A

    仅包括货物贸易，不包括技术贸易和服务贸易

    B

    仅包括货物贸易和技术贸易，不包括服务贸易

    C

    仅包括货物贸易和服务贸易，不包括技术贸易

    D

    既包括货物贸易，也包括服务贸易和技术贸易


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    社会生活全面信息化包括社会生活信息化、社会服务信息化和社会管理信息化，其中社会服务信息化（　　）。
    A

    包括社会服务手段的信息化

    B

    不包括社会服务客体的信息化

    C

    不包括社会服务主体的信息化

    D

    包括社会服务方法的信息化

    E

    不包括社会服务组织的信息化


    正确答案： E,A
    解析：
    社会服务信息化从狭义的角度，通常是指社会服务方式的信息化，它包括社会服务手段的信息化和社会服务方法的信息化。从广义的角度，它还包括社会服务主体的信息化、社会服务客体的信息化和社会服务内容的信息化。

  • 第24题：

    单选题
    VTS服务包括（）。
    A

    任何交通信息服务

    B

    交通信息服务、航行协助服务

    C

    交通信息服务、航行协助服务、交通组织服务

    D

    至少是交通信息服务，也可以包括其他任何服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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