面向来车方向，右臂向前平伸与身体成90度，掌心向左，五指并拢，面部及目光平视前方；右臂向左水平摆动与身体成45度，完成第一次摆动；然后恢复动作、重复动作，完成第二次摆动。根据《高速公路收费服务标准化手册》规定，外场人员是在向来车司机发出（）。A、停止信号B、直行信号C、变道信号D、示意车辆靠边停车信号

第1题：

人体方位的确定是基于标准姿势，即身体（）、面向（）、两眼向正前方平视、两足并拢、足尖向前、上肢下垂于躯干两侧、掌心向前。

第2题：

行进指引时应面向用户身体稍许前倾，手掌并拢掌心斜上与身体呈（）角伸出手臂指明（）。

第3题：

按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于摆手致意的要点说法正确的是（）

• A、举起左手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与眉高
• B、举起左手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与肩高
• C、举起右手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与眉高
• D、举起右手，五指并拢，掌心朝对方，手指约与肩高

第4题：

调整人员徒手示意车辆左转弯的动作要领包括（）。

• A、面向调整方向
• B、右臂向前平伸与身体略成90度，掌心向前，五指并拢，同时向左转头45度
• C、左臂与手掌（五指并拢，掌心向右）平直，向右前方摆动，与身体略成45度
• D、拇指根部不超过衣扣线，回摆时中指不超过裤缝线，重复摆动3次

第5题：

敬礼时右手五指并拢，直臂（）抬至与肩同高，掌心向左；右手开始弯曲，手腕不能有旋转或弯曲变化，大臂（）抬起成敬礼动作。

• A、向前
• B、向右
• C、向前上方
• D、向右前上方

第6题：

当车辆驶入收费岗亭接近2米远距离时，收费员应保持什么工作姿势（）

• A、保持身体正直，左手（右手）五指并拢，掌心面向来车，小臂伸出收费窗口，以肘为轴，形成停车手势，目光注视来车，表示欢迎并示意停车
• B、保持身体正直，左手（右手）五指并拢，掌心面向来车，小臂伸出收费窗口，肘部、手掌平行，目光注视来车，表示欢迎并示意停车
• C、保持身体正直，左手（右手）五指并拢，掌心背向来车，小臂伸出收费窗口，以肘为轴，形成停车手势，目光注视来车，表示欢迎并示意停车

第7题：

关于示意停车手势，下面哪项是不规范的（）

• A、车辆到达距收费亭5米处，收费员打开亭窗，伸出左手做迎宾手势
• B、左臂依靠窗沿，掌心向前
• C、五指并拢，手臂与身体可不在一个水平面
• D、小手臂与身体垂直线成45度夹角

第8题：

右臂（左臂）向右（向左）平伸、手掌向前，是（）。

• A、转弯信号
• B、停车信号
• C、直行信号

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

左臂由前向上直伸与身份成135度，掌心向前与身体平行，五指并拢，面部及目光平视前方；左臂垂直放下，恢复立正姿势，这是（）信号。

• A、直行
• B、停止
• C、变道
• D、拐弯

第14题：

迎送规范的手势为五指并拢伸直，（）。

• A、掌心向下
• B、掌心向上
• C、掌心向左
• D、掌心向右

第15题：

示意车辆停止：调整人员徒手时，面对车辆，左臂向前上方直伸与水平面成30度，掌心向前，五指并拢，两眼平视前方。

第16题：

示意车辆停止，调整人员徒手时，面对车辆，左臂向前上方直伸与水平面成（）度，掌心向前，五指并拢，两眼平视前方，右手不动；持旗时，面对车辆，左手持红旗，左臂向前平伸，与身体略成（）度，右手持绿旗不动。（）

• A、45，45
• B、45，90
• C、90，45
• D、90，90

第17题：

股道号码显示八道，昼间表示（）。

• A、左臂向左上方，右臂向右上方各斜伸45°角
• B、右臂向右平伸，左臂下垂
• C、右臂向上直伸，左臂向左平伸
• D、右臂向右平伸，左臂向右下斜45°角

第18题：

在保安门卫服务过程中，保安员指挥车辆停车手势应为（）

• A、左臂前伸（约135。）
• B、五指并拢
• C、成立掌
• D、掌心向前
• E、掌心向下

第19题：

外场工作人员在收费广场上，面向来车方向，右臂向前平伸与身体成90度，掌心向左，五指并拢，面部及目光平视前方；右臂向左水平摆动与身体成45度，完成第一次摆动；然后重复这样的动作。工作人员是向来车司机发出（）。

• A、停止信号
• B、直行信号
• C、变道信号
• D、示意车辆靠边停车信号

第20题：

服务礼仪要求为客户指引方向时应五指并拢、掌心向上。

第21题：

第22题：

第23题：