《关于开展“增客户”电子银行专项营销活动的通知》（建湘函〔2011〕177号）中对各二级行的考核指标包括（）。A、电子银行客户新增量B、电子银行客户新增率C、电子银行客户活动率D、电子银行账务性交易量比提升值
题目
《关于开展“增客户”电子银行专项营销活动的通知》（建湘函〔2011〕177号）中对各二级行的考核指标包括（）。
- A、电子银行客户新增量
- B、电子银行客户新增率
- C、电子银行客户活动率
- D、电子银行账务性交易量比提升值
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参考答案和解析
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第1题：
《关于提升2011年下半年基金销售电子渠道占比的通知》（建湘函〔2011〕378号）中提出下半年各二级分行电子银行基金销售占比的底线是长株潭地区（）和除长株潭外的其他地市（）。
- A、55%；55%
- B、55%；65%
- C、65%；55%
- D、65%；65%
正确答案:B -
第2题：
《关于提升2011年下半年基金销售电子渠道占比的通知》（建湘函〔2011〕378号）规定电子银行渠道基金销售比照现有考核标准（）倍对客户经理进行销售奖励。
- A、1.2
- B、1.3
- C、1.4
- D、1.5
正确答案:B -
第3题：
省行在《关于开展电子银行业务安全风险检查的通知》（建湘电〔2010〕46号）明确要求各行在设置移动POS使用起止日期时，时间间隔原则上不能超过（）。
- A、180天
- B、90天
- C、1年
- D、1个月
正确答案:D -
第4题：
电子银行个人客户维护方法主要有（）
- A、做好产品和服务的售后服务
- B、开展形式多样的营销活动
- C、经常给客户送一些礼品
- D、提供更多电子银行增值服务
- E、为客户上门办理签约
正确答案:A,B,D -
第5题：
华夏银行“四进”营销的工作流程正确的是（）
- A、市场调查-策划组织-宣传导入-开展营销活动-客户维护-总结评价
- B、市场调查-策划组织-宣传导入-开展营销活动-客户维护
- C、市场调查-策划组织-开展营销活动-客户维护-宣传导入-总结评价
- D、策划组织-市场调查-宣传导入-开展营销活动-客户维护-总结评价
正确答案:A -
第6题：
《关于落实2011年电子银行和自助渠道分流推进措施要求的通知》（建湘发〔2011〕76号）规定：“跨行汇款超级网银占比不低于（）。”
- A、30%
- B、50%
- C、70%
- D、90%
正确答案:B -
第7题：
《关于落实2011年电子银行和自助渠道分流推进措施要求的通知》（建湘发〔2011〕76号）规定的“一减两增三提高”中的“一减”是指（）。
- A、减少高柜人员
- B、减少柜面业务的交易量
- C、减少柜面及代收付系统代发代扣交易量
- D、减少必须分流和应该分流业务
正确答案:B -
第8题：
根据省行关于下发《2011年电子银行账务性交易量专项激励考核办法》的通知（建湘发〔2011〕70号）要求，兑现账务性交易量专项激励费用时，对于虚增交易按交易笔数的（）倍扣除激励费用。
- A、2
- B、5
- C、10
- D、3
正确答案:C -
第9题：
通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。
- A、重点拓展客户库
- B、重点维护客户库
- C、重点退出客户库
- D、特约商户营销序列库
正确答案:A,B,D -
第10题：
多选题以下哪些措施有利于提高电子银行注册客户的动户率？（）A细分市场，开展精确营销
B进行营销奖励
C设置网点的电子银行展示区，向注册客户讲解电子银行产品功能
D对注册客户进行回访
正确答案： C,B解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题电子银行个人客户维护方法主要有（）A做好产品和服务的售后服务
B开展形式多样的营销活动
C经常给客户送一些礼品
D提供更多电子银行增值服务
E为客户上门办理签约
正确答案： E,A解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题在面向外部客户开展的电子银行营销宣传活动时，需把握好（）底线.A让利促销底线
B客户激励底线
C内部激励底线
D宣传推广底线
正确答案： C,B解析： 暂无解析 -
第13题：
《关于落实2011年电子银行和自助渠道分流推进措施要求的通知》（建湘发〔2011〕76号）规定：“新开卡客户同步签约电子银行的比率到达（）。”
- A、60%以上
- B、70%以上
- C、80%以上
- D、90%以上
正确答案:C -
第14题：
《电子银行账务性交易量比暨企业网上银行代发代扣PK赛活动》（建湘函〔2011〕178号）规定在活动结束后，网银代发代扣新增客户和交易量计划完成率均低于（）的二级行，不参与优秀奖评奖。
- A、70%
- B、80%
- C、85%
- D、90%
正确答案:D -
第15题：
《关于开展“增客户”电子银行专项营销活动的通知》（建湘函〔2011〕177号）中规定，对全年任务计划完成率低于（）且综合得分排名后（）名的行给予经济处罚。
- A、90%；三
- B、90%；五
- C、95%；三
- D、95%；五
正确答案:C -
第16题：
为VIP客户组织主题活动的工作流程为（）。 ①送达客户邀请函 ②通知VIP客户联系人 ③确定参加客户范围 ④策划主题活动 ⑤调研、评估活动效果 ⑥组织开展VIP客户主题活动
- A、②①④③⑤⑥
- B、③②④①⑥⑤
- C、④③②①⑥⑤
- D、①④③②⑤⑥
正确答案:C -
第17题：
《关于落实2011年电子银行和自助渠道分流推进措施要求的通知》（建湘发〔2011〕76号）规定：“要实现代收代付系统的代发代扣业务（）迁移到企业电子银行，柜面代发代扣业务（）迁移到企业电子银行。”
- A、60%；95%
- B、60%；70%
- C、70%；80%
- D、70%；90%
正确答案:A -
第18题：
《关于下发单一型网点电子银行和自助渠道分流具体措施的通知》（建湘电〔2011〕46号）制定的单一型网点电子银行渠道分流措施不包括（）。
- A、坚持发展6笔以上交易的电子银行活动客户
- B、建立存折分类退出机制
- C、加快代发代扣业务向企业网银迁移
- D、走出网点进行电子银行产品营销
正确答案:C -
第19题：
《关于开展“增客户”电子银行专项营销活动的通知》（建湘函〔2011〕177号）中规定的重点业务交易提升考核（）。
- A、个人网银交易量提升
- B、手机银行交易量提升
- C、代发代扣交易量提升
- D、网上商户交易量提升
正确答案:B,D -
第20题：
《关于落实2011年电子银行和自助渠道分流推进措施要求的通知》（建湘发〔2011〕76号）规定的“必须分流柜面业务”包括（）。
- A、信用卡还款
- B、5000元以上.2万元以下借记卡取款
- C、投资理财（基金业务，个人外汇买卖，证券业务，账户金，个人理财产品）
- D、个人客户定活互转.通知存款，零存整取等
正确答案:A -
第21题：
在面向外部客户开展的电子银行营销宣传活动时，需把握好（）底线.
- A、让利促销底线
- B、客户激励底线
- C、内部激励底线
- D、宣传推广底线
正确答案:A,B -
第22题：
多选题通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。A重点拓展客户库
B重点维护客户库
C重点退出客户库
D特约商户营销序列库
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题华夏银行“四进”营销的工作流程正确的是（）A市场调查-策划组织-宣传导入-开展营销活动-客户维护-总结评价
B市场调查-策划组织-宣传导入-开展营销活动-客户维护
C市场调查-策划组织-开展营销活动-客户维护-宣传导入-总结评价
D策划组织-市场调查-宣传导入-开展营销活动-客户维护-总结评价
正确答案： A解析： 暂无解析