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  • 第1题:

    请简述客户通过95533电话银行口头挂失后的后续处理流程。


    正确答案:如果客户找到银行账户可由本人携身份证和银行账户到柜台办理口头挂失解除,如客户办理的是临时口挂,也可等待五天系统自动解除后再使用。如果客户确认银行账户丢失可本人携带身份证去建行网点办理正式挂失补卡。如身份证件同时丢失请客户尽快补办身份证件再去网点办理正式挂失手续。

  • 第2题:

    中国邮政储蓄银行电话银行注册客户可通过电话银行办理的业务有()。

    • A、咨询业务
    • B、挂失业务
    • C、绿卡通卡内互转
    • D、投资理财

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题:

    不能通过电话银行人工座席办理的业务是()。

    • A、口头挂失
    • B、电话支付
    • C、约转账户转账
    • D、第三方存管

    正确答案:B

  • 第4题:

    按广东农信社银行卡业务规定,银行卡办理临时挂失可采用的方式有()

    • A、电话办理挂失
    • B、信函办理挂失
    • C、函电办理挂失
    • D、网上银行办理挂失
    • E、柜面办理挂失

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题:

    通过电话银行可以办理绑定借记卡作为信用卡自扣还款账户业务


    正确答案:正确

  • 第6题:

    以下哪种渠道挂失的借记卡可以通过FB办理解挂业务()

    • A、柜面办理的书面挂失
    • B、柜面办理的临时挂失
    • C、电话银行挂失
    • D、网上银行挂失

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    多选题
    关于企业电话银行业务,下面说法正确的有:()。
    A

    企业客户办理电话银行注册业务必须到账户开户行办理

    B

    企业客户维护缴费账户必须回缴费账户开户行办理

    C

    企业客户可在任意网点办理电话银行信息查询

    D

    可以通过电话银行办理转账结算


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    判断题
    账户挂失是指个人电话银行注册客户可使用电话银行自助挂失功能或人工服务进行挂失,非注册客户不可以使用电话银行办理挂失。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    口头挂失,是指客户因紧急需要或其他原因不能够办理书面挂失,通过()等途径向银行提出存款账户止付的请求,银行对客户指定的存款账户进行止付的挂失形式
    A

    营业机构

    B

    95533

    C

    网上银行

    D

    自助设备

    E

    ATM


    正确答案: B,E
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    可以通过电话银行挂失的账户类型有()。
    A

    活期存折

    B

    借记卡

    C

    贷记卡

    D

    存单类


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    客户通过电话银行、网上银行自助办理卡挂失业务后,应至发卡行任一基层营业网点办理书面挂失手续。卡片挂失日期以()为准。
    A

    客户办理书面挂失的日期,

    B

    客户办理口头挂失的日期,

    C

    客户通过电话银行、网上银行自助办理挂失业务的日期,

    D

    客户办理临时挂失日期。


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    按广东农信社银行卡业务规定,银行卡办理临时挂失可采用的方式有()
    A

    电话办理挂失

    B

    信函办理挂失

    C

    函电办理挂失

    D

    网上银行办理挂失

    E

    柜面办理挂失


    正确答案: E,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    网上银行个人客户账户管理业务指客户通过网上银行系统,办理()等业务

    • A、转帐
    • B、账户查询
    • C、账户挂失
    • D、账户设臵

    正确答案:B,C,D

  • 第14题:

    通过电话银行可以办理()挂失。

    • A、临时挂失
    • B、紧急挂失
    • C、挂失事项更改
    • D、解挂失

    正确答案:A,B,C

  • 第15题:

    通过电话银行办理的口头挂失可通过电话银行撤销挂失。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    可以通过电话银行挂失的账户类型有()。

    • A、活期存折
    • B、借记卡
    • C、贷记卡
    • D、存单类

    正确答案:A,B

  • 第17题:

    通过电话银行可以办理书面挂失手续。()


    正确答案:错误

  • 第18题:

    通过手机银行账户口头挂失功能可以办理()

    • A、绑定资金账户口头挂失
    • B、非绑定账户挂失
    • C、手机银行卡挂失
    • D、绑定资金账户书面挂失

    正确答案:A

  • 第19题:

    多选题
    电话银行公共客户通过电话银行可以办理的业务有()。
    A

    账户查询

    B

    自助缴费

    C

    账户挂失

    D

    人工咨询


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    网上银行个人客户账户管理业务指客户通过网上银行系统,办理()等业务
    A

    转帐

    B

    账户查询

    C

    账户挂失

    D

    账户设臵


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    不能通过电话银行人工座席办理的业务是()。
    A

    口头挂失

    B

    电话支付

    C

    约转账户转账

    D

    第三方存管


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    客户通过电话银行办理账户挂失,下列说法正确的有()
    A

    客户在电话银行上进行的账户挂失视同正式挂失

    B

    账户挂失后,可到同辖区内任意一个营业网点补办正式挂失书面手续

    C

    账户正式挂失时间从电话银行挂失日起计算,挂失期满后在柜台办理补卡或销户手续

    D

    电话银行存折挂失和解挂以及其他操作按储蓄管理办法执行


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    个人银行存款账户挂失业务集中化处理业务范围包括个人银行存款账户挂失及挂失后续处理业务,可通过()渠道办理。
    A

    柜面

    B

    手持终端

    C

    电话银行

    D

    智易通


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析