95533客户服务中心是向广大客户提供交易.服务.银行营销业务及服务监督的电子渠道之一，请简述其服务的五大主要途径。

题目

95533客户服务中心是向广大客户提供交易.服务.银行营销业务及服务监督的电子渠道之一，请简述其服务的五大主要途径。

相似考题

1.客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）A、呼入式客户服务中心B、综合客户服务中心C、呼出式客户服务中心D、单一客户服务中心

2.为保障客户使用网上银行系统的安全性，银行方面提供（），及时向客户发送安全提醒短信，防范业务风险。A、客户经理提醒服务B、电话提醒服务C、95533外呼服务D、短信安全服务

3.远程银行是由客户服务中心通过（）等服务渠道，为客户提供便捷专业的银行交易、投资理财、产品营销和增值服务。A、电话B、短信C、微信银行D、APP掌上银行E、vtm

4.95533设立网点支持组，提供网点支援服务，网点柜员只须拨打（）便能直接接入网点支持组，客户服务代表为柜台人员提供电子银行业务的答疑支持。A、95533B、95533#0C、95533#1D、95533#999

参考答案和解析
正确答案:电话、传真、邮件、互联网、短信
更多“95533客户服务中心是向广大客户提供交易.服务.银行营销业务及”相关问题

  • 第1题：

    根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，营销业务对账是指客户服务中心核对营销管理系统的收费数据与（）信息，形成日结汇总信息，然后将形成日结汇总信息与（）信息进行核对的过程。

    • A、财务电费资金到账，银行或代收点提供的交易
    • B、银行或代收点提供的交易，财务电费资金到账
    • C、财务电费资金到账，营销系统收款信息
    • D、银行或代收点提供的交易，营销系统收款信息

    正确答案:C

  • 第2题：

    下列属于电话银行服务提供给客户使用的企业网银服务专线是：（）

    • A、95533#999
    • B、95533#110
    • C、95533#12
    • D、95533#666

    正确答案:C

  • 第3题：

    重要客户服务系统是银行借助（）为广大客户提供全方位金融交易服务和信息服务的网络服务系统。

    • A、企业内部网
    • B、互联网
    • C、城综网
    • D、DCC系统

    正确答案:A

  • 第4题：

    中国建设银行客户服务中心使用统一的客户服务电话号码（）

    • A、95333
    • B、95533
    • C、95588
    • D、95518

    正确答案:B

  • 第5题：

    中国铁路客户服务中心客户服务电话是（）。

    • A、95533
    • B、12306
    • C、12305
    • D、10086

    正确答案:B

  • 第6题：

    什么是95533客户服务中心？它的主要特点是什么？


    正确答案: 95533客户服务是通过全国统一客户服务电话95533，为客户提供7X24小时的人工服务和自助语音服务，具备服务咨询、服务监督、交易处理、外呼经营、8小时以外唯一人工服务、增值服务等六大职能。95533已逐渐成为客户办理银行业务的重要渠道。95533客户服务理念是“亲和、诚信、规范、高效”，95533客户服务主要特点是：
    （1）号码统一，安全可靠：建设银行在全国开通统一客户服务号码“95533”，服务系统采用密码控制、签约或约定账户转账、交易限额控制等安全措施，保证了整个操作过程及交易资金的安全、可靠。
    （2）操作简单，随时随地：客户拨通“95533”，按电话语音提示操作即可，简单易学；打破了传统的柜台服务模式，7*24小时的全天候服务让客户可以不受时间与空间限制。交易过程完全由系统自动控制，方便快捷。
    （3）专业品质，真诚服务：建设银行95533客户服务中心配备专业的人员，为客户提供优质的银行服务，多方面满足客户的个性化需要，让客户能够在最快的时间里享受到银行的高品质服务。
    （4）申请灵活，简单快捷：只要客户拥有我行的个人账户，即可随时拨打95533办理查询、小额代缴费、挂失、咨询、投诉、建议等多项银行业务；如果客户在营业网点办理签约手续，还可以享受转账、汇款、缴费、外汇买卖等全面的个人金融服务；企业客户向开户行提出申请，办理相关手续后，即可享受账户余额查询、明细查询、对账单等服务。

  • 第7题：

    单选题
    下列属于电话银行服务提供给客户使用的企业网银服务专线是：（）
    A

    95533#999

    B

    95533#110

    C

    95533#12

    D

    95533#666


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    远程银行是由客户服务中心通过（）等服务渠道，为客户提供便捷专业的银行交易、投资理财、产品营销和增值服务。
    A

    电话

    B

    短信

    C

    微信银行

    D

    APP掌上银行

    E

    vtm


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    电子银行业务类型包括（）等服务。
    A

    网上银行

    B

    重要客户服务系统

    C

    95533客户服务中心

    D

    手机银行

    E

    家居银行


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    为保障客户使用网上银行系统的安全性，银行方面提供（），及时向客户发送安全提醒短信，防范业务风险。
    A

    客户经理提醒服务

    B

    电话提醒服务

    C

    95533外呼服务

    D

    短信安全服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    建设银行何时开通网上银行、重要客户服务系统和95533客户服务中心的？

    正确答案： 建设银行网上银行服务是于1999年8月开通的。
    重要客户服务系统是于2001年投入使用的。
    从九十年代中期开始，部分分行开通了电话银行服务，2000年年底，全行开通95533客户服务电话。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）
    A

    呼入式客户服务中心

    B

    综合客户服务中心

    C

    呼出式客户服务中心

    D

    单一客户服务中心


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电子银行业务类型包括（）等服务。

    • A、网上银行
    • B、重要客户服务系统
    • C、95533客户服务中心
    • D、手机银行
    • E、家居银行

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    下列属于电话银行服务提供给客户使用的非金融服务专线是：（）

    • A、95533#999
    • B、95533#110
    • C、95533#123
    • D、95533#001

    正确答案:D

  • 第15题：

    总行业务部门通过客户服务中心开展外呼经营业务，需向（）提交业务申请。

    • A、总行电子银行部
    • B、95533客户服务中心
    • C、总行风险部
    • D、行长办公室

    正确答案:A

  • 第16题：

    下列属于电话银行服务提供给客户使用的贵宾专线是：（）

    • A、95533#999
    • B、95533#110
    • C、95533#123
    • D、95533#666

    正确答案:D

  • 第17题：

    通过（）提高品牌知名度，让优质服务形象深入广大客户心中。

    • A、明确相关业务创新部门职责
    • B、再造业务流程
    • C、宣传工作
    • D、建立统一的客户服务中心

    正确答案:C

  • 第18题：

    建设银行何时开通网上银行、重要客户服务系统和95533客户服务中心的？


    正确答案: 建设银行网上银行服务是于1999年8月开通的。
    重要客户服务系统是于2001年投入使用的。
    从九十年代中期开始，部分分行开通了电话银行服务，2000年年底，全行开通95533客户服务电话。

  • 第19题：

    单选题
    总行业务部门通过客户服务中心开展外呼经营业务，需向（）提交业务申请。
    A

    总行电子银行部

    B

    95533客户服务中心

    C

    总行风险部

    D

    行长办公室


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    下列哪个选项不是电子银行专职营销人员的工作职责？（）
    A

    组织、策划地区性宣传营销活动。

    B

    直接营销重点客户，向重点客户提供技术和业务支持、后续服务，向客户推介电子银行新产品。

    C

    为公司业务、机构业务、个人金融业务等部门及下级行的营销工作提供支持。

    D

    组织电子银行产品的需求采集、需求分析、创新设计、产品研发、应用推广、营销支持、售后服务和产品生命周期管理工作。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列属于电话银行服务提供给客户使用的贵宾专线是：（）
    A

    95533#999

    B

    95533#110

    C

    95533#123

    D

    95533#666


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    中国铁路客户服务中心客户服务电话是（）。
    A

    95533

    B

    12306

    C

    12305

    D

    10086


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列属于电话银行服务提供给客户使用的非金融服务专线是：（）
    A

    95533#999

    B

    95533#110

    C

    95533#123

    D

    95533#001


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容