《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中所规定的服务用语是指（）使用的语言。 A、乘客B、公司人员C、经营业户D、服务人员
题目
《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中所规定的服务用语是指（）使用的语言。
- A、乘客
- B、公司人员
- C、经营业户
- D、服务人员
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第1题：
网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中，要有规范的仪容仪表、使用文明礼貌用语和尊重乘客隐私、按规定收费等。
正确答案:正确 -
第2题：
出租汽车服务规范中，驾驶员应该使用的文明用语“五句话”是什么？
正确答案:“您好，请问您到那里？”“谢谢！”“请拿好您的物品！”“开门请注意安全！”“再见！” -
第3题：
《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中所规定的合理路线是指从乘客上车地点到目的地的（）行驶轨迹。
- A、宽敞、明亮
- B、经济、实用
- C、平坦、安全
- D、经济、便捷
正确答案:D -
第4题：
《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中所规定的绕路是指未按（）行驶的行为。
- A、经济路线
- B、便捷路线
- C、合理路线
正确答案:C -
第5题：
《国家通用语言文字法》第十三条规定：公共服务行业以规范汉字为（）。提倡公共服务行业以普通话为（）。
- A、基本的服务用字/服务用语
- B、规定场合用字/特定场合服务用语
- C、公文用字/大型活动服务用语
正确答案:A -
第6题：
《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》适用于（）.
- A、市内客运班车的客运服务
- B、出租汽车的客运服务
- C、长途客车的客运服务
正确答案:B -
第7题：
《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中所提到的组织可以是（）.
- A、集体或个体的
- B、公有或私有的
- C、集体或公有的
正确答案:B -
第8题：
发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员（）的要求。
- A、服务仪容
- B、言行举止
- C、行车安全
- D、服务用语
正确答案:A -
第9题：
以下属于规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有（）。
- A、《出租汽车运营服务规范》
- B、《巡游出租汽车运营服务规范》
- C、《网络预约出租汽车运营服务规范》
- D、《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》
正确答案:A,B,C -
第10题：
《出租汽车服务国家标准》要求出租车计价器合格率100%。
正确答案:正确 -
第11题：
《出租汽车服务国家标准》要求乘客满意度大于或等于50%。
正确答案:错误 -
第12题：
单选题《国家通用语言文字法》第十三条规定：公共服务行业以规范汉字为（）。提倡公共服务行业以普通话为（）。A基本的服务用字/服务用语
B规定场合用字/特定场合服务用语
C公文用字/大型活动服务用语
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
客运出租汽车驾驶员有（）情形的，根据《成都市客运出租汽车服务质量信誉考核办法》中的规定，扣3分。
- A、不按规定携带出租汽车服务证件
- B、不服从交通执法人员管理
- C、用语不文明
- D、不遵守站点上下客规定
正确答案:C -
第14题：
《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》于（）正式实施。
- A、2008年5月1日
- B、2008年10月1日
- C、2009年5月1日
正确答案:C -
第15题：
《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》是由（）发布的。
- A、国务院
- B、国家质检总局和国家标准化管理委员会
- C、交通运输部
正确答案:B -
第16题：
《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中所规定的服务人员是指在（）中，为乘客提供出租汽车服务的人员。
- A、公司管理
- B、行业管理
- C、经营服务
- D、服务组织
正确答案:D -
第17题：
《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中所规定的服务质量是指为乘客提供的服务与（）符合的程度。
- A、服务质量
- B、服务水平
- C、服务标准
正确答案:C -
第18题：
《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中所规定的私揽是指在（）营业站区未按规定揽客的行为。
- A、约定的
- B、共有的
- C、公示的
正确答案:C -
第19题：
《中华人民共和国出租汽车服务国家标准》中规定的服务组织是指提供出租汽车（）的组织。
- A、有偿服务
- B、无偿服务
- C、客运服务
正确答案:C -
第20题：
网络预约出租汽车驾驶员的服务用语应做到（）。
- A、推广使用普通话
- B、文明用语
- C、对外宾服务使用英语
- D、催促乘客结帐
正确答案:A,B,C -
第21题：
出租汽车驾驶员做好（）可以展示城市文明形象。
- A、车容车貌整洁
- B、服务形象良好
- C、服务用语规范
- D、相关证件齐全
正确答案:A,B,C -
第22题：
发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对巡游出租汽车驾驶员（）的要求。
- A、服务仪容
- B、言行举止
- C、行车安全
- D、服务用语
正确答案:A -
第23题：
网络预约出租汽车经营者是指构建网络服务平台，从事网络预约出租汽车经营服务的企业法人。
正确答案:正确