外籍人员相对集中的地区提供双语服务属于服务用语的基本规范。

题目

外籍人员相对集中的地区提供双语服务属于服务用语的基本规范。

相似考题

1.客服人员服务用语要符合()。A.《货运营销客服人员电话用语规范》B.《货运人员电话用语规范》C.《货运营销人员用语规范》D.《货运客服人员电话用语规范》

2.机要投递服务规范的内容包括（）三个方面。A内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务用语规范B内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范C班前准备规范、服务用语规范、仪容仪表规范D班前准备规范、服务纪律规范、服务态度规范

3.安检服务员在安检过程中应用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）A、双语B、普通话C、英语D、方言

4.下列标准条款属于哪项服务要求(规范性要素):()。A.服务规范;B.人员资质;C.安全;D.服务提供规范;

更多“外籍人员相对集中的地区提供双语服务属于服务用语的基本规范。”相关问题

  • 第1题：

    下列关于办税税服务厅服务用语正确的有（）。

    • A、工作时间提倡使用普通话，做到语气平和、表达清晰
    • B、使用规范用语，禁用服务忌语
    • C、外籍人员相对集中的地区提供双语服务
    • D、工作时间提倡使用个性化语言，做到语气平和、表达清晰
    • E、外籍人员自带翻译人员

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    客户经理规范的服务用语的基本原则是（）。


    正确答案:“以客户为中心”

  • 第3题：

    《国家通用语言文字法》第十三条规定：公共服务行业以规范汉字为（）。提倡公共服务行业以普通话为（）。

    • A、基本的服务用字/服务用语
    • B、规定场合用字/特定场合服务用语
    • C、公文用字/大型活动服务用语

    正确答案:A

  • 第4题：

    在岗时用语规范，应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、请慢走、再见”，并应提供相应的语言：普通话、英语为乘客服务。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）

    • A、规范化服务
    • B、讲解服务
    • C、个性化服务
    • D、超常服务

    正确答案:A

  • 第6题：

    （）指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件的提供。

    • A、规范化服务
    • B、热情服务
    • C、周到服务
    • D、延伸服务

    正确答案:C

  • 第7题：

    电话咨询的基本规范要求提供咨询服务时应使用规范用语，12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报（）和咨询服务人员工号。


    正确答案:免责条款

  • 第8题：

    办税服务厅工作人员文明礼仪的基本规范有（）。

    • A、着装规范
    • B、仪容举止
    • C、服务用语
    • D、服务纪律
    • E、接待规范

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    属于服务规范用语的（）。

    • A、您
    • B、你
    • C、干吗
    • D、快点

    正确答案:A

  • 第10题：

    填空题
    电话咨询的基本规范要求提供咨询服务时应使用规范用语，12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报（）和咨询服务人员工号。

    正确答案： 免责条款
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列哪一项关于大厅人员文明礼仪的基本规范描述正确（）。
    A

    工作日不得饮酒或含有酒精的饮料

    B

    外籍人员相对集中地区要提供双语服务

    C

    女士不得化妆，不得佩戴首饰、配饰

    D

    临时关闭服务窗口时，应摆放“暂停服务”标识牌


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    办税服务厅工作人员文明礼仪的基本规范有（）。
    A

    着装规范

    B

    仪容举止

    C

    服务用语

    D

    服务纪律

    E

    接待规范


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于办税服务厅人员文明礼仪描述正确的是（）。

    • A、在纳税人面前抱怨导税岗没有预审纳税人提供的资料是否齐全
    • B、外籍人员相对集中地区要提供双语服务
    • C、女士不得化妆，不得佩戴首饰、配饰
    • D、使用规范用语，禁用服务忌语

    正确答案:B,D

  • 第14题：

    在下列类型服务中，属于导游人员向游客提供的基本服务是（）。

    • A、讲解服务
    • B、个性化服务
    • C、规范化服务
    • D、超值服务

    正确答案:C

  • 第15题：

    邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语。（1分）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）。

    • A、讲解服务
    • B、个性化服务
    • C、规范化服务
    • D、超值服务

    正确答案:C

  • 第17题：

    《动车组列车服务质量规范》动车组服务人员服务时，表情自然，态度和蔼，（），庄重大方。

    • A、用语文明，举止端庄
    • B、用语规范，举止得体
    • C、用语规范，举止端庄
    • D、用语文明，举止得体

    正确答案:D

  • 第18题：

    下列哪一项关于大厅人员文明礼仪的基本规范描述正确（）。

    • A、工作日不得饮酒或含有酒精的饮料
    • B、外籍人员相对集中地区要提供双语服务
    • C、女士不得化妆，不得佩戴首饰、配饰
    • D、临时关闭服务窗口时，应摆放“暂停服务”标识牌

    正确答案:D

  • 第19题：

    （）具有体现礼貌和提供服务的双重特性，是服务人员向宾客交流思想感情和沟通思想的重要交际工具。

    • A、礼貌服务用语
    • B、工作用语
    • C、专业用语
    • D、技术术语

    正确答案:A

  • 第20题：

    为什么对保安人员服务用语进行规范？


    正确答案: 保安员使用文明用语，不但说明自身的文化修养，更可以体现保安服务这支队伍的良好素质，为公司在社会的名誉增光添彩。

  • 第21题：

    单选题
    在下列类型服务中，属于导游人员向游客提供的基本服务是（）。
    A

    讲解服务

    B

    个性化服务

    C

    规范化服务

    D

    超值服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    《国家通用语言文字法》第十三条规定：公共服务行业以规范汉字为（）。提倡公共服务行业以普通话为（）。
    A

    基本的服务用字/服务用语

    B

    规定场合用字/特定场合服务用语

    C

    公文用字/大型活动服务用语


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    《动车组列车服务质量规范》动车组服务人员服务时，表情自然，态度和蔼，（），庄重大方。
    A

    用语文明，举止端庄

    B

    用语规范，举止得体

    C

    用语规范，举止端庄

    D

    用语文明，举止得体


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容