税务机关受理纳税人投诉并进行调查后，以下说法正确的有（）。 A、认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改B、向投诉人告知处理结果C、投诉事实不成立的，向投诉人做好解释工作D、向纳税人赔偿损失

题目

税务机关受理纳税人投诉并进行调查后，以下说法正确的有（）。 

  • A、认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改
  • B、向投诉人告知处理结果
  • C、投诉事实不成立的，向投诉人做好解释工作
  • D、向纳税人赔偿损失
相似考题

1.纳税服务投诉属于( )。A、纳税人实名投诉，且投诉材料符合要求B、纳税人匿名投诉，但投诉事实清楚C、纳税人针对出台的法律进行投诉D、纳税人匿名投诉，投诉内容具有典型性

2.对纳税服务投诉问题处理，正确的做法是( )。A、税务机关做出处理决定后，需将处理结果以适当形式告知投诉人B、投诉事实成立的，当责令被投诉人限期改正C、纳税人当场提出的投诉，即使事实简单清楚，为避免草率行事，税务机关不可即时处理D、税务机关在投诉事项办理结束后，应当对留下联系方式的投诉人进行回访

3.纳税人实名投诉，应当提供的资料有( )。A、被投诉人的所属单位B、被投诉个人姓名C、投诉事实、理由D、被投诉人家庭状况

4.对纳税服务投诉说法正确的有( )。A、纳税人匿名投诉，但有明确的被投诉人，投诉内容典型，税务机关必须受理B、上级税务机关认为有必要，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉C、上级机关认为有必要，也不能代替下级税务机关受理纳税服务投诉D、上级机关认为下级税务机关应当受理投诉而没有受理的，可以责令其受理

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  • 第1题：

    纳税人当场投诉实施成立的，被投诉人应当立即停止该行为，并向纳税人赔礼道歉。( )


    参考答案：对

  • 第2题：

    投诉处理方案形成后，投诉处理人员应以书面、电话或电子邮件等方式向投诉人反馈处理结果，并保留有关告知的文字或录音材料。采用（）、（）或其他方式的，应经投诉人同意。


    正确答案:电话；电子邮件

  • 第3题：

    旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出以下处理（）。

    • A、双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章
    • B、投诉符合本办法的，予以受理
    • C、调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》
    • D、投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
    • E、依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人

    正确答案:A,C

  • 第4题：

    乘客投诉经查属实的，根据投诉事实的性质，被投诉人有过错的，由被投诉人向投诉人赔礼道歉并赔偿损失


    正确答案:正确

  • 第5题：

    纳税人（含扣缴义务人）认为税务机关和税务人员在纳税服务过程中侵犯其权益，向税务机关进行投诉，税务机关应按《纳税服务投诉管理办法（试行）》办理纳税人投诉事项。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉（）。

    • A、认为旅游经营者违反合同约定的
    • B、因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
    • C、因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的
    • D、投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
    • E、其他损害旅游者合法权益的

    正确答案:A,B,C,E

  • 第7题：

    旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出以下处理（）。

    • A、投诉符合本办法的，予以受理
    • B、调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》
    • C、双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章
    • D、投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
    • E、依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人

    正确答案:A,D,E

  • 第8题：

    《纳税服务投诉管理办法（试行）》规定： 纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉；投诉事实不成立的，处理投诉事项的税务人员应当向纳税人做好解释工作。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    多选题
    对纳税服务投诉问题处理，正确的做法是（）。
    A

    税务机关做出处理决定后，需将处理结果以适当形式告知投诉人

    B

    投诉事实成立的，当责令被投诉人限期改正

    C

    纳税人当场提出的投诉，即使事实简单清楚，为避免草率行事，税务机关不可即时处理

    D

    税务机关在投诉事项办理结束后，应当对留下联系方式的投诉人进行回访


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    《纳税服务投诉管理办法（试行）》规定： 纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉；投诉事实不成立的，处理投诉事项的税务人员应当向纳税人做好解释工作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应当立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉，税务机关应当视情节轻重给予被投诉人相应处理；投诉事实不成立的，对投诉人进行批评。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    纳税人实名投诉，应当提供的资料有（）。
    A

    被投诉人的所属单位

    B

    被投诉个人姓名

    C

    投诉事实、理由

    D

    被投诉人家庭状况


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》中规定，投诉人不是所投诉招标投标活动的参与者，或者与投诉项目无任何利害关系的投诉，行政监督部门将( )。

    A、书面告知投诉人向其他行政机关投诉
    B、收到投诉书之日正式受理
    C、不予受理
    D、退回诉讼书，进行调查研究后予以受理

    答案：C
    解析：

  • 第14题：

    纳税人进行实名投诉，应当提供（）。

    • A、投诉人的姓名（名称）、有效联系方式
    • B、被投诉单位名称或者被投诉个人的相关信息及其所属单位
    • C、投诉人的单位名称
    • D、投诉请求、主要事实、理由

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    导税员在面对纳税人的当场投诉时，应如何处理（）。

    • A、使用文明用语，保持平和的心态，真诚、友善的态度引导纳税人平复情绪
    • B、主动解释、化解矛盾
    • C、认真倾听，事实简单清楚无需事后调查的投诉事项，投诉事实成立的应责成被投诉者立即停止或改正被投诉行为，并向投诉者赔礼道歉；投诉事实不成立的，应向纳税人说明理由
    • D、立即向办税服务厅负责人或值班领导报告

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    纳税人当场投诉事实成立的，被投诉人应当立即停止或者改正被投诉的行为，并向纳税人赔礼道歉，税务机关应当视情节轻重给予被投诉人相应处理；投诉事实不成立的，对投诉人进行批评。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    关于投诉处理业务表述正确的是（）

    • A、纳税人当场提出投诉，事实简单清楚不需要调查核实的，税务机关即时处理并反馈结果，不需补填《纳税服务投诉事项登记表》。
    • B、税务机关受理符合受理条件的投诉并开展调查；对不符合受理条件的实名投诉，填写《纳税服务投诉不予受理通知书》，并反馈纳税人。
    • C、税务机关调查后，认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改，并根据投诉来源向投诉人或相关部门反馈处理结果；对投诉事实不成立的，不需要向投诉人解释。
    • D、不需要调查核实投诉事项即时办结；需调查核实投诉事项自受理之日起10个工作日内办结。

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    财政部门驳回投诉的情形有（）。

    • A、受理后发现投诉不符合法定受理条件
    • B、投诉事项缺乏事实依据，投诉事项不成立
    • C、投诉人捏造事实或者提供虚假材料
    • D、投诉人以非法手段取得证明材料

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    税务机关受理纳税人投诉并进行调查后，以下说法正确的有（）。

    • A、认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改。
    • B、向投诉人告知处理结果。
    • C、投诉事实不成立的，向投诉人做好解释工作。
    • D、向纳税人赔偿损失。

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    多选题
    纳税人进行实名投诉，应当提供（）。
    A

    投诉人的姓名（名称）、有效联系方式

    B

    被投诉单位名称或者被投诉个人的相关信息及其所属单位

    C

    投诉人的单位名称

    D

    投诉请求、主要事实、理由


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    旅游投诉处理机构对于（　　），可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。
    A

    原因不详的

    B

    事实清楚的

    C

    应当即时制止被投诉人损害行为的

    D

    应当纠正被投诉人损害行为的

    E

    无具体被投诉者的


    正确答案： C,D
    解析：
    《旅游投诉处理办法》第十七条第二款规定，对于事实清楚、应当即时制止或者纠正被投诉人损害行为的，可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。

  • 第22题：

    单选题
    纳税服务投诉属于（）。
    A

    纳税人实名投诉，且投诉材料符合要求

    B

    纳税人匿名投诉，但投诉事实清楚

    C

    纳税人针对出台的法律进行投诉

    D

    纳税人匿名投诉，投诉内容具有典型性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    税务机关受理纳税人投诉并进行调查后，以下说法正确的有（）。
    A

    认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改。

    B

    向投诉人告知处理结果。

    C

    投诉事实不成立的，向投诉人做好解释工作。

    D

    向纳税人赔偿损失。


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    财政部门驳回投诉的情形有（）。
    A

    受理后发现投诉不符合法定受理条件

    B

    投诉事项缺乏事实依据，投诉事项不成立

    C

    投诉人捏造事实或者提供虚假材料

    D

    投诉人以非法手段取得证明材料


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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