“12366 纳税服务热线”标识释义是（）。A、“12366”作为标识的设计主题，象征着一年12个月366 天，全程为纳税人服务。B、“6”字与“水滴”的结合，象征人人纳税，滴水汇成江河，造福社会。C、“6”字与“电话”结合，用“6”字形象化为电话听筒，体现热线电话的概念和服务方式。D、弧线，把“热线”形象化。红色象征社会大众纳税的热情。

题目

“12366 纳税服务热线”标识释义是（）。

  • A、“12366”作为标识的设计主题，象征着一年12个月366 天，全程为纳税人服务。
  • B、“6”字与“水滴”的结合，象征人人纳税，滴水汇成江河，造福社会。
  • C、“6”字与“电话”结合，用“6”字形象化为电话听筒，体现热线电话的概念和服务方式。
  • D、弧线，把“热线”形象化。红色象征社会大众纳税的热情。
相似考题

1.纳税服务热线是税务机关面向纳税人的特服电话( )。A.12300B.12333C.12366D.12388

2.12366的第二个“6”字被形象化为( )。A.电话听筒B.鼠标C.铅笔D.货币

3.12366的第一个“6”字与水滴的结合，象征人人纳税，滴水汇成江河，造福社会。( )

4.12366的第一个“6”字与哪个的结合，象征人人纳税，滴水汇成江河，造福社会( )。A.水滴B.火焰C.货币D.地球

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  • 第1题：

    12366的第二个“6”字与电脑结合把“6”字形象化为鼠标。( )


    参考答案：错

  • 第2题：

    目前，纳税服务热线进行电话投诉是( )。

    A、12306

    B、12366

    C、12315

    D、12345


    参考答案：B

  • 第3题：

    纳税服务制度中预约服务的渠道有（）。

    • A、到办税大厅直接与工作人员预约
    • B、拨打办税厅办公电话预约
    • C、通过网上办税平台上的预约模块进行预约
    • D、拨打12366纳税服务热线预约

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    纳税人王某拨打12366热线电话查询举报办理情况时，举报专岗人员向其告知举报事项尚未办结，且办理期限无法确定。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    （）是通过互联网络，纳税人足不出户实时办理涉税事项的场所。

    • A、网上办税服务厅
    • B、实体办税服务厅
    • C、政府建设的政务大厅
    • D、12366热线电话

    正确答案:A

  • 第6题：

    临近年关，纳税人王某因需要提前回家过年要在双休日到办税服务厅办理发票领用，于是他通过12366纳税服务热线电话进行了预约


    正确答案:错误

  • 第7题：

    纳税人可以通过以下哪些途径进行纳税咨询（）.

    • A、12366热线电话
    • B、网站
    • C、办税服务厅
    • D、传真

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    税务机关不得向拨打12366纳税服务热线的纳税人直接或变相收取任何费用。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    多选题
    12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有()。
    A

    咨询解释

    B

    投诉受理

    C

    办税指引

    D

    提醒服务


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）是通过互联网络，纳税人足不出户实时办理涉税事项的场所。
    A

    网上办税服务厅

    B

    实体办税服务厅

    C

    政府建设的政务大厅

    D

    12366热线电话


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    12366纳税服务热线在提供电话服务时应当特别注意语音规范和服务态度，特别是杜绝出现责问、反诘纳税人，与纳税人发生争吵的情况；对回答不上了的税务问题可以拒绝。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 根据国家税务总局纳税服务司关于印发＜12366热线基本工作流程和作业标准（试行）＞的通知‡（税总纳便函“2015”120号）的规定，12366热线咨询员向纳税人提供服务时，要以‚相互尊重、热情周到、真诚服务、有礼有节‛为原则，按照服务规范要求，切实加强文明服务礼仪，规范文明用语，杜绝服务忌语，严禁与纳税人产生争执。†国家税务总局关于印发＜税务系统首问责任制度（试行）＞的通知‡（税总发“2014”59号）规定，首问责任人应当切实履行首问职责，依法、依规办理首问事项，不得推诿、敷衍、拖延或者拒绝。

  • 第12题：

    问答题
    “12366”服务热线电话如何收费？

    正确答案： “12366”服务热线是非营利性公益电话，地税机关不收取任何声讯费。在本市咨询“12366”，可直接拨号；跨市拨打“12366”，请在号码前加拨目的地市的区号。纳税人只需缴纳正常话费，不再缴纳其他费用。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    12366纳税服务热线是税务机关面向纳税人的特服电话。( )


    参考答案：对

  • 第14题：

    12366纳税服务热线以市内通话费为通信资费标准，向拨打12366纳税服务热线的纳税人收取费用。( )


    参考答案：错

  • 第15题：

    门户网站的投诉处理方法，表述正确的是（）。

    • A、录入12366纳税服务热线系统进而生成投诉工单
    • B、在12366纳税服务热线系统“待办事宜”板块查看
    • C、在12366纳税服务热线系统“业务受理”板块查看
    • D、对不符合受理条件决定不予受理的，直接告知投诉人，并说明理由

    正确答案:C

  • 第16题：

    普通发票防伪查询方式有（）

    • A、12366纳税服务热线查询
    • B、地税网站查询
    • C、电话查询
    • D、短信查询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    下列有关12366纳税服务系统说法不正确的是（）。

    • A、12366纳税服务系统是山东地税系统向社会提供无偿服务的系统平台。
    • B、12366纳税服务热线具备受理咨询、查处投诉举报等功能。
    • C、12366纳税服务系统所有电话接转由省局统一控制、集中全程录音。
    • D、12366纳税服务热线人工服务的应答率应不低于90%。

    正确答案:B

  • 第18题：

    12366纳税服务热线在提供电话服务时应当特别注意语音规范和服务态度，特别是杜绝出现责问、反诘纳税人，与纳税人发生争吵的情况；对回答不上了的税务问题可以拒绝。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有（）。

    • A、咨询解释
    • B、投诉受理
    • C、办税指引
    • D、提醒服务

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    “12366”服务热线电话如何收费？


    正确答案: “12366”服务热线是非营利性公益电话，地税机关不收取任何声讯费。在本市咨询“12366”，可直接拨号；跨市拨打“12366”，请在号码前加拨目的地市的区号。纳税人只需缴纳正常话费，不再缴纳其他费用。

  • 第21题：

    单选题
    下列有关12366纳税服务系统说法不正确的是（）。
    A

    12366纳税服务系统是山东地税系统向社会提供无偿服务的系统平台。

    B

    12366纳税服务热线具备受理咨询、查处投诉举报等功能。

    C

    12366纳税服务系统所有电话接转由省局统一控制、集中全程录音。

    D

    12366纳税服务热线人工服务的应答率应不低于90%。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    临近年关，纳税人王某因需要提前回家过年要在双休日到办税服务厅办理发票领用，于是他通过12366纳税服务热线电话进行了预约
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 国家税务总局关于完善办税服务相关制度的通知‡（税总发“2016”41号）明确预约服务制度是指税务机关与纳税人约定在适当的工作时间办理涉税事项的制度。该题纳税人预约的是双休日非工作时间段内。

  • 第23题：

    多选题
    纳税人可以通过以下哪些途径进行纳税咨询（）.
    A

    12366热线电话

    B

    网站

    C

    办税服务厅

    D

    传真


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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