出现（）情况的，为公司较大服务事件。A、客户向省级有关部门反映的集体投诉服务事件B、被省会城市、副省级城市媒体曝光并产生较大影响的停电事件C、客户向地级有关部门反映的集体投诉服务事件D、涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
题目
出现（）情况的，为公司较大服务事件。
- A、客户向省级有关部门反映的集体投诉服务事件
- B、被省会城市、副省级城市媒体曝光并产生较大影响的停电事件
- C、客户向地级有关部门反映的集体投诉服务事件
- D、涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
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第1题：
持有公司3%以上股份的股东或实际控制人，其持有股份或者控制公司的情况发生较大变化，这属于上市公司重大事件。（）答案：错解析：持有公司5%以上股份的股东或者实际控制人，其持有股份或者控制公司的情况发生较大变化属于上市公司重大事件。 -
第2题：
（）指致使多个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务的群体性服务突发事件．
- A、特大服务突发事件.
- B、重大服务突发事件.
- C、较大服务突发事件.
- D、一般服务突发事件.
正确答案:A -
第3题：
《国家电网公司电力服务事件处置应急预案》规定：（）执行每天定点零报告制度。
- A、预警阶段
- B、较大服务事件响应
- C、一般服务事件响应
- D、特别重大服务事件响应
- E、重大服务事件响应
正确答案:A,B,C -
第4题：
《国家电网公司电力服务事件应急处置预案》中根据电力服务事件的危害程度和影响范围，将电力服务事件分为特别重大、重大、较大和一般服务事件。
正确答案:正确 -
第5题：
《国家电网公司电力服务事件处置应急预案》中规定出现哪些情况为服务事件二级预警？
正确答案: （1）可能对直辖市、省会城市和自治区首府20％以上用电客户，副省级城市、计划单列市30％以上用电客户的正常用电造成影响
（2）可能造成一级重要电力客户停电并产生重大影响的停电事件
（3）可能引起省级新闻媒体关注，并有可能造成重大影响的停电或供电服务事件
（4）客户有可能向省级有关部门反映的集体投诉服务事件
（5）公司应急领导小组确定为二级预警者 -
第6题：
出现下列情况之一的，为公司特别重大服务事件：（）
- A、直辖市、省会城市和自治区首府20％以上用电客户，副省级城市、计划单列市30%以上用电客户的正常用电受到影响
- B、涉及特级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件；
- C、被中央或全国性新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件
- D、客户向国家有关部门反映的集体投诉服务事件
正确答案:B,C,D -
第7题：
根据服务突发事件的级别，如营业网点发生挤兑应属于较大服务突发事件（Ⅲ级）。
正确答案:错误 -
第8题：
根据服务突发事件的级别，如营业网点发生挤兑，则属于（）。
- A、特大服务突发事件（Ⅰ级）
- B、重大服务突发事件（Ⅱ级）
- C、较大服务突发事件（Ⅲ级）
正确答案:A -
第9题：
单个营业网点业务系统故障应属于（）.
- A、特大服务突发事件（Ⅰ级）
- B、重大服务突发事件（Ⅱ级）
- C、较大服务突发事件（Ⅲ级）
正确答案:B -
第10题：
单选题根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时出现业务系统故障，则属于（）。A特大服务突发事件（Ⅰ级）
B重大服务突发事件（Ⅱ级）
C较大服务突发事件（Ⅲ级）
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题可能对上市公司股票交易价格产生较大影响的重大事件包括（）。A经营方针、范围的重大变化
B公司涉嫌犯罪被司法机关立案调查
C公司的董事、监事发生变动
D持有公司10%以上股份的股东，其持有股份情况发生较大变化
E公司在履行经济合同中出现违约
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题服务突发事件可划分为以下（）级别。A特大服务突发事件
B重大服务突发事件
C较大服务突发事件
D一般服务突发事件
正确答案： C,B解析： 暂无解析 -
第13题：
以下不属于可能对上市公司股票交易价格产生较大影响的重大事件的是()。A:公司的经营方针和经营范围的重大变化
B:公司的董事、1/4监事或者经理发生变动
C:持有公司10%股份的股持有股份情况发生较大变化
D:公司实际控制人控制公司的情况发生较大变化答案：B解析：可能对上市公司股票交易价格产生较大影响的重大事件。主要包括：(1)公司的经营方针和经营范围的重大变化。(2)公司的重大投资行为和重大的购置财产的决定。(3)公司订立重要合同，可能对公司的资产、负债、权益和经营成果产生重要影响。(4)公司发生重大债务和未能清偿到期重大债务的违约情况。(5)公司发生重大亏损或者重大损失。(6)公司生产经营的外部条件发生的重大变化。(7)公司的董事、1/3以上监事或者经理发生变动。(8)持有公司5%以上股份的股东或者实际控制人，其持有股份或者控制公司的情况发生较大变化。(9)公司减资、合并、分立、解散及申请破产的决定。(10)涉及公司的重大诉讼，股东大会、董事会决议被依法撤销或者宣告无效：(11)公司涉嫌犯罪被司法机关立案调查，公司董事、监事、高级管理人员涉嫌犯罪被司法机关采取强制措施。(12)国务院证券监督管理机构规定的其他事项。 -
第14题：
上市公司披露重大事件后，已披露的重大事件出现可能对上市公司证券及其衍生品种交易价格产生较大影响的进展或者变化的，应当及时披露进展或者变化情况、可能产生的影响
正确答案:正确 -
第15题：
出现（）情况的，为公司特别重大服务事件。
- A、涉及特级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
- B、客户向省级有关部门反映的集体投诉服务事件
- C、客户向地市级政府有关部门反映的集体投诉服务事件
- D、被省会城市、副省级城市媒体曝光并产生较大影响的停电或供电服务事件
正确答案:A -
第16题：
可能对上市公司股票交易价格产生较大影响的重大事件包括（）。
- A、经营方针、范围的重大变化
- B、公司涉嫌犯罪被司法机关立案调查
- C、公司的董事、监事发生变动
- D、持有公司10%以上股份的股东，其持有股份情况发生较大变化
- E、公司在履行经济合同中出现违约
正确答案:A,B,D -
第17题：
根据《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》，七级质量事件中的服务质量事件指客户服务质量原因造成下列情况之一者（）
- A、客户对供电服务集体投诉事件
- B、涉及二级重要电力客户和临时重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
- C、被省会城市、副省级城市媒体曝光并产生较大影响的停电或供电服务事件
- D、省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
出现（）情况的，为三级预警。
- A、可能造成一级重要电力客户停电并产生重大影响的停电事件
- B、可能引起省级新闻媒体关注，并有可能造成重大影响的停电或供电服务事件
- C、客户有可能向省级有关部门反映的集体投诉服务事件
- D、客户有可能向市级政府有关部门反映的集体投诉服务事件
正确答案:D -
第19题：
公司供电服务奖惩工作小组负责组织相关部门开展（）供电服务质量事件调查等工作。
- A、特别重大
- B、重大
- C、较大
- D、一般
正确答案:A,B -
第20题：
根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时遭受自然灾害破坏，则属于（）。
- A、特大服务突发事件（Ⅰ级）
- B、重大服务突发事件（Ⅱ级）
- C、较大服务突发事件（Ⅲ级）
正确答案:A -
第21题：
服务突发事件可划分为以下（）级别。
- A、特大服务突发事件
- B、重大服务突发事件
- C、较大服务突发事件
- D、一般服务突发事件
正确答案:A,B,C -
第22题：
单选题当发生（）服务突发事件，系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向当地监管机构、政府职能部门、银行业协会报告有关情况，请求支持配合。A重大服务突发事件
B重大服务突发事件、特大服务突发事件
C特大服务突发事件、较大服务突发事件
D特大服务突发事件
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题（）指致使多个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务的群体性服务突发事件．A特大服务突发事件.
B重大服务突发事件.
C较大服务突发事件.
D一般服务突发事件.
正确答案： C解析： 暂无解析