社区客户经理通过（）等多种形式，建立与社区、居民的常态沟通机制。A、现场服务B、电话服务C、上门服务D、网络服务

题目

社区客户经理通过（）等多种形式，建立与社区、居民的常态沟通机制。

  • A、现场服务
  • B、电话服务
  • C、上门服务
  • D、网络服务
相似考题

1.社区卫生服务方式可以有A．在社区卫生服务中心(站)开展各项工作B．上门服务C．居民选择医生签订社区卫生服务合同书D．医疗咨询热线服务E．双向转诊服务

2.社区照顾中“由社区照顾”需要建立社区支持网络，构建社区支持网络包括：( )。A．由居民委员会与邻里系统、公安派出所与政府派出机构街道办事处、社区中心或社会服务机构以及辖区单位共同组成，建立热线或紧急支援服务网络B．开展互助合作，用不同的策略服务于居民带头人和普通居民开展互助合作C．服务对象自身的互助网络D．亲人、邻居、居民组织或志愿者等服务网络E．社区紧急支援网络

3.通过电话、网络走入社区等方式为社区居民提供广泛的药品和药学服务是A．B．C．D．E．

4.目前最主要的社区卫生服务方式是()。A、门诊服务B、电话咨询服务C、上门服务D、家庭病床服务

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  • 第1题：

    社区卫生服务方式包括

    A、在社区卫生服务中心或站为居民提供基本卫生服务

    B、上门服务、热线咨询服务

    C、转诊服务

    D、合同制服务和承包制服务

    E、以上均是


    参考答案：E

  • 第2题：

    广州市某社会工作服务机构通过竞标的方式承接了某街道家庭综合服务中心的运营，为扩大服务的覆盖范围、为居民提供多样性的服务，“专业社会工作者+志愿者”是该机构开展社区服务时秉持的服务模式。根据相关规定，在社区志愿服务方面，该社会工作机构应着重把握以下几点（　　）。

    A.要根据社区居民构成，培育不同类型、不同层次的社区志愿服务组织
    B.依托社区综合服务设施，建立志愿服务站点，搭建志愿者、服务对象和服务项目对接平台
    C.建立社区志愿服务记录制度，把志愿者的积极性保护好、发挥好
    D.建立社区志愿服务激励保障机制，使其参与志愿服务所付出的时间得到最大程度的回馈
    E.坚持培训与服务并重的原则，根据志愿服务项目的要求，通过集中辅导、座谈交流、案例分析等方式，对志愿者进行培训

    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第3题：

    社区自助互助服务包括（ ）
    ①驻社区单位和社区居民开展邻里互助等群众性自我服务活动
    ②倡导社区居民和驻社区单位开展社会捐赠、互帮互助，对社区困难群体实行辅助性生活救助
    ③管理、利用好社区公益性服务设施，方便社区成员生活
    ④根据居民需要，建立热线电话救助网络、社区智能服务网络、社区服务站社区公共服务社等服务载体开展非营利服务

    A. ①②
    B. ②③
    C. ①②③
    D. ①②③④

    答案：D
    解析：
    社区自助互助服务包括四个方面，包括驻社区单位和社区居民开展邻里互助等群众性自我服务活动；倡导社区居民和驻社区单位开展社会捐赠、互帮互助，对社区困难群体实行辅助性生活救助；管理、利用好社区公益性服务设施，方便社区成员生活；根据居民需要建立热线电话救助网络、社区智能服务网络，社区服务站、社区公共服务社等服务载体，开展非营利服务。所以①②③④都正确。故选D

  • 第4题：

    ( )希望居民通过参与来学会自决自助，提高居民参与社区事务的兴趣，改善居民之间、居民与社区团体之间、社区团体和团体之间的沟通和合作，培养他们的互助合作精神，增强居民对社区的认同和归属感。

    A.地区发展模式
    B.社区行动模式
    C.社区服务模式
    D.社区照顾模式

    答案：A
    解析：
    地区发展模式希望居民通过参与学会自决自助，提高居民参与社区事务的兴趣，改善居民之间、居民与社区团体之间、社区团体和团体之间的沟通和合作，培养他们的互助合作精神，增强居民对社区的认同和归属感。故选A。

  • 第5题：

    关于社区照顾模式特点的说法，正确的有()。

    A:社区照顾模式通过强化专业服务来确立政府在社区中的重要地位
    B:社区照顾模式通过协助服务对象重新融入社区来获得正常生活
    C:社区照顾模式通过改变由政府完全提供资源与服务的方法来强调社区作用
    D:社区照顾模式通过鼓励社区居民互相帮助来建立相互关怀的社区
    E:社区照顾模式通过建立照顾网络来协助社区居民解决困难

    答案：B,C,D,E
    解析：
    社区照顾模式的特点有以下几个方面：(1)协助服务对象正常地融入社区。(2)强调社区责任。(3)非正规照顾是重要因素。(4)提倡建立相互关怀的社区。

  • 第6题：

    充分发挥社区（街道、物业、村委会）与居民联系密切的优势，通过开展（）的社区供电服务活动，打造供电企业社区服务平台，逐步形成网格化服务模式。

    • A、常态化
    • B、规范化
    • C、品牌化
    • D、便捷化

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    社区客户经理积极开展社区用电知识和服务信息的宣传，提供停电信息、表计轮换等预告服务，推广居民电费缴费银行卡扣、支付宝缴费等业务，引导居民新型缴费理念，定期走访社区，接受社区居民各项业务咨询，指导居民办理相关业务程序。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    社区口腔医疗内容不包括（）

    • A、口腔常见病、多发病的基本诊疗服务
    • B、社区卫生服务中心与大型口腔医疗机构之间的双向转诊服务
    • C、建立居民口腔健康档案，建立健全医疗档案管理体系
    • D、提供电话预约、家庭出诊、特需服务等服务内容
    • E、为特殊人群与特需者提供口腔专项服务

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    社区工作是一个解决社区问题和满足社区需求的过程，在社区工作的巩固阶段，社会工作者的主要介入策略有(　　)
    A

    通过社区教育，强化居民带头人办事能力

    B

    通过社区服务，帮助社区居民建立归属感

    C

    通过主动倡导，促成居民组成互助小组

    D

    通过社区活动，推定居民相互认识和熟悉

    E

    通过共建活动，加强与驻区单位的联盟关系


    正确答案： B,A
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    通过社区资源的优化配置，为社区居民提供的各种社会福利与社会服务称为（）
    A

    社区保险

    B

    社区配置

    C

    社区交流

    D

    社区服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    关于社区照顾模式特点的说法，正确的有（　　）。（2013年真题）
    A

    社区照顾模式通过强化专业服务来确立政府在社区中的重要地位

    B

    社区照顾模式通过协助服务对象重新融入社区来获得正常生活

    C

    社区照顾模式通过改变由政府完全提供资源与服务的方法来强调社区作用

    D

    社区照顾模式通过鼓励社区居民互相帮助来建立相互关怀的社区

    E

    社区照顾模式通过建立照顾网络来协助社区居民解决困难


    正确答案： D,E
    解析：
    社区照顾是社会工作者动员社区资源，运用非正规支援网络，联合正规服务机构提供的支援服务与设施，让需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常生活的活动。社区照顾模式的特点包括：协助服务对象融入社区、强调社区责任、非正规照顾是重要因素、提倡建立相互关怀的社区。

  • 第12题：

    多选题
    社区工作是一个解决社区问题和满足社区需求的过程。在社区工作的巩固阶段，社会工作者的主要介入策略有（）。
    A

    通过社区教育，强化居民带头人办事能力

    B

    通过提供服务，帮助社区居民建立归属感

    C

    通过主动倡导，促成居民组成互助小组

    D

    通过社区活动，推动居民相互认识和熟悉

    E

    通过共建活动，加强与驻区单位的联盟关系


    正确答案： B,D
    解析：

  • 第13题：

    关于社区卫生服务机构的服务内容，下列说法错误的是( )。

    A.社区服务机构要以家庭和居民为服务对象
    B.重点服务对象是妇女、儿童．老年人
    C.社区卫生服务定位在“小病”保健
    D.以主动服务上门服务为主

    答案：C
    解析：
    本题考查的是社区卫生服务机构的服务内容。社区服务机构要以社区、家庭和居民为服务对象，重点服务对象是妇女、儿童，老年人，慢性病人，残疾人和贫困居民等。以主动服务上门服务为主。社区卫生服务定位在“小病”医疗。故选C。

  • 第14题：

    广州市某社工机构通过竞标的方式承接了某街道家庭综合服务中心的运营，为扩大服务的覆盖范围、为居民提供多样性的服务，“专业社工+志愿者”是该机构开展社区服务时秉持的服务模式。根据相关规定，在社区志愿服务方面，该社工机构应着重把握以下几点（）。

    A.要根据社区居民构成，培育不同类型、不同层次的社区志愿服务组织
    B.依托社区综合服务设施，建立志愿服务站点，搭建志愿者、服务对象和服务项目对接平台
    C.建立社区志愿服务记录制度，把志愿者的积极性保护好、发挥好
    D.建立社区志愿服务激励保障机制，使其参与志愿服务所付出的时间得到最大程度的回馈
    E.坚持培训与服务并重的原则，根据志愿服务项目的要求，通过集中辅导、座谈交流、案例分析等方式，对志愿者进行培训

    答案：A,B,C,E
    解析：
    考点：社区志愿服务。 D选项说法不正确，回馈要适度，充分体现志愿服务自愿、无偿、利他的特点，不能搞成等价交换。

  • 第15题：

    社区卫生服务方式包括

    A.转诊服务
    B.在社区卫生服务中心为居民提供基本卫生服务
    C.以上均是
    D.合同制服务和承包制服务
    E.上门服务、热线咨询服务

    答案：C
    解析：

  • 第16题：

    社区口腔医疗内容不包括

    A.口腔常见病、多发病的基本诊疗服务
    B.社区卫生服务中心与大型口腔医疗机构之间的双向转诊服务
    C.建立居民口腔健康档案，建立健全医疗档案管理体系
    D.提供电话预约、家庭出诊、特需服务等服务内容
    E.为特殊人群与特需者提供口腔专项服务

    答案：C
    解析：

  • 第17题：

    社区服务体系是指以各类社区服务设施为基础，以()为服务对象，以满足社区居民公共服务和多样性生活服务需求为主要内容，政府引导支持，多方共同参与的服务网络及运行机制。

    A:社区居民
    B:社区居民会
    C:驻区单位
    D:政府部门
    E:社会团体

    答案：A,C
    解析：
    社区服务体系是指以各类社区服务设施为基础，以社区居民、驻区单位为服务对象，以满足社区居民公共服务和多样性生活服务需求为主要内容，政府引导支持，多方共同参与的服务网络及运行机制。

  • 第18题：

    社区客户经理联合党员服务队、职工志愿者、青年志愿者，为社区孤寡老人、残障人士、特困家庭等特殊群体提供居民接户线检查和维修工作等“送温暖、献爱心”上门服务。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    通过社区资源的优化配置，为社区居民提供的各种社会福利与社会服务称为（）

    • A、社区保险
    • B、社区配置
    • C、社区交流
    • D、社区服务

    正确答案:D

  • 第20题：

    针对潜力客户，可以采取一对一服务策略，由专职客户经理提供上门服务，建立定期拜访机制，建立与客户的沟通反馈机制，做好与高端客户的持续关系维护。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    判断题
    针对潜力客户，可以采取一对一服务策略，由专职客户经理提供上门服务，建立定期拜访机制，建立与客户的沟通反馈机制，做好与高端客户的持续关系维护。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    社区口腔医疗内容不包括（）
    A

    口腔常见病、多发病的基本诊疗服务

    B

    社区卫生服务中心与大型口腔医疗机构之间的双向转诊服务

    C

    建立居民口腔健康档案，建立健全医疗档案管理体系

    D

    提供电话预约、家庭出诊、特需服务等服务内容

    E

    为特殊人群与特需者提供口腔专项服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    (　　)希望居民通过参与来学会自决自助，提高居民参与社区事务的兴趣，改善居民之间、居民与社区团体之间、社区团体和团体之间的沟通和合作，培养他们的互助合作精神，增强居民对社区的认同和归属感。
    A

    地区发展模式

    B

    社区行动模式

    C

    社区服务模式

    D

    社区照顾模式


    正确答案： A
    解析：

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