营业场所便民用品服务规范包括（）A、上班前检查笔、常用药品、老花镜和雨伞等便民用品是否齐全B、检查饮水机是否能正常工作、杯子是否干净、充足C、检查药品及饮用水是否在保质期内D、当客户需要相关便民用品时，应主动提供并指导其正确使用

题目

营业场所便民用品服务规范包括（）

  • A、上班前检查笔、常用药品、老花镜和雨伞等便民用品是否齐全
  • B、检查饮水机是否能正常工作、杯子是否干净、充足
  • C、检查药品及饮用水是否在保质期内
  • D、当客户需要相关便民用品时，应主动提供并指导其正确使用
相似考题

1.机要营业服务规范的内容包括()三个方面。A.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范B.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范C.班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范D.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范

2.违反服务环境规范,在营业厅未按规定设便民设施“八个一”的处第一责任人200元罚款。()此题为判断题(对，错)。

3.下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中环境管理考核模块内容的是()A、室内外环境维护B、便民服务C、服务功能分区D、营业环境设置

4.（）仅指向公众开放的、营业性的娱乐、服务场所，不包括单位内部非营业性的娱乐、服务设施及场所，以及群众自发举办的非营业性娱乐和服务活动。

更多“营业场所便民用品服务规范包括（）”相关问题

  • 第1题：

    根据《药品经营质量管理规范》，药品零售企业营业场所必须配备的设备不包括

    A、货架和柜台

    B、药品拆零销售所需的调配工具、包装用品

    C、监测、调控温度的设备

    D、专用冷藏设备冷藏药品

    E、不合格药品专用存放场所


    参考答案：E

  • 第2题：

    机要营业服务规范的内容包括（）三个方面。

    A营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范

    B营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范

    C班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范

    D营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范


    A
    略

  • 第3题：

    甘肃银行便民金融服务点的设立模式包括（）

    • A、商户（企业）模式
    • B、村委会（社区）模式
    • C、公益场所（农家书屋）模式
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第4题：

    营业前营业区域服务用品的准备不包括（）

    • A、菜单
    • B、咖啡杯
    • C、餐巾
    • D、托盘

    正确答案:B

  • 第5题：

    《农村农村供电营业规范化服务考核细则》中规定客户在营业场所集中收费期间，高峰期应采取哪些措施？


    正确答案: 要增设收费窗口和适当延长收费服务时间。

  • 第6题：

    《农村供电营业规范化服务窗口标准》中的便民服务措施是什么？


    正确答案:（1）供电营业窗口实行无周休日工作制度，“95598”客户服务电话及电力故障报修实行24h不间断服务。
    （2）有便民服务制度，建立特殊客户服务档案，对确有需要的军烈属、残疾人和孤寡老人提供上门服务。
    （3）营业场所设立咨询台，设有专人负责客户咨询接待工作。有条件的，应设置电费自助查询系统，为客户提供方便快捷的服务。
    （4）居民办理交费业务的高峰期要适当增设收费窗口，缩短收费时间。

  • 第7题：

    根据《外部出单点管理办法》，外设出单点必须设立在（）

    • A、保险中介机构营业场所内
    • B、政府便民服务机构
    • C、交通管理部门办公场所内
    • D、公司农村营销服务部内

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    根据山东公路收费人员日常工作行为规范，请说出便民服务规范？


    正确答案: 1、收费站要设臵明显的便民服务标志和便民服务设施，保持便民服务设施的清洁。
    2、提供必要便民服务项目如：灭火器、开水、意见箱、医药箱、工具箱等。
    3、各项便民服务标准
    （1）24小时免费提供开水服务。
    （2）医药箱内提供创可贴等外用应急药品服务，中队长要及时检查药品是否过期。
    （3）严禁向驾乘人员提供过期药品。
    （4）如遇伤势过重伤员可帮助联系120施救。
    （5）提供简单的维修工具。如：钳子、扳子、螺丝刀等。

  • 第9题：

    在服务点具体选择上主要有以下几种类型（）。

    • A、经营规范、证照齐全、运营和现金流量稳定的商户
    • B、有固定营业场所、信誉较好的便民店、小超市等
    • C、村级新农保服务站、新农合定点医疗服务站等

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    国家电网公司营业场所包括：（）。

    • A、所属各市区县供电营业厅、农村供电营业厅及其他补充的服务场所
    • B、所属各市区县供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所
    • C、所属地农村供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所
    • D、所属各市区县供电营业厅、农村供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所

    正确答案:D

  • 第11题：

    多选题
    在服务点具体选择上主要有以下几种类型（）。
    A

    经营规范、证照齐全、运营和现金流量稳定的商户

    B

    有固定营业场所、信誉较好的便民店、小超市等

    C

    村级新农保服务站、新农合定点医疗服务站等


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    根据《药品经营质量管理规范》，药品零售企业营业场所必须配备的设备不包括（）
    A

    货架和柜台

    B

    药品拆零销售所需的调配工具、包装用品

    C

    监测、调控温度的设备

    D

    专用冷藏设备冷藏药品

    E

    不合格药品专用存放场所


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在服务点具体选择上主要有以下几种类型()。

    A.经营规范、证照齐全、运营和现金流量稳定的商户

    B当地电信、移动、电网等运营商网点

    C.有固定营业场所、信誉较好的便民店、小超市等

    D.村级新农保服务站、新农合定点医疗服务站等


    本题答案：A, B, C, D

  • 第14题：

    乡镇规范化建设内容指（）

    • A、规范办公场所、规范运行机制、规范便民服务、规范圩镇建设
    • B、规范办公、规范创新、规范服务、规范建设

    正确答案:A

  • 第15题：

    供电服务规范对营业场所的业务受理标识有哪些具体要求？


    正确答案: （1）营业窗口应设臵醒目的业务受理标识，标识一般由窗口编号或名称、经办业务种类等组成；
    （2）必要时，应设有中英文对照标识，少数民族地区应设有汉文和民族文字对应标识。

  • 第16题：

    营业场所服务内容包括哪几方面？


    正确答案: （1）受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电、业务咨询与查询、交纳电费、报修、投诉等；
    （2）设置值班主任，安排领导接待日；
    （3）县以上供电营业场所无周休日。

  • 第17题：

    在营业场所内应张贴（）的服务标语。

    • A、优质
    • B、服务
    • C、方便
    • D、规范
    • E、快捷
    • F、真诚

    正确答案:A,C,D,F

  • 第18题：

    加油站便利店与城市便利店相比，有特色的一类商品是（）。

    • A、汽车用品
    • B、日用品
    • C、清洁用品
    • D、便民服务

    正确答案:A

  • 第19题：

    便民终端服务场所显著位置必须张贴《客户须知》


    正确答案:正确

  • 第20题：

    不属于文明服务规范要求在营业大厅提供的便民用具为（）。

    • A、签字笔
    • B、老花镜
    • C、印泥
    • D、电脑及打印设备

    正确答案:D

  • 第21题：

    供电服务规范对营业场所的服务内容有哪些规定？


    正确答案: （1）受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电、业务咨询与查询、交纳电费、报修、投诉等；
    （2）设臵值班主任，安排领导接待日；
    （3）县以上供电营业场所无周休日。

  • 第22题：

    《农村供电营业规范化服务标准》（试行）中的便民措施是什么？


    正确答案: （1）定期组织便民服务活动和用电宣传活动，对确有需要的烈军属、残疾人和孤寡老人提供上门服务。
    （2）客户在营业场所交费时间，每人次不超过10min。在集中收费期间，高峰期要增设收费窗口和适当延长收费服务时间。
    （3）提倡在有条件的营业场所设置电费语音查询系统，为客户提供方便快捷服务。

  • 第23题：

    多选题
    根据《外部出单点管理办法》，外设出单点必须设立在（）
    A

    保险中介机构营业场所内

    B

    政府便民服务机构

    C

    交通管理部门办公场所内

    D

    公司农村营销服务部内


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

相关内容