接听电话时熟练运用语调技巧可以得到意想不到的语境效果。下列哪条话术使用升扬调更能体现兴奋和喜悦的心情？（）A、“如果您没有时间，改日我再和您联系”B、“谢谢您的理解和支持”C、“我再把您的电话与您核实一下”D、“请稍等，我帮您转接”

题目

接听电话时熟练运用语调技巧可以得到意想不到的语境效果。下列哪条话术使用升扬调更能体现兴奋和喜悦的心情？（）

  • A、“如果您没有时间，改日我再和您联系”
  • B、“谢谢您的理解和支持”
  • C、“我再把您的电话与您核实一下”
  • D、“请稍等，我帮您转接”
相似考题

1.一个人用恰当的表情、语调、眼神、姿势等方式来传递信息的过程称为运用什么进行传播( )A、语言技巧B、非语言技巧C、倾听技巧D、反馈技巧

2.营销员要能熟练地运用各种销售技巧,展示和介绍自己。()此题为判断题(对，错)。

3.服务人员熟练运用语调技巧可以得到意想不到的语境效果。下列哪条话术使用升扬调更能体现兴奋和喜悦的心情?()。A.“如果您没有时间，改日我再和您联系”B.“谢谢您的理解和支持”C.“我再把您的电话与您核实一下”D.“请稍等，我帮您转接”

4.有声语言表达的技巧包括()。A.语气语调的运用B.发声技巧C.把握节奏D.巧用重音

更多“接听电话时熟练运用语调技巧可以得到意想不到的语境效果。下列哪条话”相关问题

  • 第1题：

    营业员熟练运用语调技巧可以得到意想不到的语境效果。下列哪条话术使用曲折调更能体现委婉意思的表达?

    A.“请您检查一下您家的电源开关。”

    B.“非常感谢您对我们的帮助!”

    C.“您看我明天再和您联系，行吗?”

    D.“是的，我已经记录。”


    参考答案：C

  • 第2题：

    下列不属于口头语言交流的跨文化的是（）.

    • A、直接和婉转
    • B、插嘴和沉默
    • C、高语境和低语境
    • D、语音和语调

    正确答案:D

  • 第3题：

    服务员在接听电话时要（）

    • A、声音亲切
    • B、语气自然
    • C、语调优美
    • D、发音清楚

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    掌握团队沟通技巧，要注意以下哪些跟说话相关的事项（）

    • A、语速
    • B、发音、咬字，方言等变化的运用
    • C、音量大小
    • D、语调

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    面部表情在导游讲解中有着十分重要的地位，美国心理学家艾伯特·梅拉比安通过研究得到的关于信息总效果的公式是（）。

    • A、信息的总效果=55%言词+38%语调+7%面部表情
    • B、信息的总效果=38%言词+7%语调+55%面部表情
    • C、信息的总效果=7%言词+55%语调+38%面部表情
    • D、信息的总效果=7%言词+38%语调+55%面部表情

    正确答案:D

  • 第6题：

    在口语交际的语境原则中，运用语境的影响以增强口语交际的效果被称之为（）。

    • A、对语境的再造
    • B、对语境的导引
    • C、对语境的顺应
    • D、对语境的利用

    正确答案:D

  • 第7题：

    营销员要能熟练地运用各种销售技巧，展示和介绍自己。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    演讲语言的表达技巧中除了学会用声，还要（）。

    • A、运用停顿
    • B、变化语调
    • C、掌握重音
    • D、注意语速

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    以下说法错误的是（）

    • A、医生和病人沟通的技巧可以通过有意识的培养而获得
    • B、沟通技巧可以通过不断的实践得到
    • C、目前医患的沟通是充分的，不需要培养沟通技巧
    • D、医生运用沟通技巧能够加强医患沟通

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    下列语言学术语与语法形式有关的是（）
    A

    主谓

    B

    体

    C

    语调

    D

    语境


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    面部表情在导游讲解中有着十分重要的地位，美国心理学家艾伯特·梅拉比安通过研究得到的关于信息总效果的公式是（）。
    A

    信息的总效果=55%言词+38%语调+7%面部表情

    B

    信息的总效果=38%言词+7%语调+55%面部表情

    C

    信息的总效果=7%言词+55%语调+38%面部表情

    D

    信息的总效果=7%言词+38%语调+55%面部表情


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列不属于口头语言交流的跨文化的是（）.
    A

    直接和婉转

    B

    插嘴和沉默

    C

    高语境和低语境

    D

    语音和语调


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用，譬如提问、聆听和肢体语言方面的技巧。（　　）


    答案：对
    解析：
    题干表述正确。

  • 第14题：

    接听电话时熟练运用语调技巧可以得到意想不到的语境效果。下列哪条话术使用降抑调更能体现冷静和自信的心情？（）

    • A、“请您放心，我们会在两小时后排除故障”
    • B、“早上好，请问有什么我可以帮您？”；
    • C、“非常抱歉，稍候我再向您回复，好吗？”
    • D、“请您记录，您本月用电量是12345度”

    正确答案:A

  • 第15题：

    直接和婉转、插嘴和沉默、高语境和低语境属于：（）。

    • A、口头语言交流
    • B、非口头语言交流
    • C、语音语调
    • D、眼神交流

    正确答案:A

  • 第16题：

    定责标准中沟通技巧是指员工与客户交互过程中，语音、语调、语速运用不佳，服务不够热情、周到、主动。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    书面训练的目的是消除访问员的恐惧和顾虑，使访问员熟练地运用口头访问的技巧。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    语言表达技巧也是一门学问，有些用语可以由公司统一规范的，但更多的是坐席代表自己对表达技巧的熟练掌握和娴熟运用，以使整个与客户的通话过程体现出最佳的（）与（）。


    正确答案:客户体验；企业形象

  • 第19题：

    排球教师在讲解时，要熟练地运用术语，有时也可以运用口诀。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    下列语言学术语与语法形式有关的是（）

    • A、主谓
    • B、体
    • C、语调
    • D、语境

    正确答案:C

  • 第21题：

    话务员在接听电话时需遵守接听及时、（）、语调平和等礼仪规范。

    • A、态度谦和
    • B、语言文明
    • C、举止文雅
    • D、认真倾听

    正确答案:D

  • 第22题：

    判断题
    排球教师在讲解时，要熟练地运用术语，有时也可以运用口诀。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下说法错误的是（）
    A

    医生和病人沟通的技巧可以通过有意识的培养而获得

    B

    沟通技巧可以通过不断的实践得到

    C

    目前医患的沟通是充分的，不需要培养沟通技巧

    D

    医生运用沟通技巧能够加强医患沟通


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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