《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“文明礼貌”的含义是接待客户讲究文明礼貌，使用文明服务用语，态度和蔼，满足客户所有要求。

题目

《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“文明礼貌”的含义是接待客户讲究文明礼貌，使用文明服务用语，态度和蔼，满足客户所有要求。

相似考题

1.文明礼貌的职业道德规范要求员工做到()。A.忠于职守B.待人热情C.办事公道D.讲究卫生

2.上段投递要做到“五个坚持”：坚持规定的行走路线、（）、坚持安全保密制度、坚持职业道德规范、坚持文明礼貌服务。

3.上段投递要做到“五个坚持”：坚持（）、坚持（）、坚持安全保密制度、坚持职业道德规范、坚持文明礼貌服务。

4.1．“简明扼要、温和有礼”属于职业道德规范中( )方面的具体要求。（A）文明礼貌（B）爱岗敬业C）诚实守信（D）团结互助

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  • 第1题：

    上段投递要做到“五个坚持”：坚持规定的行走路线、坚持投交作业标准、坚持（）、坚持职业道德规范、坚持文明礼貌服务。
    安全保密制度
    略

  • 第2题：

    《员工职业道德规范》中“崇尚文明”是指讲究文明礼貌、勤俭节约、保护环境、（）

    • A、文明生产
    • B、边续生产
    • C、科学生产
    • D、清洁生产

    正确答案:D

  • 第3题：

    以下（）属于《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》营业窗口服务人员职业道德规范的内容。

    • A、遵章守纪
    • B、真诚守信
    • C、规范服务
    • D、客户至上

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“规范服务”的含义是熟悉业务流程，掌握服务标准，优化服务方式，以专业高效赢得客户满意。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    请选出下列描述不正确的选项（）。

    • A、城市供电营业窗口是指地（市）供电企业的供电营业场所
    • B、城市供电营业窗口服务人员上岗必须统一着装，佩带工号
    • C、城市供电营业窗口应有明显的禁烟标志
    • D、95598客户服务电话铃响5声（15秒）内接听

    正确答案:D

  • 第6题：

    语言规范是（）职业道德规范的基本要求。

    • A、爱岗敬业
    • B、办事公道
    • C、文明礼貌
    • D、诚实守信

    正确答案:C

  • 第7题：

    以下（）不是营业厅规范化管理依据。

    • A、《供电营业规则》
    • B、《供电监管办法》
    • C、《国家电网公司供电服务质量标准》
    • D、《江苏省电力公司供电营业厅管理办法》

    正确答案:A

  • 第8题：

    《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“遵章守纪”的含义是严格执行供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，自觉规范服务行为。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在（）为客户提供办理用电手续或咨询服务。

    • A、用电现场
    • B、供电公司
    • C、营业窗口柜台
    • D、以上三者都是

    正确答案:C

  • 第10题：

    城市供电营业窗口外设置（）规定的统一VI标识和营业时间牌。

    • A、省电力公司
    • B、地（市）供电公司
    • C、县（市）供电公司
    • D、国家电网公司

    正确答案:D

  • 第11题：

    多选题
    下列表述中属于社会主义职业道德规范主要内容的是（）。
    A

    诚实守信

    B

    文明礼貌

    C

    办事公道

    D

    服务群众


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    爱岗敬业、诚实守信、办事公道、（）和奉献社会是职业生活中的基本道德规范。
    A

    文明礼貌

    B

    遵纪守法

    C

    服务群众

    D

    助人为乐


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    文明礼貌是从业人员的基本素质，遵循文明礼貌的职业道德规范，必须做到（）

    • A、仪表端庄
    • B、语言规范
    • C、举止得体
    • D、待人热情
    • E、严肃待客

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“真诚守信”的含义是热忱服务，履行承诺，严格执行首问负责制，尽力满足客户的合理要求。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    属于《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》营业窗口服务人员职业道德规范的内容的有（）

    • A、首问负责
    • B、心系客户
    • C、规范服务
    • D、文明礼貌

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    语言简练、语义明确属于职业道德规范中（）的具体要求。

    • A、文明礼貌
    • B、爱岗敬业
    • C、诚实守信
    • D、团结互助

    正确答案:A

  • 第17题：

    柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    维护企业信誉是（）职业道德规范的基本要求。

    • A、办事公道
    • B、城市守信
    • C、文明礼貌
    • D、爱岗敬业

    正确答案:B

  • 第19题：

    省公司微信平台的名称是（）

    • A、国网江苏省电力公司公众微信平台
    • B、国网江苏电力公众微信平台
    • C、江苏省电力公司公众微信平台
    • D、江苏电力公众微信平台

    正确答案:A

  • 第20题：

    提高职业技能是（）职业道德规范的基本要求。

    • A、文明礼貌
    • B、爱岗敬业
    • C、勤俭节约
    • D、诚实守信

    正确答案:B

  • 第21题：

    百问不厌、有问必答是（）的职业准则。

    • A、秘书人员
    • B、保密人员
    • C、公共行业窗口服务人员
    • D、法官

    正确答案:C

  • 第22题：

    填空题
    上段投递要做到“五个坚持”：坚持（）、坚持（）、坚持安全保密制度、坚持职业道德规范、坚持文明礼貌服务。

    正确答案： 规定的行走路线,投交作业标准
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    提高职业技能是（）职业道德规范的基本要求。
    A

    文明礼貌

    B

    爱岗敬业

    C

    勤俭节约

    D

    诚实守信


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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