实施“营业窗口和谐建设行动”，是指全面检查营业厅硬件和环境，设备损坏的及时修复或更新，老旧设备淘汰、更换。

题目

实施“营业窗口和谐建设行动”，是指全面检查营业厅硬件和环境，设备损坏的及时修复或更新，老旧设备淘汰、更换。

相似考题

1.营业厅值班经理岗位职责主要包括()。A.负责营业厅现场调度管理，维护营业厅现场秩序B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作C.制定培训计划和内容，组织营业人员培训和学习D.负责根据客户的需求，引导客户到相关功能区E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查，对大厅内的设备进行检查，对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充

2.实施“同城异地业务联办行动”,是指在同一市范围内,各营业厅均可承接全地区业务,不能直接办理的转属地营业厅办理。()此题为判断题(对，错)。

3.下列关于该建筑地下商场及设备区防火分区建筑面积，正确的是（ ）。A.商场营业厅3000㎡；设备区2000㎡ B.商场营业厅4000㎡；设备区1000㎡ C.商场营业厅4000㎡；设备区2000㎡ D.商场营业厅2000㎡；设备区2000㎡

4.巡检制度是网点服务建设的主要途径之一，主要包括对营业厅环境的检查和营业人员工作表现的检查判断对错

更多“实施“营业窗口和谐建设行动”，是指全面检查营业厅硬件和环境，设备”相关问题

  • 第1题：

    推动乡镇供电所营业厅由传统业务型向体验型转变，通过（），着力打造智能化、体验型的实体营业厅。

    • A、优化营业厅功能设置
    • B、升级硬件设备设施
    • C、完善业务渠道等措施
    • D、改善员工生活设施

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    营业厅现场是公司对外服务的重要窗口，代表着企业的形象，营业厅经理有责任对行营业厅现场的人员、（）、（）、物品等进行管理。


    正确答案:设备；资金

  • 第3题：

    营业厅的设施设备会让客户感觉没有安全感的情况包括（）。

    • A、营业厅的台阶太高
    • B、营业厅的地面湿滑
    • C、存、取款的窗口没有设置一米线
    • D、没有配备便民设施

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    营业窗口人员营业时间着装只要是窗口工作服即可，着装换季时间由各营业厅自行决定。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    实施“同城异地业务联办行动”，是指在同一市范围内，各营业厅均可承接全地区业务，不能直接办理的转属地营业厅办理。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    营业厅（）有责任对营业厅现场的人员、设备、资金、物品、环境等进行管理。


    正确答案:经理

  • 第7题：

    营业厅经理要按照每日规定的工作程序进行营业现场管理，包括营业前准备、营业中督导检查、营业结束后讲评与总结。营业厅经理不在时由营业员全面负责。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是（）

    • A、网上营业厅、掌上营业厅
    • B、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅
    • C、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅
    • D、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道

    正确答案:C

  • 第9题：

    下列选项中，（）不属于综合柜员在晨会后开展的工作。

    • A、互相检查仪容仪表
    • B、检查营业厅环境
    • C、设备及服务设施的正常运转情况
    • D、营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况

    正确答案:A

  • 第10题：

    优化营业厅功能设置、升级硬件设备设施、完善业务渠道，着力打造（）、（）营业厅。

    • A、智能化
    • B、体验型
    • C、服务型
    • D、传统性

    正确答案:A,B

  • 第11题：

    推动功能转型。推动供电所营业厅由传统业务型向（）转变，通过优化营业厅功能设置、升级硬件设备设施、完善业务渠道等措施，着力打造智能化、体验型的实体营业厅。

    • A、现代型
    • B、智能型
    • C、完善型
    • D、体验型

    正确答案:D

  • 第12题：

    单选题
    邮政营业厅应设有“老弱病残孕优先服务”柜台，其标识应张贴于相应（）。
    A

    营业厅内

    B

    窗口

    C

    营业厅外

    D

    营业厅内外


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    推动乡镇供电所营业厅由传统业务型向体验型转变，通过（）等措施。

    • A、优化营业厅功能设置
    • B、提升优质服务
    • C、升级硬件设备设施
    • D、完善业务渠道

    正确答案:A,C,D

  • 第14题：

    以下（）属于“亲情服务在您身边”十项行动的内容。

    • A、员工服务规范管理行动
    • B、基础资料精益管理行动
    • C、营业窗口和谐建设行动
    • D、特殊客户上门服务行动

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    晨会后综合柜员根据各自职责检查（），同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备，开门营业。

    • A、营业厅环境
    • B、设备及服务设施的正常运转情况
    • C、营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况
    • D、便民物品是否齐全

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    不属于“亲情服务在您身边”十项行动的内容的是（）

    • A、业务办理一次告知行动
    • B、故障抢修首到负责行动
    • C、营业窗口和谐建设行动
    • D、供电服务品牌提升行动

    正确答案:D

  • 第17题：

    营业厅具有店面营销、（）和服务的综合职能，自有营业厅以经营（）为主，是公司对外提供综合业务服务和展示企业形象的重要窗口。


    正确答案:销售；联通综合业务

  • 第18题：

    营业厅经理的职责是全面负责营业厅的营销服务和现场管理工作。


    正确答案:全面；营销服务

  • 第19题：

    联通哪些自有营业厅必须配备复印或扫描设备，实施新增用户实名登记工作（）

    • A、联通自有营业厅城市（含县城）中的“沃”品牌店
    • B、旗舰营业厅
    • C、标准营业厅
    • D、合作营业厅

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    邮政营业厅应设有“老弱病残孕优先服务”柜台，其标识应张贴于相应（）。

    • A、营业厅内
    • B、窗口
    • C、营业厅外
    • D、营业厅内外

    正确答案:B

  • 第21题：

    晨会后综合柜员根据各自职责检查（），同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备，开门营业。

    • A、营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况，营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况，便民物品是否齐全
    • B、设备及服务设施的正常运转情况，营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况，便民物品是否齐全
    • C、营业厅环境、营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况，便民物品是否齐全
    • D、营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况，营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况

    正确答案:A

  • 第22题：

    推动供电所营业厅由传统业务型向体验型转变，通过优化营业厅（）等措施，着力打造智能化、体验型的实体营业厅。

    • A、功能设置
    • B、环境卫生
    • C、升级硬件设备设施
    • D、完善业务渠道

    正确答案:A,C,D

  • 第23题：

    单选题
    客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是（）
    A

    网上营业厅、掌上营业厅

    B

    网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅

    C

    网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅

    D

    网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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