沟通能力的（）特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。A、综合性B、实践性C、动态性D、变化性

第1题：

依据GB/T24001-2016标准关于组织角色、职责和权限的说法错误的是（）。

• A、弱化了形成文件化的信息的要求
• B、强调了形成文件化的信息的要求
• C、不再明确提出管理者代表的要求
• D、强调了最高管理者在职责和权限分配和沟通方面的职责

第2题：

（）是指专业技术人员根据任务沟通的目标，确定任务沟通的各项任务；根据任务沟通的时间和频率要求，安排任务沟通的任务，进一步确定保障任务沟通的资源需求和预算的管理能力。

• A、任务沟通管理能力
• B、任务成本管理能力
• C、任务质量管理能力
• D、沟通计划编制的能力

第3题：

影响沟通效果的因素，不包括下列哪项内容（）

• A、信息发出者正确把握沟通时机
• B、病人家属是否在场
• C、沟通对象的自身文化水平，心理状态及理解能力
• D、护士的沟通能力及判断能力

第4题：

沟通能力的（）特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。

• A、综合性
• B、实践性
• C、动态性
• D、变化性

第5题：

互动式教学要求学员积极参与，在参与中获得知识、技能和正确的行为，因此．该方法对培训师的素质要求较高，特别要求培训师具有与学员（）的能力。

• A、沟通和交流相互感情
• B、交流体会和引导
• C、沟通和正确引导学员参与
• D、沟通和激励学员热情

第6题：

沟通能力具有的作用是（）。

• A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质
• B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段
• C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体
• D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁

第7题：

人际沟通强调沟通是在（）。

• A、沟通者与沟通对象之间进行的
• B、沟通双方有共同的沟通动机
• C、沟通双方都是积极的参与者
• D、沟通双方有相同的沟通能力

第8题：

有关绩效沟通的描述错误的是（）。

• A、沟通方式包括正式沟通与非正式沟通
• B、沟通适用于绩效管理的开始阶段
• C、沟通在绩效管理中起着决定性的作用
• D、管理者可根据员工的要求进行专门的沟通

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

根据《中华人民共和国海船船员考试和发证规则》规定，航运公司及相关机构应当保证被指派任职的船员满足的要求有（）。

• A、持有适当、有效的适任证书；
• B、熟悉自身岗位职责；
• C、熟悉船舶的布置、装置、设备、工作程序、特性和局限性等相关情况；
• D、具有良好工作语言运用及沟通能力，确保在紧急情况下和执行安全、防污染职能时，能够有效履行职责。

第14题：

本标准要求最高管理者应确保组织内的职责和权限得到规定和沟通。

第15题：

以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（）。

• A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是天生就具有的
• B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力
• C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力
• D、沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征

第16题：

互动式教学要求学员积极参与，在参与中获得知识、技能和正确的行为方式。因此，该方法对培训师的素质要求较高，特别要求培训师具有与学员（）的能力。

• A、沟通交流
• B、激励引导
• C、沟通和正确引导学员参与
• D、激励和沟通

第17题：

沟通能力的（）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。

• A、创新性
• B、权威性
• C、综合性
• D、多样性

第18题：

航运公司及机关应当保证被指派任职的船员满足下列要求：（） ①持有适当、有效地适任证书，熟悉自身岗位职责 ②熟悉船舶布置、装置、设备、工作程序、特性和局限性等相关情况 ③具有良好的工作语言运用及沟通能力，确保在紧急情况下和执行安全、防污染和保安职能时，能够有效履行职责

• A、①②
• B、①③
• C、②③
• D、①②③

第19题：

管理沟通策略中的客体策略分析的是沟通者自身的地位和特点。

第20题：

维修员的沟通职责包括有哪些？有何要求？

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：