关于沟通性冲突发生的原因，下列表述不正确的是：（）A、说话带有明显的目的性B、态度不端正C、方式太差D、沟通双方性格不合

题目

关于沟通性冲突发生的原因，下列表述不正确的是：（）

  • A、说话带有明显的目的性
  • B、态度不端正
  • C、方式太差
  • D、沟通双方性格不合
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1.处理冲突的有效方法是关注()。A、冲突的双方态度B、冲突的内容和过程C、冲突的关键点D、冲突产生的原因

2.下列关于冲突哪些说法是正确的()。A.冲突发生于个人与组织之间B.冲突是目标和利益不一致情况下发生的C.冲突是一种静态的相互作用D.单方面的态度和行为不构成冲突E.冲突是在目标和利益一致情况下发生的

3.以下对竞争型谈判表述不正确的是()A.是指谈判双方以一种竞争的态度而进行的谈判。B.竞争型谈判的技巧旨在削弱对方对自身谈判实力的信心。C.尽管谈判中有各种各样的矛盾和冲突，但谈判双方最终本着合作的态度来解决问题和冲突。D.谈判者对谈判对手的最初方案做出明显的反应是竞争性、对抗性的

4.独白式口头语言的特点是（ ）A．明显的目的性B．对象明确C．对语言环境有较强的依赖性D．反馈及时E．能使说话者的观点、态度等信息内容得到充分表述

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  • 第1题：

    下列关于沟通的表述，不正确的是（ ）。

    A．沟通的有效性主要取决于发送者和接收者对沟通的态度和沟通的环境

    B．沟通就是信息的交流，是人际（或组织）之间传递和交流信息的过程

    C．沟通应使用简单明确的表达方式

    D．沟通信息越多越有效


    正确答案：D
    点评：沟通信息并非越多越好，信息过量反而会成为沟通的障碍因素。本题是对工程项目的沟通概念的综合考查，详见教材P41。
    考试要点：工程项目的沟通和协调。 

  • 第2题：

    开放的沟通是指：（）

    • A、创造一个便于沟通的环境
    • B、利用先进的交流工具
    • C、端正沟通态度
    • D、领导带头

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    形成冲突的客观原因是（）

    • A、谈判活动特点
    • B、双方沟通过度
    • C、谈判者个性特点
    • D、双方沟通不够

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    下列选项中，不属于价值冲突的原因的是（）。

    • A、谈判双方的价值评价标准的差异
    • B、宗教信仰差异
    • C、道德判断和生活方式的差异
    • D、错误的沟通

    正确答案:D

  • 第5题：

    在人际沟通过程中，下列说法不正确的是（）。

    • A、沟通双方要有相同的沟通动机
    • B、沟通过程双方要积极参与
    • C、沟通能力要有差异
    • D、沟通双方经过沟通会发生改变

    正确答案:C

  • 第6题：

    关于合作策略的基本观点，表述错误的是（）

    • A、寻求冲突双方共同的利益点
    • B、冲突双方是不平等的，应该给予不平等的对待
    • C、双方应该充分沟通，了解冲突发生的情景
    • D、每一方都应积极理解对方的需要，找到双方都满意的方案

    正确答案:B

  • 第7题：

    单选题
    下列选项中，不属于价值冲突的原因的是（）。
    A

    谈判双方的价值评价标准的差异

    B

    宗教信仰差异

    C

    道德判断和生活方式的差异

    D

    错误的沟通


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    冲突管理策略中的合作策略适用场合不包括（）
    A

    冲突双方不参与权利斗争

    B

    冲突双方各自独立，互不依赖

    C

    冲突双方寻求双赢局面

    D

    冲突双方有足够时间进行沟通


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    独白式口头语言的特点是（　　）。
    A

    明显的目的性

    B

    对象明确

    C

    对语言环境有较强的依赖性

    D

    能使说话者的观点、态度等信息内容得到充分表述

    E

    反馈及时


    正确答案： C,D
    解析：
    独白式口头语言有下列特点：①目的性强，导游人员的一段话，或是为了表达情感，或为介绍情况，有着明显的目的性；②对象明确，导游人员要始终想到并面对自己的游客，有针对性地进行讲解；③表达充分、完整。运用独白式讲解，一般在事先已做了较多的案头准备，对所讲内容在资料掌握、内容选择、层次设计上已心中有数。CE两项是对话式口头语言的特点。

  • 第10题：

    单选题
    关于MRI诊断脑积水的叙述，不正确的是（　　）。
    A

    非交通性脑积水只有部分脑室系统扩大

    B

    交通性脑积水全部脑室明显扩大

    C

    正常压脑积水全部脑室明显扩大，脑沟裂增多

    D

    正常老年人脑室可以较大，脑沟裂宽，但不稳定

    E

    脑萎缩的特点是脑沟裂明显增宽


    正确答案： E
    解析：
    A项，非交通性脑积水又称梗阻性脑积水，表现为阻塞近侧的脑室扩大，阻塞远侧脑室正常或缩小；B项，交通性脑积水表现为脑室系统普遍扩大，伴脑沟正常或消失；C项，正常颅压脑积水表现为全部脑室轻度扩大，或双侧脑室轻度扩大，室管膜下可见渗出，大脑表面的沟裂基本正常或变浅。

  • 第11题：

    多选题
    有效沟通的步骤（）
    A

    端正沟通态度

    B

    明确沟通目的

    C

    提升客户体验

    D

    寻求共识方式


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在人际沟通过程中，下列说法不正确的是（）。
    A

    沟通双方要有相同的沟通动机

    B

    沟通过程双方要积极参与

    C

    沟通能力要有差异

    D

    沟通双方经过沟通会发生改变


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于冲突管理，下列选项表述错误的是：（）

    • A、要正确看待和处理不同意见
    • B、进行冲突管理可以从根本上避免冲突的发生
    • C、要充分利用双向沟通
    • D、冲突管理切忌过度人性化

    正确答案:B

  • 第14题：

    “冲突的螺旋式上升”产生的前提是（）

    • A、单方有权威胁
    • B、单方不妥协
    • C、双方有权威胁
    • D、双方不沟通

    正确答案:C

  • 第15题：

    从心理学的角度讲，处理共识冲突的最好方式是：（）

    • A、回避性
    • B、沟通性
    • C、忍让性
    • D、习惯性

    正确答案:D

  • 第16题：

    下列哪项不属于网络客服沟通态度。（）

    • A、树立端正、积极的态度
    • B、有足够耐心
    • C、有足够热情
    • D、回避、推脱问题

    正确答案:D

  • 第17题：

    营销渠道冲突产生的原因包含下列哪几项（）。

    • A、目标不兼容
    • B、领域冲突
    • C、对现实的不同认知
    • D、态度性的原因
    • E、结构性的原因

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    有效沟通的步骤（）

    • A、端正沟通态度
    • B、明确沟通目的
    • C、提升客户体验
    • D、寻求共识方式

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    单选题
    关于合作策略的基本观点，表述错误的是（）
    A

    寻求冲突双方共同的利益点

    B

    冲突双方是不平等的，应该给予不平等的对待

    C

    双方应该充分沟通，了解冲突发生的情景

    D

    每一方都应积极理解对方的需要，找到双方都满意的方案


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    形成冲突的客观原因是（）
    A

    谈判活动特点

    B

    双方沟通过度

    C

    谈判者个性特点

    D

    双方沟通不够


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    关于沟通性冲突发生的原因，下列表述不正确的是：（）
    A

    说话带有明显的目的性

    B

    态度不端正

    C

    方式太差

    D

    沟通双方性格不合


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    从心理学的角度讲，处理共识冲突的最好方式是：（）
    A

    回避性

    B

    沟通性

    C

    忍让性

    D

    习惯性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于冲突管理，下列选项表述错误的是：（）
    A

    要正确看待和处理不同意见

    B

    进行冲突管理可以从根本上避免冲突的发生

    C

    要充分利用双向沟通

    D

    冲突管理切忌过度人性化


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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