参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题:

    在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是()。

    A、分析型人士和支配型人士

    B、支配型人士和和蔼型人士

    C、和蔼型人士和分析型人士

    D、表达型人士和分析型人士


    答案:B

  • 第2题:

    (2013)在医患互动中,非语言沟通的技巧不包括

    A.注意倾听

    B.身段表情

    C.人际距离

    D.面部表情

    E.目光接触


    正确答案:A

  • 第3题:

    考评者在进行绩效沟通时需要掌握哪些技巧?


    答案:
    解析:
    绩效沟通是指考核者与被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的面谈,并着力于寻求应对之策,服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法。管理者在进行绩效沟通时需要掌握以下技巧:
    (1)沟通时态度应该坦诚,给员工以信任感和安全感,不可使用带威胁性的词语,以询问的方式进行,通过询问获取员工更多的信息,以便帮助员工解决问题。
    (2)沟通时应该具体,尽量获得与员工绩效有关的具体信息(表扬时应指出员工在哪一点上做得好,反映了员工的哪方面品质,其所带来的影响如何)。
    (3)要让员工知道自己的想法和需要,以便员工更好地配合工作,不能简单地认为员工应该知道自己的想法。
    (4)不能仅仅看到问题,更要看到成绩,鼓励多于批评的沟通才更加有效,更具前瞻性,更符合绩效管理的原则。
    (5)注意倾听,少说多听是沟通的一个重要的技巧,因为多听才能获得更多需要的信息。
    (6)沟通应及时,出现问题及时组织沟通,消极等待只能使事情更加恶化,后果更加不可想象。
    (7)沟通应具有建设性,作为沟通的结果,管理者应提出建设性的意见,以帮助员工更好地调整自己,更好地完成绩效目标。
    沟通作为一个重要的管理技巧,在管理活动中的运用非常广泛,其所带来的影响也非常大,管理者应该结合自己的管理实践,不断探索和提高沟通技巧,以更高的效率获得更大收益。

  • 第4题:

    沟通者在沟通过程中,与沟通对象进行适当的目光交流,是尊重沟通对象的表现。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    非言语沟通的技巧不包括( )

    • A、人际距离沟通
    • B、面部表情沟通
    • C、身体动作沟通
    • D、环境氛围沟通
    • E、目光接触沟通

    正确答案:D

  • 第6题:

    在医患互动中,非语言沟通的技巧不包括()

    • A、注意倾听
    • B、身段表情
    • C、人际距离
    • D、面部表情
    • E、目光接触

    正确答案:A

  • 第7题:

    非语言沟通技巧不包括()

    • A、有效利用副语言
    • B、保持目光接触
    • C、通过面部表情沟通
    • D、运用身段表达沟通
    • E、多进行身体接触

    正确答案:E

  • 第8题:

    下面属于幼儿教师与幼儿沟通技巧的有()。

    • A、使用适当的言语
    • B、要注意与幼儿的目光接触
    • C、进行有效的提问
    • D、创设适宜的教育环境

    正确答案:A,B,C

  • 第9题:

    单选题
    (2013)在医患互动中,非语言沟通的技巧不包括
    A

    注意倾听

    B

    身段表情

    C

    人际距离

    D

    面部表情

    E

    目光接触


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是()
    A

    分析型人士和支配型人士

    B

    支配型人士和和蔼型人士

    C

    和蔼型人士和分析型人士

    D

    表达型人士和分析型人士


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    非语言沟通技巧不包括()
    A

    有效利用副语言

    B

    保持目光接触

    C

    通过面部表情沟通

    D

    运用身段表达沟通

    E

    多进行身体接触


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    在非语言沟通技巧中()辅以生动而有深刻的含义,起到帮助表达语言的效果
    A

    目光接触沟通

    B

    面部表情沟通

    C

    身段表情的沟通

    D

    副语言沟通


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    护患沟通的倾听技巧中,不正确的是

    A、不要随便打断病人

    B、应用非语言性沟通

    C、仔细听出"话外话"

    D、不要保持目光的接触

    E、全神贯注


    参考答案:D

  • 第14题:

    医生对患者说话声调柔和,目光亲切,讲话时常面带微笑,属于哪种沟通技巧

    A.非言语沟通技巧
    B.言语沟通技巧
    C.言语沟通和非言语沟通技巧
    D.目光沟通
    E.以上都不是

    答案:A
    解析:
    医患沟通技巧包括言语沟通和非言语沟通。非言语沟通包括:①静态:衣着打扮、环境信息等;②动态:面部表情、身段表情和人际距离等。

  • 第15题:

    在非语言沟通中,应用最广泛的是()

    A面部表情

    B体态语言

    C触摸

    D目光接触


    D

  • 第16题:

    属于促进有效沟通技巧中"反映"的做法是()

    • A、保持目光的接触
    • B、问病人"您的意思是……"
    • C、不打断别人的谈话
    • D、问病人"您刚才说……是吗?"
    • E、不四处张望

    正确答案:B

  • 第17题:

    家庭访视中与访视对象沟通强调注意语速、语调是指()

    • A、说话技巧
    • B、问话技巧
    • C、听话技巧
    • D、观察技巧

    正确答案:A

  • 第18题:

    在非语言沟通技巧中()辅以生动而有深刻的含义,起到帮助表达语言的效果

    • A、目光接触沟通
    • B、面部表情沟通
    • C、身段表情的沟通
    • D、副语言沟通

    正确答案:D

  • 第19题:

    什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等?()

    • A、个体沟通
    • B、人际沟通
    • C、组织沟通
    • D、口头沟通

    正确答案:B

  • 第20题:

    管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧,下列选项中,属于沟通技巧的是()

    • A、态度应该坦诚
    • B、应该具体
    • C、鼓励多余批评
    • D、多说多听
    • E、沟通应具建设性

    正确答案:A,B,C,E

  • 第21题:

    多选题
    下面属于幼儿教师与幼儿沟通技巧的有()。
    A

    使用适当的言语

    B

    要注意与幼儿的目光接触

    C

    进行有效的提问

    D

    创设适宜的教育环境


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    非言语沟通的技巧不包括(  )。
    A

    目光接触沟通

    B

    面部表情沟通

    C

    身体动作沟通

    D

    环境氛围沟通

    E

    语调表情沟通


    正确答案: E
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    医患互动中,非语言沟通的技巧不包括()
    A

    注意倾听

    B

    身段表情

    C

    人际距离

    D

    面部表情

    E

    目光接触


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    在医患互动中,非语言沟通的技巧不包括()
    A

    注意倾听

    B

    身段表情

    C

    人际距离

    D

    面部表情

    E

    目光接触


    正确答案: B
    解析: 暂无解析