参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题:

    所谓沟通障碍,是指信息在传递和交换过程中,受噪音的干扰,而失真或中断。沟通障碍包括传送障碍、()、信道障碍。

    • A、接受障碍
    • B、发送障碍
    • C、传递障碍
    • D、交换障碍

    正确答案:A

  • 第2题:

    方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍


    正确答案:错误

  • 第3题:

    建设性冲突中由于信息传递渠道的障碍,影响沟通的因素有()

    • A、信息传递手段的障碍
    • B、传递层次的障碍
    • C、传递形式障碍
    • D、信息在传递过程中有了改变
    • E、语言

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    沟通方式简明是指传递信息的表达方式()

    • A、简明扼要
    • B、不含糊
    • C、有条理
    • D、没有歧义

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    在组织沟通中,由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有()

    • A、组织机构弓I起的障碍
    • B、语言障碍
    • C、距离障碍
    • D、沟通方式不当引起的障碍

    正确答案:B,D

  • 第6题:

    在指导与领导工作中出现沟通联络障碍是由于()

    • A、信息传递失真
    • B、信息传递错误
    • C、人们的心理障碍
    • D、交流行为的不同

    正确答案:C

  • 第7题:

    表达障碍属于()

    • A、信息传递者障碍
    • B、信息传递渠道障碍
    • C、信息接收者障碍
    • D、沟通环境障碍

    正确答案:A

  • 第8题:

    信息过量障碍属于()

    • A、信息传递者障碍
    • B、信息传递渠道障碍
    • C、信息接收者障碍
    • D、沟通环境障碍

    正确答案:C

  • 第9题:

    ()是指信息发送者(客户服务人员)选择传递信息的方式,包括打电话、亲自拜访、发传真、E-mail或者网络留言等其他方式。


    正确答案:途径

  • 第10题:

    单选题
    医院的管理者在沟通时应尽量使用清晰易懂的词汇,并且对医务人员传递信息时所用的语言应和对办公室工作人员不同。这运用了()方法克服沟通障碍。
    A

    运用反馈

    B

    积极倾听

    C

    简化语言

    D

    排除物理障碍


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    建设性冲突中由于信息传递渠道的障碍,影响沟通的因素有()
    A

    信息传递手段的障碍

    B

    传递层次的障碍

    C

    传递形式障碍

    D

    信息在传递过程中有了改变

    E

    语言


    正确答案: A,E
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    在沟通时,人们会选择采取打电话的方式而不选择面对面的交谈方式,其主要原因是()。
    A

    传递信息的常规性

    B

    沟通焦虑

    C

    传递信息的非常规性

    D

    所采用方法在传递信息方面的丰富性


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    促销的基本职能是()

    • A、传递信息,推动购买
    • B、传递信息
    • C、吸引消费者购买
    • D、说服消费者购买

    正确答案:A

  • 第14题:

    批发商业用户购买决策中的“把关者”是指有权阻止供货者向采购人员传递信息的人。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    人类在文字发明前运用了多种传播手段,其中占主导地位的传播方式是()。

    • A、口头交流
    • B、结绳记事
    • C、利用图画传递信息
    • D、利用烽火传递信息

    正确答案:A

  • 第16题:

    沟通的实质是()

    • A、说写
    • B、传递信息
    • C、消除障碍
    • D、分享

    正确答案:D

  • 第17题:

    建设性冲突中由于信息传递渠道的障碍,影响沟通的因素有()

    • A、传递性情绪障碍
    • B、传递障碍
    • C、信息在传递过程中有了改变
    • D、传递层次的障碍
    • E、传递手段障碍

    正确答案:B,C,D,E

  • 第18题:

    医院的管理者在沟通时应尽量使用清晰易懂的词汇,并且对医务人员传递信息时所用的语言应和对办公室工作人员不同。这运用了()方法克服沟通障碍。

    • A、运用反馈
    • B、积极倾听
    • C、简化语言
    • D、排除物理障碍

    正确答案:C

  • 第19题:

    在团结的信息沟通中,表达欠佳,字迹模糊而造成的理解困难属于()

    • A、不对等参与的障碍
    • B、信息传送者的障碍
    • C、信息传递中的障碍
    • D、信息接收者的障碍

    正确答案:C

  • 第20题:

    在沟通时,人们会选择采取打电话的方式而不选择面对面的交谈方式,其主要原因是()。

    • A、传递信息的常规性
    • B、沟通焦虑
    • C、传递信息的非常规性
    • D、所采用方法在传递信息方面的丰富性

    正确答案:B

  • 第21题:

    多选题
    建设性冲突中由于信息传递渠道的障碍,影响沟通的因素有()
    A

    传递性情绪障碍

    B

    传递障碍

    C

    信息在传递过程中有了改变

    D

    传递层次的障碍

    E

    传递手段障碍


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    信息发出者影响沟通的障碍通常表现为:()、传递形式障碍、()、信息传递不适时、社会环境与知识局限等障碍。

    正确答案: 信息发出者表达能力不足,信息传送不全
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    所谓沟通障碍,是指信息在传递和交换过程中,受噪音的干扰,而失真或中断。沟通障碍包括传送障碍、()、信道障碍。
    A

    接受障碍

    B

    发送障碍

    C

    传递障碍

    D

    交换障碍


    正确答案: D
    解析: 暂无解析