一位患者去看消化科医生，在病史采集快要结束的时候，医生和患者有如下的对话。医生：“请你看一下我理解得正确吗？——您以前有点消化不良，但最近几周新增了一些问题，觉得前胸有一种尖锐的疼痛感，有嗳气和酸味。它让您无法睡觉，饮酒后更加严重，您怀疑是否要归咎于止痛药。对吗？”患者：“对，是这样的。”请问这位医生采用了病史采集的（）技能？
题目
一位患者去看消化科医生，在病史采集快要结束的时候，医生和患者有如下的对话。医生：“请你看一下我理解得正确吗？——您以前有点消化不良，但最近几周新增了一些问题，觉得前胸有一种尖锐的疼痛感，有嗳气和酸味。它让您无法睡觉，饮酒后更加严重，您怀疑是否要归咎于止痛药。对吗？”患者：“对，是这样的。”请问这位医生采用了病史采集的（）技能？
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第1题：
一位患者去看消化科医生，在病史采集快要结束的时候，医生和患者有如下的对话。医生：“请你看一下我理解得正确吗?——您以前有点消化不良，但最近几周新增了一些问题，觉得前胸有一种尖锐的疼痛感，有嗳气和酸味。它让您无法睡觉，饮酒后更加严重，您怀疑是否要归咎于止痛药。对吗?”患者：“对，是这样的。”请问这位医生采用了病史采集的哪项技能
A.辅助病人讲述
B.澄清患者的主诉
C.核对病史内容
D.问明患者的全部意向
E.询问就诊原因
正确答案：C
-
第2题：
一位牙痛病人找医生去看病医生，以下是他们的对话：医生：是哪颗牙痛?患者：左边后面这颗牙。(用手指牙)医生：痛了多久了?患者：两个月前就有了，这三天比较严重，昨晚痛得不能睡觉。医生：它是怎么痛的，有什么会导致它加重吗?患者：前两个月就是吃冷热的东西会痛，这几天它自己就会痛了，吃了冷热的东西更痛。医生：还有其他地方痛吗?患者：左边的头和脸也有点痛。以上医生和患者的对话中，医生使用的是哪一种提问方式?
A.先封闭式后开放式提问
B.先开放式后封闭式提问
C.半开放式半封闭式提问
D.封闭式提问
E.开放式提问
正确答案：D
封闭式提问是那些特定的，并且经常用一两个词来回答的问题，比如预期回答“是”或“不是”。这种问题往往把被提问者的回答限定在很窄的范围。封闭式提问有助于缩小讨论的范围，澄清事实或帮助患者集中注意某个主要问题，所以选择D。 -
第3题：
患者唐XX，男，57岁，因咳嗽、咯血入呼吸内科，肺部X片显示：右下肺大小约3.2×2.6m的密度增高阴影，现在主管王医生与之沟通。王医生问：唐老师，您好，昨天我们分析了您的情况后请您去做了胸片，现在的结果是我前面和您谈到的，那么，我想知道您对这个结果怎么看，有什么打算吗?请问，王医生现在是在做些什么：
A.核实患者的病情
B.想了解患者对病情的理解
C.评估患者对病情的希望
D.评估医患间的关系
E.评估患者想了解多少病情
正确答案：BCE
医生在告知患者坏消息前，首先评估患者的理解和希望，即评估患者的理解情况——患者已经知道什么、正在想什么或已经被告知什么以及评估患者希望了解多少。王医生问患者：你对检查结果怎么看，有何打算，正是在评估患者的理解和希望，故B、C、E选项正确。 -
第4题：
小李是一名实习护士，在护理患者过程中家属说：“在医院住院也是白费力气，不给用好药，就是为了患者得钱”对此小李该怎么和患者家属沟通：（）
- A、装作没听见的样子，继续工作
- B、既然您认为没有用，您不如出院吧
- C、既然您已经住院了，您就应该信任医生，相信医生会对每一位患者负责
- D、你这么说有什么证据吗
- E、患者病情是恶化了吗，您认为白费力气
正确答案:C -
第5题：
一位老太太去看病，主诉胸闷憋气，医生简单询问病情后，建议她做心电图检查。老太太却赶紧说自己没大病，不需要化验和检查，让医生开点药就行了。如果你是接诊的医生，你会如何与她沟通：（）
- A、那我就先给您开点药，您回去，不好再来
- B、如果您不做检查，出了事情我不负责
- C、老太太您放心，做心电图是无创性检查，不会对您的身体造成伤害，价格也便宜，都是医保范围的，检查一下咱们都安心
- D、您这样我没法看病，您另请高明吧
- E、您必须做心电图，这是一项常规检查，年轻人都得做，何况是您
正确答案:C -
第6题：
一个医生给国王看病，看病的时候，国王问医生：“你给我看病，和给别人看病，有什么不一样吗？”医生说：“在我眼里，只有病人，没有国王”请你对这个故事谈一谈自己的看法。
正确答案: 这个故事体现的核心思想是一个人要具有基本的职业素养和操守。
点出寓意。病人代表被服务对象，国王代表权势，故事寓意即为在服务上，服务者对服务对象应一视同仁，没有特权的存在。
在医生眼里，国王和普通人都是患者，不会区别对待。这个医生遵守医疗行业最基本的职业操守和道德。在现实社会中，病人代表被服务的对象，国王代表权势，故事寓意即服务者对服务对象应一视同仁，没有特权的存在。
如果说职业规定着人们的社会角色，职业道德则是这种角色必须遵循的最基本的道德底线。每一个人在从事某项工作的时候，都必须信奉和遵守职业道德，这是人们的天职，也是社会秩序的需要。
从服务对象角度来讲，应恪守职业纪律，不能以权谋私。我们每个人都要立足于自己的角色，遵守自己的职业操守，切实做好自己该做的事情。 -
第7题：
客户进门时，询问需求的标准语言为（）
- A、您好，请问有什么可以帮您？
- B、您好，请让我指导您处理，好吗？
- C、您好，请问您需要帮助吗？
- D、您好，请让我帮您办理吧？
正确答案:A -
第8题：
下面哪些属于开放式提问？（）
- A、请问有什么可以帮您
- B、您经常出差吗
- C、我的理解是您有时开会的时候不方便接听电话，对吧
- D、我什么时间打电话给您比较方便呢
- E、我过五分钟给你打电话，可以吗
正确答案:A,D -
第9题：
护理病史采集中，以下交谈语言哪句欠妥（）
- A、您感觉哪里不舒服？
- B、您发热一般在什么时间？
- C、什么时候您的腹痛会加重些？
- D、您心前区疼痛时左肩、左手放涉痛吗？
正确答案:D -
第10题：
单选题张某，男，近日身体不适，上网查阅资料，建议使用最新进口某药物治疗，但是患者到医院就诊，医生开的是国产某药物，患者认为医生没有给自己开最好的药而不满意。此时医生恰当的说法是：（）A“我是你的主治医生，来医院就听医生的就行。”
B“我开的药物是有效的，您不用担心。”
C“您说的这种药物的副作用较大，您的脏腑功能较弱，难以承受这种药物的副作用，因此暂不推荐您用这种药。”
D“我回去看一下您查到的文献，如果有必要，我们会调整治疗方案。”
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题一位牙病患者在拔去蛀牙以后对牙科医生说：“您真厉害15秒钟就赚了100元，怪不得人们都说医生会赚钱呢！”医生慢条斯理地回答：“如果您愿意，我可以慢慢地给您拔。”A医生拔牙非常快
B医生想要慢慢拔牙
C病人想要慢慢拔牙
D病人不想拔牙
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
填空题一位患者去看消化科医生，在病史采集快要结束的时候，医生和患者有如下的对话。医生：“请你看一下我理解得正确吗？——您以前有点消化不良，但最近几周新增了一些问题，觉得前胸有一种尖锐的疼痛感，有嗳气和酸味。它让您无法睡觉，饮酒后更加严重，您怀疑是否要归咎于止痛药。对吗？”患者：“对，是这样的。”请问这位医生采用了病史采集的（）技能？正确答案： 核对病史内容解析： 暂无解析 -
第13题：
一位牙痛病人找医生去看病医生，以下是他们的对话：医生：能给我说说牙痛的具体情况吗?患者：左边上面的这颗后牙在两个月前就有问题了，一吃很冷或很热的东西就会痛，三天前没吃东西的时候它也会偶尔自己痛，痛得很厉害，吃冷热的东西会加重，连这边的头和脸都觉得有点痛。医生：嗯，好的，我明白了，还能多谈谈吗?患者：本来想不管它来着，结果昨天夜里痛得我不能睡觉，而且头和脸也痛，我害怕是面部神经有问题，所以今天就来医院了。以上医生和患者的对话中，医生使用的是哪一种提问方式?
A.先封闭式后开放式提问
B.封闭式提问
C.半开放式半封闭式提问
D.先开放式后封闭式提问
E.开放式提问
正确答案：E
开放式提问是指医生用“什么”、“怎么”、“为什么”等词语发问，患者可以自由作答的问题。本题中医生虽然没有使用上述三个疑问词提问，但他使用的“能说说牙疼的具体情况吗?”“还能多谈谈吗?”都能够帮助患者开放自己，都可以引导患者讲出更多有关的情况、想法、情绪，有助于医生了解患者，也有助于患者了解自己。所以医生使用的是开放性提问。 -
第14题：
一位患者因头痛第二次看医生，以下是医生和患者的对话。医生：“用药后，您感觉怎么样?患者：“头痛差一点了?”医生：“您说的差一点了，是什么意思?”患者：“就是轻点了。”以上医生使用了病史采集中的哪项技能?
A.询问就诊原因
B.问明患者的全部意向
C.问清病史
D.澄清患者的主诉
E.辅助病人讲述
正确答案：D
当患者陈述不确切、语义模糊、使用方言，医生有疑问或者不能肯定自己的理解是否准确时，可以请患者澄清。如对患者说“请解释一下，你的意思是……”所以选择D。 -
第15题：
患者，男，38岁，因上消化道出血入院治疗。护士在询问患者收集资料时，下列属于开放式提问的是A.您今天感觉怎么样
B.您今天吃东西了吗
C.您胃部有疼痛感吗
D.您今天还有黑便吗
E.您患有胃溃疡吗答案：A解析： -
第16题：
张某，男，近日身体不适，上网查阅资料，建议使用最新进口某药物治疗，但是患者到医院就诊，医生开的是国产某药物，患者认为医生没有给自己开最好的药而不满意。此时医生恰当的说法是：（）
- A、“我是你的主治医生，来医院就听医生的就行。”
- B、“我开的药物是有效的，您不用担心。”
- C、“您说的这种药物的副作用较大，您的脏腑功能较弱，难以承受这种药物的副作用，因此暂不推荐您用这种药。”
- D、“我回去看一下您查到的文献，如果有必要，我们会调整治疗方案。”
正确答案:C -
第17题：
下列属于正确提问方式的是（）
- A、“您的家庭类型是核心家庭、主干家庭，还是联合家庭？”
- B、“大多数医生认为被动吸烟容易导致肺癌，您赞同吗？”
- C、“您是否赞成物价不改革？”
- D、“您的父亲是工人吗？”
正确答案:D -
第18题：
患者，男，16岁，急性阑尾炎入院，医生建议进行阑尾切除术，患者害怕手术，向护士询问该不该做这个手术。对此护士恰当的回答是：（）
- A、“反正都有风险，这个在于你自己。”
- B、“您去问大夫吧，这不是我的职责范围。”
- C、装作没听见，不回答患者的问题
- D、“我非常能够理解您现在的心情，但以您现在的情况，做手术是最好的选择，我们医院的医生医术都是非常精湛的，您要相信医生。”
- E、以上回答均不对
正确答案:D -
第19题：
当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问（）
- A、您好，请问有什么可以帮您？
- B、您好，请让我指导您处理，好吗？
- C、您好，请问您需要帮助吗？
- D、您好，请让我帮您办理吧
正确答案:C -
第20题：
以下哪种提问技巧是属于开放式的提问（）
- A、您右上腹是否疼痛
- B、您每天睡觉几个小时
- C、您现在感觉怎么样
- D、您家族中有高血压病史吗
- E、您觉得医院的饮食怎么样
正确答案:C,E -
第21题：
单选题男：张阿姨，您脸色怎么这么不好？是不是病了？去看医生了吗？女：我刚从医院回来，医生给我开了点儿药，让我多休息，多喝水。ABCDE正确答案： B解析： 暂无解析 -
第22题：
填空题一位牙痛病人找医生去看病医生，以下是他们的对话：医生：能给我说说牙痛的具体情况吗？患者：左边上面的这颗后牙在两个月前就有问题了，一吃很冷或很热的东西就会痛，三天前没吃东西的时候它也会偶尔自己痛，痛得很厉害，吃冷热的东西会加重，连这边的头和脸都觉得有点痛。医生：嗯，好的，我明白了，还能多谈谈吗？患者：本来想不管它来着，结果昨天夜里痛得我不能睡觉，而且头和脸也痛，我害怕是面部神经有问题，所以今天就来医院了。以上医生和患者的对话中，医生使用的是哪一种提问方式？（）正确答案： 开放式提问解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题一个医生给国王看病，看病的时候，国王问医生：“你给我看病，和给别人看病，有什么不一样吗？”医生说：“在我眼里，只有病人，没有国王”请你对这个故事谈一谈自己的看法。正确答案： 这个故事体现的核心思想是一个人要具有基本的职业素养和操守。
点出寓意。病人代表被服务对象，国王代表权势，故事寓意即为在服务上，服务者对服务对象应一视同仁，没有特权的存在。
在医生眼里，国王和普通人都是患者，不会区别对待。这个医生遵守医疗行业最基本的职业操守和道德。在现实社会中，病人代表被服务的对象，国王代表权势，故事寓意即服务者对服务对象应一视同仁，没有特权的存在。
如果说职业规定着人们的社会角色，职业道德则是这种角色必须遵循的最基本的道德底线。每一个人在从事某项工作的时候，都必须信奉和遵守职业道德，这是人们的天职，也是社会秩序的需要。
从服务对象角度来讲，应恪守职业纪律，不能以权谋私。我们每个人都要立足于自己的角色，遵守自己的职业操守，切实做好自己该做的事情。解析： 暂无解析