12312商务举报投诉服务体系建设目标是什么？
题目
12312商务举报投诉服务体系建设目标是什么？
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第1题：
12312商务举报投诉服务中心处理举报投诉件的程序有哪些？
正确答案:12312商务举报投诉服务中心通过电话接收举报投诉后进行登记，填写举报投诉登记表，并对举报投诉进行筛选甄别，根据举报投诉的类型、性质和地点，转交相应的商务执法机构或移交其他地区的举报投诉服务中心，并随举报投诉材料发出举报投诉送达/转交函。对于不符合举报投诉服务中心接收条件和受理范围的举报投诉，及时反馈举报投诉人并说明理由。 -
第2题：
12312商务举报投诉服务中心与商务主管部门的关系？
正确答案:12312商务举报投诉服务中心是商务主管部门与社会公众、企业交流沟通的桥梁是商务主管部门提供公共服务的重要平台。12312商务举报投诉服务中心为商务主管部门的行政管理和监督检查工作汇集信息商务主管部门对12312举报投诉服务中心工作进行指导。 -
第3题：
下列各项关于投诉举报，正确的是（）
- A、投诉举报人应当提供客观真实的投诉举报材料及证据
- B、投诉举报人应当提供被投诉举报对象的名称、地址、涉嫌违法的具体行为等详细信息
- C、投诉举报必须实名投诉举报，提供自己的姓名、身份、联系方式等个人信息
- D、投诉举报人可以匿名举报或不公开投诉举报
正确答案:A,B,D -
第4题：
12312商务举报投诉服务系统有哪些功能？
正确答案:12312商务举报投诉服务系统包括语音呼叫工作平台、业务处理系统、语音呼叫监管系统、文件传输系统四个子系统，是12312商务举报投诉服务中心的重要技术支撑。系统安装后，可以搭建文件的安全、快速传输渠道，实现举报投诉业务的网上流转，对举报投诉服务中心进行远程指导，形成上下一体、横向连接的信息化工作网络，提高12312商务举报投诉服务中心的工作效能和服务水平。 -
第5题：
12312商务举报投诉服务中心应建立哪些机制？
正确答案: （1）举报投诉信息分流机制。确保12312中心接收举报投诉、采集相关信息后，按管辖区域和职能分工及时转交商务主管部门有关处（科）室或商务执法机构处理。
（2）协作办理机制。加强商务部门相关处（科）室、商务执法机构及12312中心间的协作配合帮助12312中心解答有关咨询，及时办理举报投诉案件反馈执法数据。
（3）区域间及相关部门间的执法协作机制。保障跨区域、跨部门举报投诉案件得到依法及时办理。 -
第6题：
12312受理家电下乡投诉咨询的范围包括哪些？
正确答案:12312商务举报投诉服务中心重点接收对家电下乡过程中销售假冒伪劣产品、以次充好、虚假宣传、假借家电下乡名义坑农害农等行为，以及不履行中标承诺、市场垄断、相互压价等不正当竞争行为的举报投诉，向社会公众提供家电下乡方面的咨询服务。 -
第7题：
办税服务厅无需公开（）。
- A、县级投诉举报电话
- B、市级投诉举报电话
- C、省级投诉举报电话
- D、总局投诉举报电话
正确答案:D -
第8题：
举报和投诉的来源和处理程序分别是什么？
正确答案: 来源：来信、来电、来访、上级机构转来、其他行政部门移交。处理程序：包括接待、受理登记、初审；调查处理；归档和答复。 -
第9题：
全国知识产权维权援助与举报投诉热线是（）。
- A、12310
- B、12312
- C、12330
- D、12315
正确答案:C -
第10题：
投诉电话和举报电话的答复时间是什么？
正确答案:投诉电话应在5日内，举报电话应在10日内给予答复。 -
第11题：
《食品药品投诉举报管理办法（试行）》规定，投诉举报承办单位的工作人员可以将投诉举报信息向给被投诉举报对象说明。
正确答案:错误 -
第12题：
单选题办税服务厅无需公开（）。A县级投诉举报电话
B市级投诉举报电话
C省级投诉举报电话
D总局投诉举报电话
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
省级12312商务举报投诉服务中心主要有哪些工作职责？
正确答案: （1）做好举报、投诉和咨询服务指导处理工作。
（2）指导地级以上城市12312中心处理跨地区的举报投诉。
（3）统计、分析、上报省（区）举报投诉信息和商务执法数据，并将有关企业的违法违规信息归集到&ldquo；商务领域信用信息系统&rdquo；（www.creditsys.gov.cn），向社会提供商务信用信息查询服务。
（4）维护中国反商业欺诈网（中国市场秩序网）地方子站运行。
（5）组织开展宣传培训。
（6）商务部门职责范围内适合12312中心承担的其他工作。 -
第14题：
市级12312商务举报投诉服务中心有哪些工作职责？
正确答案: （1）接收社会公众对商务领域扰乱市场秩序行为的举报投诉。
（2）为社会公众和企业提供商务领域有关法律、法规、规章、规范性文件以及行政审批和办事程序等方面的咨询、指导服务。
（3）采集、上报危害商务行政管理秩序的突发事件、国内外贸易中的异常情况以及市场经济秩序方面的重要信息。
（4）统计、上报举报投诉信息和商务执法数据。 -
第15题：
举报与投诉的主要区别是什么？
正确答案:1、主体不同；
2、目的不同；
3、受理不同；
4、处理不同；
5、依据不同。 -
第16题：
12312商务举报投诉服务中心接收举报投诉的方式有哪些？
正确答案: （1）电话方式可以拨打相应地区的12312商务举报投诉服务热线。
（2）网络方式可以登录中国市场秩序网（中国反商业欺诈网www.12312.gov.cn）主站选择相应的地方子站，以在线方式举报投诉。
（3）其他方式可以通过传真、电子邮件、信函、面访等方式举报投诉。 -
第17题：
12312商务举报投诉服务体系建设目标是什么？
正确答案:在已有50个12312举报投诉服务中心的基础上，延伸网络，扩展功能，推动地级以上城市设立12312商务举报投诉服务中心，支持有条件的县市设立举报投诉联系点，形成以省级、地级以上12312商务举报投诉服务中心为主体，以中央技术支撑系统为依托，覆盖全国的12312商务举报投诉服务体系，为商务行政执法工作提供重要支撑。 -
第18题：
12312商务举报投诉服务中心接收哪些范围的举报投诉？
正确答案:主要接收生猪屠宰、酒类流通、特许经营、零售商促销、零供交易、报废汽车回收、家电下乡、技术进出口、对外劳务合作、对外承包工程等内外贸、外经领域和反倾销、反补贴、反垄断（经营者违法实施集中等行为）等方面扰乱市场秩序行为的举报投诉，以及当地商务主管部门认为应当接收的其他举报投诉。 -
第19题：
《食品药品投诉举报管理办法（试行）》规定，投诉举报承办单位的工作人员不得将单位办理投诉举报的内部研究情况透露给投诉举报人。
正确答案:正确 -
第20题：
投诉举报答复期限的具体要求是什么？
正确答案: 投诉在5天内，举报在10天内答复。 -
第21题：
办税服务厅无须公开（）电话。
- A、县级投诉举报
- B、市级投诉举报
- C、省级投诉举报
- D、总局投诉举报
正确答案:D -
第22题：
下列关于食品药品投诉举报，正确的是（）
- A、投诉举报人应当向自己所在地的食品药品投诉举报机构进行投诉举报
- B、投诉举报人应当向涉嫌违法主体所在地或者涉嫌违法行为发生地食品药品投诉举报机构进行投诉举报
- C、投诉举报人只能向涉嫌违法主体所在地或者涉嫌违法行为发生地县级食品药品投诉举报机构进行投诉举报
- D、投诉举报人同时向两个以上均有管辖权的食品药品投诉举报机构或者管理部门投诉举报，由最先收到投诉举报的食品药品投诉举报机构或者管理部门管辖
正确答案:B,D -
第23题：
问答题12315举报投诉登录系统网址是什么？（信息化岗位）正确答案： http：//www.12315.gov.cn。解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题办税服务厅无须公开（）电话。A县级投诉举报
B市级投诉举报
C省级投诉举报
D总局投诉举报
正确答案： C解析： 暂无解析