全业务办理要求中本人必须到场的业务是（）A、过户B、报退网C、详单查询D、资费变更

题目

全业务办理要求中本人必须到场的业务是（）

  • A、过户
  • B、报退网
  • C、详单查询
  • D、资费变更
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1.凭服务密码不能办理的业务种类有（）。A、查询话费、详单B、停/开机C、修改密码D、变更协议类套餐E、退订SP业务

2.下列对过户注意事项描述正确的是（）A、过户后用户积分清零B、过户后号码的套餐资费及最低消费保持不变C、用户过户后，将不再保留原客户的语音和短信详单D、用户办理过户后，原增值业务会取消

3.以下哪些业务不能通过手机营业厅办理？（）。A、话费余额查询B、帐单查询C、积分查询及兑换D、流量详单查询E、停复机办理F、套餐查询

4.未进行实名登记的用户不能进行业务变更，但是仍然可以查询通话详单，因为通话详单是属于个人隐私。

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  • 第1题：

    详单查询能查询的业务类型有（）

    • A、通话详单
    • B、短信类
    • C、数据业务
    • D、增值业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    非自肋方式的详单查询在（）情况下需进行原因备注。

    • A、特殊单位查询
    • B、用户话费投诉
    • C、特殊办理换卡、过户等业务
    • D、任何情况

    正确答案:D

  • 第3题：

    营业人员在受理业务时，在验证客户有效身份证件的同时，认真核实客户是否符合业务办理的条件，尤其是对享受各种入网补贴、特殊优惠和处于在网协议期内的客户，在办理退网、过户、业务变更等业务时要严格审查。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    开通“详单保险箱”业务后，将关闭一切详单查询与定制通道，包括（），确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务，请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。

    • A、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务；
    • B、前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；
    • C、前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；

    正确答案:B

  • 第5题：

    客户登陆山东移动公司网站不能查询或受理的业务包含（）。

    • A、积分查询
    • B、变更GPRS套餐
    • C、最近五个月的话费详单查询
    • D、网上缴费
    • E、过户

    正确答案:E

  • 第6题：

    关于过户业务受理要求，以下正确的是（）

    • A、原则必须过户双方本人持有效身份证件办理
    • B、特殊情况下，过出方可委托他人办理，但过入方必须到场
    • C、优选号码过户，营业厅须由值班长亲自办理或由值班长签字确认后才可办理
    • D、渠道、代理点不允许办理过户

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    用户使用随机短信方式登录网上营业厅，不能办理哪些业务（）

    • A、查询个人资料
    • B、查询短信详单
    • C、查询通话详单
    • D、修改密码

    正确答案:B,C

  • 第8题：

    小额支付系统通存通兑业务可由客户本人办理或委托他人办理，但（）业务仅限客户本人办理。

    • A、开通
    • B、变更
    • C、终止
    • D、账户信息查询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    申请办理定期定额申购签约、解约、变更、查询等业务必须由个人投资者（）办理。

    • A、本人
    • B、亲属
    • C、同事
    • D、朋友

    正确答案:A

  • 第10题：

    小额支付系统通存通兑业务，以下说法正确的是（）。

    • A、通存通兑业务包括通存业务、通兑业务和账户信息查询业务
    • B、客户申请开通通存通兑业务，必须在开户行签订通存通兑业务协议
    • C、通存业务和通兑业务可委托他人办理，账户信息查询业务、开通和终止通存通兑业务仅限于客户本人办理
    • D、在客户本人办理通存业务或通兑业务时要求进行账户查询的，营业机构应免费提供一次账户信息查询服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    单选题
    在原户主未到场的情况下可否办理过户业务？（）
    A

    过户需双方本人持有效证件到营业厅办理

    B

    无需本人到场

    C

    凭密码办理

    D

    拨打10086办理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    申请办理定期定额申购签约、解约、变更、查询等业务必须由个人投资者（）办理。
    A

    本人

    B

    亲属

    C

    同事

    D

    朋友


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    需重点稽核的特号业务包括（）

    • A、入网、过户、报停、复话、销号
    • B、入网、报停、复话、主资费变更、客户资料变更
    • C、入网、报停、复话、主资费变更、销号
    • D、入网、过户、主资费变更、客户资料变更、销号

    正确答案:D

  • 第14题：

    在原户主未到场的情况下可否办理过户业务？（）

    • A、过户需双方本人持有效证件到营业厅办理
    • B、无需本人到场
    • C、凭密码办理
    • D、拨打10086办理

    正确答案:A

  • 第15题：

    营业人员在受理业务时，在验证客户有效身份证件的同时，认真核实客户是否符合业务办理的条件，尤其是对享受各种入网补贴、（）和处于在网协议期内的客户，在办理退网、过户、业务变更等业务时要严格审查。


    正确答案:特殊优惠

  • 第16题：

    如客户要求查询所定制的SP业务/通用下载业务的代码和其他信息时，可通过（）、通用下载业务清单查询，为客户核实相关信息。

    • A、语音；
    • B、GPRS；
    • C、短信彩信类详单查询；
    • D、代收费详单；

    正确答案:D

  • 第17题：

    不能在门户网站办理的业务是（）

    • A、过户
    • B、资费变更
    • C、缴费
    • D、账单查询

    正确答案:A

  • 第18题：

    客户使用委托认证方式可以办理的业务有（）。

    • A、详单查询
    • B、服务密码修改
    • C、详单打印
    • D、以上均不可

    正确答案:D

  • 第19题：

    下列小额支付系统通存通兑业务中，必须由客户本人办理的是（）。

    • A、通存业务
    • B、通兑业务
    • C、账户信息查询业务
    • D、以上都不对

    正确答案:C

  • 第20题：

    下列通存通兑业务中，必须由客户本人办理的是（）。

    • A、通存业务
    • B、通兑业务
    • C、账户信息查询
    • D、以上都不对

    正确答案:C

  • 第21题：

    小额支付系统通存通兑业务要求下列业务必须本人办理（）.

    • A、通存业务
    • B、账户信息查询业务
    • C、开通和终止通存通兑业务
    • D、通兑业务

    正确答案:B,C

  • 第22题：

    多选题
    小额支付系统通存通兑业务可由客户本人办理或委托他人办理，但（）业务仅限客户本人办理。
    A

    开通

    B

    变更

    C

    终止

    D

    账户信息查询


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下电子国债业务中：（）必须本人持身份证原件办理，不得代办。
    A

    电子国债托管账户开户

    B

    电子国债托管账户销户

    C

    电子国债非交易过户

    D

    电子国债资金账户变更

    E

    电子国债查询密码重置


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

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