家庭及个人用户宽带密码可通过以下哪些方式重置？（）A、掌上10000方式B、欢GO客户端方式C、网上营业厅方式D、掌上营业厅方式

第1题：

关于有线宽带密码重置一下说法正确的是？（）

• A、如果输入的是普通手机号码，宽带账号密码变更页面将显示空白，即无法重置宽带密码；
• B、如果有线宽带账号状态显示停机，可以重置宽带密码。
• C、如果输入有线宽带账号后平台侧无资料显示，即无法重置宽带密码，此时可根据客户实际使用故障来做处理；
• D、10086人工可以帮用户修改宽带密码

第2题：

家庭及个人用户宽带密码重置方式说法不正确的？（）

• A、通过掌上10000取消
• B、无法在欢GO客户端重置
• C、通过网上营业厅取消
• D、通过掌上营业厅取消

第3题：

有线宽带密码重置操作规范（）

• A、首先将客户提供的有线宽带账号输入到CRM平台左侧的受理号码中
• B、待核对正确以后，点击业务受理--有线宽带--宽带账号密码变更
• C、直接点击界面中的重置按钮即可

第4题：

客户可通过以下哪些方式获取用电查询密码（）

• A、拨打95598热线办理密码重置
• B、到小区代售点办理密码重置
• C、到电力营业厅办理密码重置
• D、到银行营业厅办理密码重置

第5题：

宽带密码重置，融合内成员号码来电直接修改。

第6题：

客户可通过以下哪些渠道重置手机服务密码？（）

• A、网上营业厅
• B、手机营业厅
• C、营业厅
• D、人工台

第7题：

邮储信用卡持卡人遗忘密码，可通过24小时客服热线重置密码，重置交易密码要收取（）元/次的重置密码费，重置查询密码不收取重置密码费。

• A、5
• B、10
• C、15
• D、20

第8题：

使用柜员号和密码进行主机签到或现场授权，忘记密码可通过“3546—柜员密码重置”交易进行重置。

第9题：

网上银行个人用户同时遗忘网上银行密码和用户名，可通过以下（）方式进行用户名找回并重置网银密码。

• A、网上银行自助找回
• B、电话银行找回
• C、营业网点柜台找回
• D、短信找回

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

客户电子银行密码丢失后可通过以下哪种方式获取新密码？（）

• A、电子银行密码初始化
• B、先办理电子银行密码挂失，然后办理密码重置
• C、联系输错3次后锁定，解锁3次失败后可立即办理密码重置
• D、直接办理密码重置

第14题：

以下内容属于移动光宽带专席转接范围的是（）

• A、宽带密码重置，宽带端口接除绑定，宽带账号数据刷新，宽带密码修改
• B、客户反映无法上网或上网速度慢等问题
• C、拨号方式、宽带设备、宽带带宽、和路由等网络知识业务咨询及使用类话务
• D、中国移动宽带电视、魔百盒（电视盒子）、悦视听、和目（视频监控）、IMS固话业务的使用类、使用投诉话务。

第15题：

有线宽带密码重置可通过（）

• A、10086人工
• B、10086短信
• C、网上营业厅
• D、手机营业厅
• E、归属地移动营业厅

第16题：

网上营业厅可以重置宽带“服务密码”、“上网密码”功能。

第17题：

宽带密码重置，其他电话来电验证哪些条件？（）

• A、宽带账号
• B、机主姓名
• C、证件号码
• D、宽带地址

第18题：

以下哪些操作可以通过掌上综调实现（）

• A、工单接单回单
• B、用户报错信息查询
• C、线路信息查询
• D、宽带密码重置

第19题：

如何重置中国移动铁通宽带的登录密码？

第20题：

以下哪些交易需要客户提供特殊业务申请书（　）。

• A、密码解锁
• B、更改通兑方式
• C、密码重置
• D、更改支控方式

第21题：

如储户遗忘查询密码（）

• A、可通过办理密码挂失重置查询密码
• B、可凭开户证件在柜面进行重置查询密码
• C、通过电话银行挂失后次日重置查询密码
• D、可通过取款密码自助重置查询密码

第22题：

第23题：