与客户建立良好的第一印象需要做到（）。A、守时B、尊重客户C、专心聆听D、礼貌地结束语

题目

与客户建立良好的第一印象需要做到（）。

  • A、守时
  • B、尊重客户
  • C、专心聆听
  • D、礼貌地结束语
相似考题

1.个人理财业务人员可以通过( )与客户建立信任。A．给客户良好的第一印象B．加大拜访频率C．提升专业水平和职业素质D．处理好客户的全部投诉E．妥善保管客户的资料

2.护患沟通中如何建立良好的第一印象?

3.想做到战略型客户,必须要有三个条件:了解客户未来发展方向和需求、高层之间建立良好的高层关系、建立多层次的良好关系。()此题为判断题(对，错)。

4.确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS(客户满意)战略，需要做到( )：①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。A.①③④B.①④C.①②③④D.①②③

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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  • 第1题：

    如何建立起客户信任？（ ）

    A．树立良好的第一印象

    B．要有一个好的开场白

    C．以诚相待，要对客户专心

    D．要能相互倾诉

    E．要加大拜访的频率


    正确答案：ABCDE

  • 第2题：

    接待的目的是（）

    • A、把客户迅速地引导到舒适区
    • B、建立良好的第一印象
    • C、直接卖产品
    • D、建立畅通的沟通关系

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    若想给别人以良好的第一印象，应做到（）。

    • A、仪表大方
    • B、语言文明
    • C、热情诚恳
    • D、举止得体

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    销售人员需要与客户建立良好的关系。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    展厅接待中，销售顾问的行动目标包括（）。

    • A、树立良好的第一印象
    • B、专业体现
    • C、与客户建立良好的关系
    • D、介绍最新的价格政策

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    建立良好的第一印象的要素有（）

    • A、良好的外表
    • B、身体语言
    • C、开场白
    • D、丰厚的礼物

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    简历是求职与招聘方的第一接触面，所以需要（）

    • A、简历要“有料”展示与岗位吻合
    • B、通过简历形成良好第一印象
    • C、通过简历建立“可信”印象
    • D、简历设计要精美，有艺术感

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS（客户满意）战略，需要做到（）。 ①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念； ②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求； ③要维护客户的合法利益； ④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。

    • A、①③④
    • B、①④
    • C、①②③④
    • D、①②③

    正确答案:C

  • 第9题：

    问答题
    护患沟通中如何建立良好的第一印象？

    正确答案： ①自我介绍；包括主动向病人介绍自己的姓名和职务或身份。
    ②记住病人的姓名，选择恰当的称呼。
    ③介绍护理单元；包括介绍科室的环境结构、病房设备的使用、饮食安排、探视陪护制度等，这有助于消除病人对环境的陌生感。
    ④注意外在形象；仪表、举止、表情等外在形象对良好第一印象的形成至关重要。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    简历是求职与招聘方的第一接触面，所以需要（）
    A

    简历要“有料”展示与岗位吻合

    B

    通过简历形成良好第一印象

    C

    通过简历建立“可信”印象

    D

    简历设计要精美，有艺术感


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    销售人员为建立良好的第一印象应注意哪些外部特征？

    正确答案： 销售人员为建立良好的第一印象应注意的外部特征包括：
    （1）仪表
    （2）握手
    （3）目光接触
    （4）表情以及体姿
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    个人客户经理与客户建立良好的关系，必须具有（），针对同业银行的竞争，个人客户经理要注意做到熟悉同业银行的产品、优质的服务吸引客户，不要贬低对手。

    正确答案： 良好的心态
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（）

    • A、等候
    • B、迎接
    • C、问候客户
    • D、了解客户需求

    正确答案:B

  • 第14题：

    良好的第一印象对建立友谊能起到积极的作用。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    召开行前说明会的意义与目的是（）。

    • A、争取良好的第一印象，拉近距离，增进了解
    • B、有助于深入了解旅游团的情况，及时修正接待方案
    • C、有助于提升旅行社的知名度，树立良好形象
    • D、有利于建立忠诚客户群，传递祝愿，建立感情

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    增强自己的人际魅力，要做到（）。

    • A、建立良好的第一印象
    • B、提高个人的外在素质
    • C、培养良好的人脉
    • D、培养良好的内在修养

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    良好人际关系建立的途径有（）。

    • A、塑造良好的第一印象
    • B、主动交往
    • C、移情
    • D、避免争论

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    建立良好人际关系的主要技术有以下几个方面（）

    • A、重视良好的第一印象的建立
    • B、主动交往
    • C、移情
    • D、帮助别人

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    建立良好人际关系的策略有（）。

    • A、重视良好的第一印象的建立
    • B、主动交往
    • C、移情
    • D、避免争论和指责

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    个人客户经理与客户建立良好的关系，必须具有（），针对同业银行的竞争，个人客户经理要注意做到熟悉同业银行的产品、优质的服务吸引客户，不要贬低对手。


    正确答案:良好的心态

  • 第21题：

    单选题
    以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（）
    A

    等候

    B

    迎接

    C

    问候客户

    D

    了解客户需求


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    建立良好人际关系的主要技术有以下几个方面（）
    A

    重视良好的第一印象的建立

    B

    主动交往

    C

    移情

    D

    帮助别人


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    增强自己的人际魅力，要做到___。
    A

    建立良好的第一印象 

    B

    提高个人的外在素质 

    C

    培养良好的人脉 

    D

    培养良好的内在修养


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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