网络及IT外包服务中，集中监控服务内容包括：（）A、远程视频监控B、网络流量监控C、7×24小时故障处理D、服务报告

题目

网络及IT外包服务中，集中监控服务内容包括：（）

  • A、远程视频监控
  • B、网络流量监控
  • C、7×24小时故障处理
  • D、服务报告
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1.按照服务提供方式分类,外包服务分为()两类。A.现场派驻服务B.远程监控及按需现场服务C.信息技术外包D.业务流程外包

2.监控中心作为城市消防远程监控系统的核心，是对远程监控系统中的各类信息进行集中管理的节点，监控中心的主要设备包括报警受理系统、（ ）、用户服务系统，同时还包括通信服务器、数据库服务器、网络设备、电源设备等。A.用户信息传输装置 B.火警信息终端 C.火灾报警按钮 D.信息查询系统

3.服务外包主要集中在计算机、信息技术及纳米技术等领域。（）

4.商业银行在进行外包活动时还应当对服务提供商进行尽职调查，其调查内容不包括（　　）。A.管理能力和行业地位 B.外包服务的集中度 C.财务稳健性 D.突发事件应对能力

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  • 第1题：

    ITC提供软件服务主要包括（）

    • A、网络应用集成
    • B、网络应用外包
    • C、通信业务系统
    • D、冗灾备份服务

    正确答案:C

  • 第2题：

    安全专家服务包括安全运营服务和（）。

    • A、安全咨询服务
    • B、专业安全服务
    • C、安全管理服务
    • D、集中监控服务

    正确答案:B

  • 第3题：

    网络及IT外包服务中的初始服务包括过渡准备、（）、评估交接等三个阶段。

    • A、变更管理
    • B、并行维护
    • C、现场服务
    • D、工程实施

    正确答案:B

  • 第4题：

    网管专家服务的基本服务内容包括：（）

    • A、实时监控
    • B、故障处理
    • C、月报及会议
    • D、WEB管理
    • E、信息管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    ITC提供专业服务主要包括（）

    • A、网络应用集成
    • B、网络应用外包
    • C、通信业务系统
    • D、网络延伸服务

    正确答案:D

  • 第6题：

    呼叫中心业务平台外包服务为客户提供以下服务，包括（）

    • A、语音平台
    • B、网络中继
    • C、接入号码
    • D、座席终端

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    中国联通呼叫中心业务包括的种类是（）

    • A、全座席业务外包服务
    • B、人员外包服务
    • C、平台外包服务
    • D、座席外包服务
    • E、增值类服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    （）服务是为客户提供包括语音平台、IVR资源、软硬件系统、网络中继、通信线路、接入号码、运维服务等在内的外包服务。


    正确答案:平台外包

  • 第9题：

    按照服务提供方式分类，外包服务分为（）两类。

    • A、现场派驻服务
    • B、远程监控及按需现场服务
    • C、信息技术外包
    • D、业务流程外包

    正确答案:A,B

  • 第10题：

    上门服务业务模式分为（）

    • A、委托外包上门服务
    • B、业务和外包人员共同上门服务
    • C、经营单位自行上门服务
    • D、分行集中上门服务

    正确答案:A,C,D

  • 第11题：

    多选题
    按照服务提供方式分类，外包服务分为（）两类。
    A

    现场派驻服务

    B

    远程监控及按需现场服务

    C

    信息技术外包

    D

    业务流程外包


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    税务部门需要部署一套面向纳税人的互联网应用系统，租用了某服务商网络、服务器及存储资源，此类信息系统运维形式可以称为（）。
    A

    应用系统外包

    B

    基础设施外包

    C

    技术服务外包

    D

    桌面支持外包


    正确答案： B
    解析： 基础设施即服务是一种基础设施外包服务，即服务提供商提供服务器、存储和其他网络硬件，客户只需要租用一部分计算资源运行自己的应用程序即可。客户端无须购买服务器等网络设备，即可任意部署和运行处理、存储、网络和其他基本的计算资源。

  • 第13题：

    呼叫中心外包服务包括：（）

    • A、资源租用服务
    • B、业务流程外包服务
    • C、人力资源管理外包
    • D、增值服务

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    以下（）是网络及IT外包服务中的可选服务。

    • A、变更管理服务
    • B、故障管理件服务
    • C、现场例行维护服务
    • D、机房动力环境监控

    正确答案:D

  • 第15题：

    中国电信网络及IT外包服务，由中国电信专业的技术专家、网络维护专家、（）专家为客户提供外包服务业务的售前、售中和售后服务。

    • A、故障处理
    • B、政企支撑
    • C、系统集成
    • D、增值应用

    正确答案:C

  • 第16题：

    技术支撑费核算哪些内容（）

    • A、公司因网页设计、内容编辑制作或购买、网站内容更新、网络信息安全服务等发生的支出
    • B、公司为取得IT服务收入及IT业务集成设备销售收入而发生的相应成本支出，具体包括系统集成服务、软件服务、外包服务、知识服务、专业服务及IT业务第三方设备销售成本等
    • C、公司为取得广告传媒业务收入而发生的相应成本支出，具体包括纸质黄页销售成本、广告媒体制作成本和信息广告发布成本等
    • D、公司用于新业务拨打测试、网络优化及维护测试等而发生的测试终端等支出

    正确答案:A

  • 第17题：

    全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调研及数据整理、电话营销、商务总机等。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    呼叫中心业务范围包括全座席业务外包服务、（）、平台外包服务、座席外包服务、增值类服务。


    正确答案:人员外包服务

  • 第19题：

    外包服务主要包括：网络通信外包、网络应用外包、（）等服务。


    正确答案:行业应用外包

  • 第20题：

    服务设计包括（）设计方面内容。

    • A、服务项目
    • B、服务指标
    • C、服务流程
    • D、服务监控

    正确答案:A,C

  • 第21题：

    传输网集中监控系统负责管理传输网络服务、规划故障分析、业务测试、使用情况及网络性能等方面的问题。（）


    正确答案:正确

  • 第22题：

    多选题
    如外包服务供应商为银行同业，那么会计业务外包风险评估的可行性报告内容至少包括（）
    A

    实际风险控制与责任承担水平

    B

    外包服务的成本和收益分析

    C

    银行同业外包管理及技术服务情况

    D

    外包事项突发事件应急预案


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    传输网集中监控系统负责管理传输网络服务、规划故障分析、业务测试、使用情况及网络性能等方面的问题。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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