装维人员上门可以不穿工作服
题目
装维人员上门可以不穿工作服
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参考答案和解析
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第1题：
装维人员在上门服务前应进行（）预约，确定上门服务的时间。
正确答案:电话 -
第2题：
进入粉尘部位工作的人员可以不穿防静电工作服。
正确答案:错误 -
第3题：
装维过程中关键沟通接触环节分别是
- A、首次响应
- B、上门进门
- C、装维过程
- D、完工离开
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
宽带装维服务标准化实施内容：（）。
- A、上门服务时间
- B、装维材料标准
- C、操作规范
- D、进度查询
- E、上门装移机
- F、上门修障
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第5题：
翼运维收到不属于装维人员自己的工单，可以进行跨组转派到其他装维人员。（）
正确答案:正确 -
第6题：
业务开通由（）直接和客户预约上门服务日期，预约动作要求
- A、客户经理
- B、客调人员
- C、客服人员
- D、装维人员
正确答案:D -
第7题：
装维人员上门施工内容主要包括（）（）（）（）和（）等。
正确答案:用户引入线布放用户终端设备安装开通测试用户签字确认简单培训 -
第8题：
代维人员上门服务按公司要求身着统一着工作服，佩戴工号牌，穿着整洁得体，仪容整洁，精神饱满。
正确答案:正确 -
第9题：
话务人员进入机房操作时，可不穿工作服，但必须换拖鞋。
正确答案:错误 -
第10题：
涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户。
- A、一
- B、二
- C、三
- D、四
正确答案:A -
第11题：
单选题有关急救工作人员服装正确的是（）。A统一着装
B工作服可以没有院前急救标识
C工作服以白色为主
D高速公路救护可以不穿反光背心
正确答案： A解析： 院前急救人员应统一着装。院前急救工作不同于院内的医疗工作，由于工作地点主要在公共场所或患者家中，急救人员的工作服装设计应适合职业特点和工作环境。 -
第12题：
判断题进入粉尘部位工作的人员可以不穿防静电工作服。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
装维人员上门服务时，遇用户在门内询问时，维护人员应主动（）。
正确答案:自我介绍 -
第14题：
装维人员在上门服务时可以直接收取用户现金。
正确答案:错误 -
第15题：
宽带“先装后付”要求装维人员上门完成（）等环节动作。
- A、安装
- B、催帐
- C、开通
- D、收费
正确答案:A,C,D -
第16题：
有关急救工作人员服装错误的是（）
- A、统一着装
- B、工作服可以没有院前急救标识
- C、工作服以白色为主
- D、高速公路救护可以不穿反光背心
正确答案:A -
第17题：
装维人员上门服务穿便服时必须佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前
正确答案:错误 -
第18题：
装维人员上门安装宽带，出现691错误提示，是（）
- A、密码错误
- B、绑定错误
- C、账号错误
- D、用户状态错误
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。
正确答案:预约 -
第20题：
末梢装维人员上门服务应统一着装，穿深色胶鞋或皮鞋。（）
正确答案:错误 -
第21题：
装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间，了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况，并按时上门服务。
正确答案:错误 -
第22题：
宽带装维人员上门服务前注意事项
正确答案:（1）上门服务前主动与用户预约上门时间，了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况，并按时上门服务。 （2）准备好工具、仪表、材料等有关物品。 （3）按规定统一着装，佩戴公司徽标和工号牌。 -
第23题：
单选题有关急救工作人员服装错误的是（）A统一着装
B工作服可以没有院前急救标识
C工作服以白色为主
D高速公路救护可以不穿反光背心
正确答案： C解析： 暂无解析