客户端装维服务人员到达客户端敲门，如在（）内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、30分钟

题目

客户端装维服务人员到达客户端敲门，如在（）内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。

  • A、5分钟
  • B、10分钟
  • C、15分钟
  • D、30分钟
相似考题

1.到达客户端，如按门铃或敲门后10分钟内客户无应答且电话联系不上时，必须在留下留言条后方可离去，留言条上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。此题为判断题(对，错)。

2.ISAG与短信网关的0x00000001消息表示()消息。A.客户端登录B.客户端应答C.链路检测D.链路检测应答

3.到达客户端,如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时,应( )。A、留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容B、与客户经理联系，由客户经理继续联系客户，运维人员暂时离去

4.到达客户端,敲门或按门铃后如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时,该如何处理()A.离开，再约时间B.再等待10分钟C.留下到访留言后离去D.一直按门铃或者敲门确定用户

参考答案和解析
正确答案:B
更多“客户端装维服务人员到达客户端敲门，如在（）内无人应答且与用户联系”相关问题

  • 第1题：

    到达客户端，如需按门铃，按动按钮次数不要超过2次，两次按动之间等待时间不能少于15秒;敲门动作要轻，每次敲门三下，每两次敲门之间等待时间不得少于15秒。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    到达客户端，如需按门铃，按动按钮次数不要超过2次，两次按动之间等待时间不能少于15秒；敲门动作要轻，每次敲门三下，每两次敲门之间等待时间不得少于15秒。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    地（市）分公司及客户端装维中心每月要召开1次质量分析会


    正确答案:正确

  • 第4题：

    客户端装维服务人员在FTTH光缆接入的工作界面原则上以最后一个（）为界。

    • A、光分纤盒
    • B、光86面板
    • C、光交接箱
    • D、光接头

    正确答案:A

  • 第5题：

    客户端装维中心应（）进行1次检查。

    • A、每周
    • B、每月
    • C、每季度
    • D、每年

    正确答案:B

  • 第6题：

    到达客户端，如按门铃或敲门后10分钟内客户无应答且电话联系不上时，必须在留下留言条后方可离去，留言条上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    装维人员应掌握客户端装维涉及的接入侧/客户侧设备、线路等（）技能


    正确答案:专业维护

  • 第8题：

    ISAG与短信网关的0x00000001消息表示（）消息。

    • A、客户端登录
    • B、客户端应答
    • C、链路检测
    • D、链路检测应答

    正确答案:A

  • 第9题：

    客户端装维部门日常维护的内容包括（）

    • A、用户引入线
    • B、客户端设备，
    • C、交接箱、分线盒
    • D、小区内线路设备

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    填空题
    到达客户端，如需按门铃，按动按钮次数不要过多、过长；敲门动作要轻。如在（）分钟内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明（）、（）、（）、（）等相关内容。

    正确答案： 10,到访时间,离开时间,联系电话
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    关于手机版客户端登录天翼Live，下面说法正确的是：（）
    A

    用户启动客户端自动登录，且这是唯一登录方式

    B

    用户启动客户端自动登录，或登录后选择通过其他帐号登录

    C

    用户启动客户端后可选择自动登录或通过其他帐号登录

    D

    以上说法都不对。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    到达客户端，敲门或按门铃后如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时，该如何处理（）
    A

    离开，再约时间

    B

    再等待10分钟

    C

    留下到访留言后离去

    D

    一直按门铃或者敲门确定用户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下装维人员服务行为规范描述不正确的有()。

    A、上门服务应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动

    B、到达客户所在地时，敲门动作要轻，声音要适当,当无人应答是应逐步提高敲门声音直至最大

    C、如需按门铃，按动次数不要过多、过长，如在10分钟内无人应答且与客户联系不上，应在留下到访留言后方可离去

    D、无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。开关门动作要轻，严禁粗暴


    正确答案：B

  • 第14题：

    装维人员到达现场后应（）按门铃或（）敲门，如在（）分钟内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去。


    正确答案:短轻轻10

  • 第15题：

    装维人员到达客户端，主动向客户出示印有“（）”标志的工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入。

    • A、重庆电信
    • B、分公司
    • C、中国电信

    正确答案:C

  • 第16题：

    以下装维人员服务行为规范描述不正确的有（）

    • A、门服务应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动
    • B、到达客户所在地时，敲门动作要轻，声音要适当
    • C、如需按门铃，按动次数不要过多、过长，如在10分钟内无人应答且与客户联系不上，应在留下到访留言后方可离去
    • D、房门关闭时，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间，房门打开时直接进入房间及时与用户联系

    正确答案:D

  • 第17题：

    客户端装维部门接到客户投诉的处理工单后，应在（）小时内与客户联系。

    • A、0.5
    • B、1
    • C、1.5
    • D、2

    正确答案:D

  • 第18题：

    上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。


    正确答案:预约

  • 第19题：

    前台未预约工单到达外线后，客调中心话务员应及时（）。

    • A、联系用户进行补约
    • B、告知装维人员装机
    • C、自行进行预约
    • D、调度给装维人员装机

    正确答案:A

  • 第20题：

    到达客户端，如需按门铃，按动按钮次数不要过多、过长；敲门动作要轻。如在（）分钟内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明（）、（）、（）、（）等相关内容。


    正确答案:10；到访时间；离开时间；联系电话

  • 第21题：

    到达客户所在地时，敲门动作要轻，声音要适当。如需按门铃，按动次数不要过多、过长，如在（）分钟内无人应答且与客户联系不上，应在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容


    正确答案:10

  • 第22题：

    单选题
    ISAG与短信网关的0x00000001消息表示（）消息。
    A

    客户端登录

    B

    客户端应答

    C

    链路检测

    D

    链路检测应答


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户端装维部门日常维护的内容包括（）
    A

    用户引入线

    B

    客户端设备，

    C

    交接箱、分线盒

    D

    小区内线路设备


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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