政企客户按照客户价值和行业特征细分为哪几类？

题目

政企客户按照客户价值和行业特征细分为哪几类？

相似考题

1.按照业务特点和风险特征的不同，商业银行的客户可以划分为( )。A．企业类客户和机构类客户B．单一法人客户和集团法人客户C．法人客户和个人客户D．集体客户和个人客户

2.按照业务特点和风险特征的不同，商业银行的客户可以分为( )。A．公共客户和私人客户B．法人客户和个人客户C．单一法人客户和集团法人客户D．企业类客户和机构类客户

3.企业的客户一般可以分为（）几类。A、无价值或低价值的客户B、轻易就走掉的有价值的客户C、不会轻易就走掉的有价值的客户D、不断地寻找更优惠的价值和更好服务的有价值的客户E、特殊用户

4.按照业务使用量的大小可以把企业的客户分为以下几类()。A.普通客户B.重点客户C.潜在客户

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  • 第1题：

    政企客户的故障申告类型分为客户级故障申告和运营商级故障申告。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    可参与电信积分兑换的客户主要包括哪些？（）

    • A、入网后付费公众客户；
    • B、预付费客户；
    • C、中小聚类的政企商业客户；
    • D、行业大客户、党政军等中大型政企客户

    正确答案:A,C

  • 第3题：

    按照性格特征，可将客户分为（）。

    • A、活泼型客户
    • B、力量型客户
    • C、和平型客户
    • D、完美型客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    加油站客户按照忠诚度归属状态分为几类？


    正确答案: 加油站客户按照忠诚度归属状态分为四类：
    ①潜在客户：尚未在所属加油站进行消费的客户群体，也许他们不加油，却可能影响着家人、同事和朋友们的选择。
    ②游离客户：首次或偶尔在所属加油站消费，但尚未稳定的客户群体。
    ③固定客户：固定或长期在所属加油站加油消费，对品牌或所属加油站忠诚度较高的客户群体。
    ④流失客户：因竞争因素和我方人员变动、数质量与服务纠纷等因素流失的客户群体。

  • 第5题：

    电信客户按照客户业务类型分群，可以分为哪几类？（）

    • A、移动业务客户
    • B、数据业务客户
    • C、互联网业务客户
    • D、固定电话业务客户
    • E、增值业务客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    按照竞争情报性质，可分为（）等类型。

    • A、集团客户情报、行业情报、市场情报
    • B、行业情报、市场情报
    • C、集团客户情报、市场情报
    • D、集团客户情报、行业情报

    正确答案:A

  • 第7题：

    如果把企业的客户按照贡献价值来分，可以分为（）。

    • A、重点客户
    • B、普通客户
    • C、无价值客户
    • D、潜在客户

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    按照客户服务特征分群，大体可以分为哪几类？（）

    • A、求知客户
    • B、热心客户
    • C、投诉客户
    • D、特殊客户
    • E、稳定客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    按（）可将客户分为要求型客户、困惑型客户和激动型客户三种。

    • A、按照客户所处的位置
    • B、按照客户所处的时间状态
    • C、按照客户的表现类型
    • D、按照客户的个人特征

    正确答案:C

  • 第10题：

    公司4G业务拓展聚焦的六类目标客户是（）

    • A、异网高价值客户、网内高流量客户、先锋客户、移动商旅人士、政企客户、中高端家庭客户
    • B、异网高价值客户、学生群体、先锋客户、移动商旅人士、政企客户、中高端家庭客户
    • C、异网高价值客户、网内高流量客户、社会精英群体、移动商旅人士、政企客户、中高端家庭客户
    • D、异网高价值客户、网内高流量客户、先锋客户、大众客户、政企客户、中高端家庭客户

    正确答案:A

  • 第11题：

    问答题
    简述根据客户的价值进行细分，客户可分为哪几类，各有什么特点。

    正确答案： 根据客户的价值进行细分：
    （1）VIP客户：数量不多，但消费额在企业的销售额中占有很大的比例，对企业贡献的价值最大。
    （2）主要客户：消费金额所占比例较多，能够为企业提供较高利润的客户。
    （3）普通客户：消费金额所占比例一般，能够为企业提供一定的利润。
    （4）小客户：客户人数众多，但是为企业提供的盈利却不多，甚至企业不盈利或亏损。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    理财计划按照客户获取收益方式的不同划分为哪几类？

    正确答案： 按照客户获取收益方式的不同，理财计划可以分为保证收益理财计划和非保证收益理财计划。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按政企客户的需求特征，政企客户细分为行业客户与（）。

    • A、金卡客户
    • B、银卡客户
    • C、聚类客户
    • D、钻卡客户

    正确答案:C

  • 第14题：

    理财计划按照客户获取收益方式的不同划分为哪几类？


    正确答案: 按照客户获取收益方式的不同，理财计划可以分为保证收益理财计划和非保证收益理财计划。

  • 第15题：

    邮政企业根据集团客户所处行业将其细分为通信行业、金融行业、教育培训行业等，此种市场细分方法属于（）。

    • A、地理环境细分
    • B、客户状况细分
    • C、需求特点细分
    • D、用邮状况细分

    正确答案:B

  • 第16题：

    客户按照忠诚度归属状态分为几类？


    正确答案: 加油站积分对象为：
    ①个人记名卡客户享受积分。
    ②不记名卡客户不享受积分。
    ③车队卡客户原则上不积分。

  • 第17题：

    综合接入客户类型分为（）

    • A、政企客户
    • B、移动营业厅
    • C、个人客户

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    预警结合政企客户等级、影响客户范围、重复故障次数，从高到低划分为哪三个级别（）

    • A、红色
    • B、橙色
    • C、黄色
    • D、绿色

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    按照客户所处时间状态可以分为哪几类？（）

    • A、过去客户
    • B、现在客户
    • C、潜在客户
    • D、直接客户

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    按照客户服务特征分，电信客户大体可以分为求知客户、热心客户、（）、特殊客户等。

    • A、稳定客户
    • B、预警客户
    • C、投诉客户
    • D、离网客户

    正确答案:C

  • 第21题：

    简述根据客户的价值进行细分，客户可分为哪几类，各有什么特点。


    正确答案: 根据客户的价值进行细分：
    （1）VIP客户：数量不多，但消费额在企业的销售额中占有很大的比例，对企业贡献的价值最大。
    （2）主要客户：消费金额所占比例较多，能够为企业提供较高利润的客户。
    （3）普通客户：消费金额所占比例一般，能够为企业提供一定的利润。
    （4）小客户：客户人数众多，但是为企业提供的盈利却不多，甚至企业不盈利或亏损。

  • 第22题：

    行业服务类工单用于承载政企客户（）和（）阶段的各项跨域协同配合任务。


    正确答案:营销支撑（售前）；运营保障（售后）

  • 第23题：

    单选题
    按（）可将客户分为要求型客户、困惑型客户和激动型客户三种。
    A

    按照客户所处的位置

    B

    按照客户所处的时间状态

    C

    按照客户的表现类型

    D

    按照客户的个人特征


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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