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  • 第1题:

    如果一位全球通用户手机上网流量一般在40M左右,可向客户推荐()。

    • A、手机上网2元套餐
    • B、手机上网5元套餐
    • C、手机上网10元套餐
    • D、手机上网20元套餐

    正确答案:C

  • 第2题:

    以下哪些流量使用范围为全国流量?()。

    • A、飞享手机上网模组夜间赠送流量
    • B、飞享手机上网流量模组
    • C、满就送加赠流量
    • D、流量闪充包

    正确答案:A,B

  • 第3题:

    为什么我开通4G后手机上网速度很慢()

    • A、确认用户是否在4G网络下(手机上是否有4G的显示)
    • B、是否有限速
    • C、按正常上网速度慢的流程来处理
    • D、是不是4G手机

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    用户使用TD手机上网产生CMNET流量问题及解决方法。


    正确答案: 通过查询话单,可以确认用户因使用APN为CMNET接入网络产生流量。因为CMNET接入网络时不通过WAP网关,对用户访问网址等记录无法进行查询。用户产生CMNET流量原因可能有:
    1、用户手机接入点(APN)设置错误,手机用户建议设置为CMWAP,安全性较高,但用户设为CMNET,建议用户及时更改;
    2、用户通过其他手机软件连接网络,用户不易感知,此时是通过软件设置的接入点连接网络,如java应用、软件更新、手机游戏等产生流量,若软件默认设置为CMNET接入,那么用户将产生CMNET流量。建议用户检查手机设置,尤其是Java软件或游戏的网络连接设置,必要时可建议用户新建一网络连接,不需要作任何更改,直接将软件的网络连接设置为此新建连接既可解决此类问题。

  • 第5题:

    为什么接收手机报产生了流量?


    正确答案: 正常情况下,客户在国内接收手机报彩信产品是不会产生GPRS流量费的,但是如果客户在国际及台港澳地区漫游,接收到手机报彩信时,则会产生国际及港澳台漫游GPRS流量费。客户可以在出发前拨打10086进行退订或暂停。客户出国后,会收到相关提醒短信,如果不希望在国外接收手机报彩信,可按照短信提示内容进行操作或者拨打免费客服热线13800100186进行处理。

  • 第6题:

    手机上网校园5元包内包含手机上网流量多少M()

    • A、30
    • B、80
    • C、100
    • D、200

    正确答案:B

  • 第7题:

    新办理无线宽带包年套餐的客户,可以享受()

    • A、免费获赠1张3G上网卡
    • B、每月200M手机上网流量
    • C、每月20M手机上网流量
    • D、12个月
    • E、6个月

    正确答案:A,B,D

  • 第8题:

    仅申请了飞享138套餐的4G用户因套餐用尽停4G服务功能后(未封顶),如何开通4G上网功能?()

    • A、订购4G手机流量叠加包
    • B、新办理4G手机流量套餐
    • C、打10086要求恢复4G上网功能
    • D、在手机设置里重开上网功能。

    正确答案:A,B,C

  • 第9题:

    单选题
    女:看见我的手机了吗?男:没有啊,你今天带了吗?女:带了,我刚才还用手机打了两个电话呢。男:别着急,我用我的手机给你打个电话,就知道它在哪儿了。问:男的为什么给女的打电话?
    A

    找手机

    B

    迟到了

    C

    他要去公司


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    男:昨天晚上打你的电话,怎么没有人接?女:打了我手机吗?男:没有,我打你家里电话了。女:我最近搬家了。问:女的为什么没有接男的的电话?
    A

    她不住在以前的地方

    B

    她没带手机

    C

    她家里没人


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    男:我看你最近总用手机上网,感觉怎么样?女:我觉得不错,一个月五块钱,既方便又便宜。问:他们在谈论什么?
    A

    用手机上网

    B

    上网的价格

    C

    手机的价格

    D

    上网的速度


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    女:昨天往你家里打电话没人接。男:哦,我上街了,手机没电了,所以没带。问:男的家里为什么没有人接电话?
    A

    没有人

    B

    手机没电

    C

    不想接

    D

    没带手机


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    手机上网5元套餐是针对手机上网通信费设计的套餐,中包含()大小的流量。

    • A、15MB
    • B、10MB
    • C、20MB
    • D、30MB

    正确答案:D

  • 第14题:

    为什么我的手机会自动连接上网()

    • A、手机连接上WLAN的情况下,若WLAN的信号较弱或中断,您还在使用软件,手机系统切换为GPRS信号保持软件连接网络,产生流量
    • B、手机上的某些软件会自动更新数据而连接上网功能,建议您将那些软件关闭自动更新设置
    • C、部分的智能手机里面有一键上网功能,不小心碰到就会连接上网,建议您注意锁住键盘就不会出现这个情况了

    正确答案:A,B,C

  • 第15题:

    以下哪种情形可以正常使用客户端手机银行()

    • A、手机有流量
    • B、手机没流量但收发短信功能正常
    • C、可以连上WIFI上网
    • D、手机有信号,未停机

    正确答案:A,C

  • 第16题:

    “飞young”纯流量套餐内手机上网流量为(),不区分CTWAP、CTNET,不含WiFi上网。

    • A、本地流量
    • B、省内流量
    • C、全国流量

    正确答案:B

  • 第17题:

    使用手机搜索业务发送的上行短信按正常标准收取,手机上网搜索信息产生的GPRS流量免费。()


    正确答案:错误

  • 第18题:

    流量经营范围包括哪些?()

    • A、手机上网
    • B、无线上网
    • C、数据卡上网
    • D、平板电脑上网流量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    4G手机上网流量可选包与3G流量可选包可同时添加。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    多选题
    以下哪种情形可以正常使用客户端手机银行()
    A

    手机有流量

    B

    手机没流量但收发短信功能正常

    C

    可以连上WIFI上网

    D

    手机有信号,未停机


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    手机上网流量包包含以下哪些流量?()
    A

    WAP

    B

    BREW

    C

    CDMA 1x

    D

    EVDO


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    商店里,一位顾客正在挑选手机,他拿着一款手机犹豫不决。  推销员:先生,这款手机满足了您所有的需求,它真的很适合您。      顾客:可是它太贵了。  推销员:什么,太贵了,您怎么不早说呢?我们有便宜的呀!这个手机就便宜得多,只不过没有上网功能。  顾客:要是没有上网功能,我为什么要买它呢!      推销员:那你就买那款可以上网的的手机吧。      顾客:可是那个又实在太贵了呀!      推销员:一分钱一分货呀。      顾客:贵的我买不起呀!      推销员:(非常愤怒)那你到底买不买呀? 请你给那位推销员提出改进建议。

    正确答案: 面对顾客异议,推销员首先要正确看待,并应用一定的技巧和方法处理好顾客异议,从而抓住成功的机会。 
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    男:我昨天给你打电话你为什么没接啊?女:我的电话昨天没电了。这是我的另一个电话号码,你记一下,下次可以打这个号码。问:女的为什么没有接电话?
    A

    手机丢了

    B

    换电话了

    C

    手机没电了

    D

    手机关机了


    正确答案: D
    解析: 暂无解析