客户既可以租用中国电信呼叫中心外包服务的平台资源，也可以租用中国电信呼叫中心外包服务的（）和服务代表，使客户分布在全国的用户通过拨打某个接入号码就可以获得服务。A、网络资源B、坐席设施C、专用服务D、宽带网络

题目

客户既可以租用中国电信呼叫中心外包服务的平台资源，也可以租用中国电信呼叫中心外包服务的（）和服务代表，使客户分布在全国的用户通过拨打某个接入号码就可以获得服务。

  • A、网络资源
  • B、坐席设施
  • C、专用服务
  • D、宽带网络
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1.和对讲对于客户定制化需求可以通过()方式实现A、入驻式平台B、租用服务器C、客户托管服务器D、一级平台

2.云主机是基于中国电信云资源池,为客户提供的一种按需租用计算,存储,网络等能力的服务()此题为判断题(对，错)。

3.呼叫中心的()是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008／800号码。A.基本产品B.系统集成C.外包服务D.专业服务

4.中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是()。A.呼叫中心外包业务B.全球眼业务C.IDCD.灾备业务

更多“客户既可以租用中国电信呼叫中心外包服务的平台资源，也可以租用中国”相关问题

  • 第1题：

    呼叫中心的系统集成服务（）。

    • A、呼叫中心灾备
    • B、呼叫中心平台租用
    • C、集中式呼叫中心系统集成

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    呼叫中心外包服务包括：（）

    • A、资源租用服务
    • B、业务流程外包服务
    • C、人力资源管理外包
    • D、增值服务

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    中国电信为客户提供的呼叫中心服务是呼叫中心外包业务。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    呼叫中心业务平台外包服务为客户提供以下服务，包括（）

    • A、语音平台
    • B、网络中继
    • C、接入号码
    • D、座席终端

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    中国联通呼叫中心业务包括的种类是（）

    • A、全座席业务外包服务
    • B、人员外包服务
    • C、平台外包服务
    • D、座席外包服务
    • E、增值类服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    呼叫中心业务座席外包服务为客户提供服务有（）

    • A、平台软硬件系统
    • B、座席设施
    • C、座席代表
    • D、网络中继

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    以下关于平台租用型的说法中，不正确的是（）

    • A、平台租用型是指客户租用省公司移动办公平台
    • B、平台租用型方式，搭建移动办公速度快
    • C、平台租用型方式，客户无需投入专门的人力资源去维护移动办公产品
    • D、平台租用型方式，客户前期投资成本高

    正确答案:D

  • 第8题：

    河北联通外包呼叫中心可提供的服务类型包括（）

    • A、全业务外包
    • B、座席外包
    • C、平台外包
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第9题：

    “全球眼”业务的设备租用业务，是由中国电信向客户提供前端监控点的设备租用服务，如摄像头、监视器等，但不负责租用设备的设置和维护。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是（）。

    • A、呼叫中心外包业务
    • B、全球眼业务
    • C、IDC
    • D、灾备业务

    正确答案:A

  • 第11题：

    多选题
    备用数据通信线路可通过以下方式获取（）。
    A

    自有数据通信线路

    B

    自有系统硬件资源

    C

    租用运营商线路

    D

    租用运营商系统硬件资源

    E

    租用云平台服务


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    呼叫中心的（）是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。
    A

    基本产品

    B

    系统集成

    C

    外包服务

    D

    专业服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    中国电信呼叫中心外包服务提供一体化解决方案，提供呼入、呼出两大服务和平台系统、运营系统、接口系统、接入系统、（）五大系统。

    • A、应用系统
    • B、支撑系统
    • C、维护系统
    • D、客户关系管理系统

    正确答案:B

  • 第14题：

    中国电信广东公司ICT提供基础和增值服务，基础服务包括空间和带宽租用；增值服务包括安全、备份、代维等。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    对于客户定制化需求可以通过（）方式实现。

    • A、入驻式平台
    • B、租用服务器
    • C、客户托管服务器
    • D、一级平台

    正确答案:A

  • 第16题：

    呼叫中心业务范围包括全座席业务外包服务、（）、平台外包服务、座席外包服务、增值类服务。


    正确答案:人员外包服务

  • 第17题：

    呼叫中心业务中，客户采用资源租用或（）方式，由服务提供方座席代表代理完成客户所提出的各项任务。


    正确答案:按服务效益分成

  • 第18题：

    呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些（）？

    • A、通过你的电话获得服务和收益的电话访问者；
    • B、对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的公司；
    • C、你的同事；
    • D、对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的组织。

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    客户利用自己的场地装修成呼叫中心，自行配置电脑及话务人员，适用于哪种服务类型（）

    • A、全业务外包
    • B、座席外包
    • C、平台外包
    • D、人员外包

    正确答案:C

  • 第20题：

    相对于自建呼叫中心，使用联通外包呼叫中心的优势（）

    • A、无需投资，按需租用
    • B、座席规模可随需而变、随业务量而变
    • C、无需雇佣平台维护人员
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第21题：

    呼叫中心的（）是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。

    • A、基本产品
    • B、系统集成
    • C、外包服务
    • D、专业服务

    正确答案:A

  • 第22题：

    多选题
    呼叫中心的系统集成服务（）。
    A

    呼叫中心灾备

    B

    呼叫中心平台租用

    C

    集中式呼叫中心系统集成


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    税务部门需要部署一套面向纳税人的互联网应用系统，租用了某服务商网络、服务器及存储资源，此类信息系统运维形式可以称为（）。
    A

    应用系统外包

    B

    基础设施外包

    C

    技术服务外包

    D

    桌面支持外包


    正确答案： B
    解析： 基础设施即服务是一种基础设施外包服务，即服务提供商提供服务器、存储和其他网络硬件，客户只需要租用一部分计算资源运行自己的应用程序即可。客户端无须购买服务器等网络设备，即可任意部署和运行处理、存储、网络和其他基本的计算资源。

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